《图解CIO工作指南》第 4 版，日 . 野村综合研究所系统咨询事业本部 著，周自恒 译
大数据、云计算时代下的IT战略和IT实务
CIO工作：IT管理、IT架构、IT实践
以着眼企业未来的观点进行构思：可视化（业务与系统）、自动化；标准化、统一化；利益、价值
深入了解企业的业务和客户，协调经营层和业务部门，用IT手段推动企业经营和业务运作，创造新价值
IT战略、投资/成本、组织人才
经营战略与IT战略：理想、愿景、整体方针、业务改革
从成本中心到业务伙伴
渠道：商品流通、销售路线，生产--销售--用户
创新并不是“从零创造价值”，而是“组合现有的东西使其产生新的价值”；创新来源于新的组合
一个流程的产生，应当是另两个或更多流程被取缔
削减成本，提高业务品质，提高附加价值，改革成本结构：竞争力、全球化
IT战略流程制定：把握现状和目标、整理需求课题确保和经营战略的一致性、制定和统筹IT战略 --> 经营业务战略、执行监控体制、风险控制体制
经营层(CEO, COO, CFO)、业务部门、IT部门
IT投资：经营战略投资、信息系统支持、业务效率化、IT基础、系统维护
IT成本
IT人才：人才标准、人才能力、培养体系、培养方法、职业规划 --> 战略规划师、商务主管、分析师、架构师、项目经理、应用工程师、技术工程师、系统运营经理
IT组织形态：集权型、分权型、联邦型（集权+分权）
IT人才培训壁垒：当事人意识、代沟（新老成员）、生搬硬套（适应度）、能力定义（符合度）、迈不出第一步
资源组织战略：核心领域、次核心领域、非核心领域
外包：内包（IT部门/IT子公司）、部分外包、完全外包（单方外包、多方外包）--> 合作伙伴
外包风险：系统运营维护品质下降、开发项目品质下降、人才流失、自有人力能力下降、经验流失、额外成本负担、合同长期固化缺少灵活性及变更带来的附加补偿/价格僵化
外包流程：变革方向及资源组织探讨、外包商选定、尽职调查、合同谈判、系统迁移、外包执行
外包应对：提高IT服务品质、削减IT成本、提高响应速度
IT服务：容量与可用性监控、供应商管理、系统故障应对（应对顺序、原因调查及恢复、防止问题再次发生的措施：状况、原因、对策、执行、评估）
IT风险：战略、投资、人才、项目、合同、信息安全、灾害
方针 why 为什么、标准 what 做什么、流程 how 如何做
危机管理3大计划：业务连续性计划（BCP）、危机应急响应计划（ERP）、危机管理计划
（CMP）
IT架构目标：支持削减成本、支持全球化、提升竞争力
IT架构标准：企业架构EA，业务架构BA（DFD数据流图，UML），数据架构DA，应用架构AA，技术架构TA
系统的构建到运营可分为下列五大工程：①策划；②需求定义；③开发；④维护；⑤运营
IT架构要素：应用程序（自研，商用）、主数据管理、云计算、敏捷
全球化业务动向：扩张、集约化
起步、本土化、自治
IT治理：IT Governance
资源组织：Sourcing
所有权：Ownership
IT Architect、Project Manager、Technical Engineer、Application Engineer
服务水协议：SLA, Service Level Agreement
尽职调查：Due Diligence
QCD：quality品质、cost成本、delivery交付
运营水平协议：OLA, Operational Level Agreement
业务维系：Business Continuity
供应商管理办公室：Vender Manage Office
信息安全管理体系：ISMS，information security manage system
CIA：机 密 性 （ Confidentiality ，特定授权访问） 、 完 整 性 （ Integrity，信息无篡改 丢失 缺失 ）、 可 用 性（Availability，信息总是可使用）
BYOD：Bring Your Own Device
MDM：Mobile Device Management
业务连续性计划：BCP，business continuity plan/procedure
危机应急响应计划：ERP，emergency response plan
危机管理：CMP，crisis management plan
恢复时间目标：RTO
企业架构：EA，enterprise architecture
信息处理推进机构：IPA
简仓化：silo，原意为具有独立性和密闭性的高大谷仓，这里引申为业务和系统等呈现垂直分割，缺乏联动的状态，和“孤岛化”的意思比较接近
主数据管理：MDM
总部：HQ，headquarters
打底裤：leggings，spats；不要被流行词汇所迷惑，新瓶旧酒
业务分析师：BA，business analyst
面向服务的体系架构：SOA
创新：innovation
设计思考：design thinking
未来中心：future center
卓越运营：operational excellence
