六“元”数智增长模型，企业元宇宙时代的经营新范式

摘要：在中国传统哲学里，“元”表示最基本的、最根本的东西;在企业管理经营中，将“元”解释为企业的核心竞争力或者基础能力;元宇宙下，“元”就代表数智化下的新场景，来支撑企业的各种业务创新。

　　一、元宇宙下的“元”

　　在中国传统哲学里，“元”可以表示最基本的、最根本的东西。也可以表示原始、初始、最初的意思。例如，“道生一，一生二，二生三，三生万物。”(《道德经》)这里的“一”就是指最初的、原始的元素。“元”还可以表示头脑、智慧、才能的意思。例如，“元知”就是指最高明的智慧，“元功”就是指最高超的技能。

　　在企业管理经营中，可以将“元”解释为企业的核心竞争力或者基础能力。这些核心竞争力和基础能力是企业经营的基石，对企业的持续发展具有至关重要的作用。

　　例如，对于一个制造业企业来说，它的生产技术和制造工艺可能就是其“元”，也就是其核心竞争力，它们决定了企业产品的质量和生产效率。对于一个服务业企业来说，它的服务品质和客户满意度可能就是其“元”，也就是其基础能力，它们决定了企业的声誉和客户忠诚度。

　　近年来，数智化技术的快速发展，使得企业经营管理面临前所未有的挑战。而“元”作为经营管理的根本出发点，业界又提出了一种全新的观念，并在企业管理和业务领域产生了深远影响。

　　首先， “元”代表元宇宙，是对数字世界的全新描绘。企业可以将各种业务要素和场景集成到一个虚拟平台上，形成一个企业级的元宇宙，实现资源共享和协同，促进企业间的合作与创新。

　　其次，“元”代表数智化，企业可以利用“元”的概念来识别和优化核心业务流程和数据要素，实现数智化管理和决策，提高企业运营效率和管理水平。

　　再次，“元”代表场景化，企业可以基于“元”的概念构建个性化的业务场景和解决方案，满足客户需求，提高客户体验，从而增强企业竞争力。

　　传统的管理软件模型往往局限于局部领域的数据分析，缺乏对数字世界的全面把握。而“元”则提出了一种新的理念，将数字世界和现实世界紧密结合，形成了一种全新的数智化管理模型，帮助企业实现元宇宙化的经营管理，来支撑企业的各种业务场景和业务创新，提高竞争力。

　　二 、六“元”数智增长模型

　　为此，用友成长型企业六"元"数智增长模型应运而生，这个“元”就是数智化时代企业管理与业务的基本场景组合，也是经营的基础出发点。

　　构建基于数智化的场景，不仅有助于企业实现管理效率的提升，而且有助于企业了解市场需求，提前预测市场趋势，从而实现企业的长期发展。此外，构建基于数智化的场景，还有助于企业提高管理水平，增强竞争力。数智化技术能够收集和分析大量的数据，为决策者提供准确的信息，从而提高决策的效率和准确性。

　　六“元”增长模型是一个全新的企业管理与经营的场景模型，旨在帮助成长型企业从最关键的六个方面提升研发能力、交付能力、市场获客能力、财税管控能力、人才管理能力和运营服务能力，这些能力是建立在应用各种数智技术支撑的新场景下，为企业带来经营管理的场景革命。

　　在数智化的今天，这一模型将是企业成功的关键。

　　用友成长型企业六“元”数智增长模型

　　首先是产品“元”。 产品是企业的核心竞争力。企业需要提供更强的产品研发能力，以提高产品的竞争力。比如，通过社会化协同设计、动态建模、IPD、研发项目管理和研发OKR等手段，提高产品的研发效率，缩短产品研发周期，提升产品质量。

