群集方案
群集介绍
在大规模的外呼或者呼入系统，比如整个系统需要1万并发，单机最高也就3000-5000并发，这时候就需要多机群集了。顶顶通呼叫中心中间件使用redis数据库，多个FreeSWITCH(mod_cti)连接同一个redis就可以很容易的配置成群集系统。
群集中的分机管理
在群集系统中，转接分机是最棘手的问题，因为分机一般只注册到一个FreeSWITCH上面。顶顶通呼叫中心中间件把分机注册信息和当前通话信息存储到redis里面，转接分机的时候，从redis中获取分机注册的FreeSWITCH ip,然后把呼叫转给这个FreeSWITCH，这样分机只需要注册到群集中的任意一个FreeSWITCH，就可以接听群集中的所有FreeSWITCH的来电了。
转接流程： 呼叫分机1000
- 判断分机1000注册在哪个FS
- 如果注册在本机直接呼叫1000 （拨号串 user/1000 )
- 如果注册到其他fs, 呼叫1000送到指定fs（拨号串 sofia/cluster/1000@fsip）
- 1000实际注册的fs接收到呼叫1000的请求，执行呼叫1000
群集配置
分机线路配置
单机版本使用 拨号串配置为 user/120 ，群集版本 拨号串配置为 cluster/120
拨号方案配置
以下配置存为json文件，ccadmin工具拨号方案导入一下。
{
"version": 2,
"cti_dialplan_extension": {
"群集分机": "{\"condition\":[{\"field\":\"${sip_h_X-cti_dialer_number}\",\"action\":[{\"application\":\"export\",\"data\":\"nolocal:sip_invite_req_uri=sip:${sip_h_X-cti_dialer_number}@$${local_ip_v4}\"}],\"expression\":\".+\",\"break\":\"never\"},{\"field\":\"\",\"action\":[{\"application\":\"export\",\"data\":\"process_cdr=false\"},{\"application\":\"bridge\",\"data\":\"user\\\/${destination_number}\"}]}]}"
}
}
呼叫路由配置
添加一个名为cluster的呼叫路由启用 群集分机 。
SIP配置
添加一个名为 cluster的sip profile，以下几个配置按如下修改，其他用默认的。
. apply-inbound-acl:cluster
. 呼叫路由:cluster
. sip-port:$${cluster_port}
. sip-ip:$${local_ip_v4}
. rtp-ip:$${local_ip_v4}
. apply-inbound-acl:cluster
. disable-register:true
. auth-calls:true
. auth-calls-acl-only:true
配置文件配置
acl配置
变量配置
private_vars.xml （群集中不同的fs单独配置本机外网IP）
<include>
<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="external_ip=本机外网IP"></X-PRE-PROCESS>
<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="cluster_ip=如果群集互通用的profile配置sip-ip是$${local_ip_v4}，这个配置删除，如果是单独IP，这里设置互通IP"></X-PRE-PROCESS>
</include>
cti.conf.xml (群集中所有fs配置相同的domain)
分机注册和呼叫信息
存储在 cti_userinfo@demo,例子信息如下：
{
"FreeSWITCH-Switchname": "VM-16-17-centos",
"register": {
"Hostname": "VM-16-17-centos",
"IPv4": "10.0.16.17",
"IPv6": "fe80::5054:ff:fe8f:6041",
"cluster_ip": "101.43.12.232",
"cluster_port": "11452",
"network-ip": "112.49.72.202",
"user-agent": "www.ddrj.com",
"status": "Registered(UDP-NAT)",
"Timestamp": "1674986104401505"
},
"calls": [
{
"Unique-ID": "9ac84aa5-b9fb-4517-b2eb-78a0e3d15420",
"Created-Time": "1674986356521511",
"Answered-Time": "1674986356541507",
"Call-Direction": "inbound",
"Call-Number": "8001",
"Timestamp": "1674986356541507"
}
]
}
控制群集中不同fs的外呼并发
自动外呼配置加载优先级，第一步加载 cti_queue_dialer_task@template【队列外呼母版】 第二步加载 cti_queue_dialer_task@域名【队列外呼】 第三步加载cti_queue_dialer_task@主机【队列外呼主机】。要控制指定fs某个任务的并发，只需要在cti_queue_dialer_task@主机里面添加一个同名的任务，然后设置一下并发就可以了，其他参数不要设置，会使用 cti_queue_dialer_task@域名同名任务的配置。