　　著名管理学家彼得·德鲁克曾说过：“管理者需要创造价值，而创造价值的核心在于研发。”这说明了产品“元”对企业发展具有极高决定性作用。

　　其次是交付“元”。 在这个 “元”中，企业要打造更优的产品交付能力。通过智能排产技术，可以更快速、高效地排产，从而提高生产效率。同时，通过智能仓储和物流技术，企业可以更好地管理物资流通，从而提高交付效率。此外，通过产业链协同和跨国交付技术，企业可以更好地与其他企业合作，从而实现产品的全球化交付。数据显示，采用数字化技术打造的交付能力，能够比传统模式提高30%以上的交付效率。比如，科华控股在采用用友U9 cloud智能排产技术后，生产效率提高了35%，交付效率也提高了30%。

　　再者是市场“元”。 在这个 “元”中，企业要具备更广的市场获客能力，来满足客户的需求。这种能力可以通过数字营销、智能导购、智能客服、线上线下全渠道、新零售、会员营销等方式来实现。例如，用友YonSuite客户法国知名饰品公司AGATHA(赛饰贸易)，通过实施数字营销策略，推出了一系列优质的产品，为客户提供了更加便捷的购买体验，并且还利用智能客服来提供实时的在线客服支持，以更好地解决客户的问题。通过这种方式，该企业在市场上的知名度和美誉度得到了大大提升。

　　接下来是财务“元”， 也是企业发展的重要方面。在数字化时代，财务“元”不仅需要构建更精细的财税管控能力，也需要对企业的财务数据进行全面分析，以便企业更好地把握发展的趋势。

　　在财务“元”的构建中，包含了集团管控、资金管理、全面预算、全面成本、商旅费控、IPO、税务风控、全电票、国际化、RPA、OCR等多个维度。这些技术与方法，不仅能够帮助企业提高财务管理水平，也能够提高企业的财务透明度和公信力。

　　通过全面预算和成本管理，数字化管控方案可以帮助企业实现资金流向的有效监控，同时也可以提高资金使用效率。例如，全球知名的企业IBM曾经通过智能化财务管理系统，实现了对全球财务流向的实时监控，并大大提高了财务管理的效率。

　　再次是人才“元”。 人才是企业最宝贵的资源，数字化时代下的人才管理不仅要保证员工的效率与提升，更要培养员工的创造力和团队合作能力。因此，人才“元”还涵盖了数字人力、在线招聘、人才发现、人才发展、在线培训、OKR、胜任力评估、绩效评估等多个方面。据有关数据显示，采用数字人力管理方式的企业，其人才流失率显著降低，员工满意度显著提高。

　　“员工是最重要的资源，也是最不可替代的资源。”—英国商界名人阿兰·麦格劳。数字化时代下的人才管理，更要注重员工的技能提升和人格培养，才能提高企业的竞争力。

　　最后是运营“元”， 运营是企业的最终保障。企业需要建立更好的运营服务能力，以提高企业的运营效率。例如，通过项目管理、供应链控制塔、智能售后、健康安全管理、在线服务等手段，提高企业的运营效率和客户满意度。数字化运营管理系统还可以提高企业的服务能力和效率。例如，通过在线学习和社群运营，可以帮助客户员工不断提升专业技能，同时也可以通过远程监控和诊断系统，有效提高设备的使用效率。正如著名企业家王文京所说：“数智化让服务更加高效、快速。”

　　三、六“元”模型助力企业高效增长

　　据研究，在全球范围内，许多成长型企业都在使用数字化工具来提高其市场获客能力。例如，许多公司都在使用数字营销工具，以提高其在线曝光率和客户参与度。此外，许多公司也在使用智能导购工具，以提高客户满意度和转化率。据报告显示，使用这些工具的公司的营销收益率通常比不使用这些工具的公司高出数倍。

　　在全球范围内，许多成长型企业也在使用数字化工具来提高其财务管控能力。例如，许多公司都在使用集团管控工具，以提高资金使用效率。此外，许多公司也在使用全面预算工具，以提高财务效率和风险管控能力。据报告显示，使用这些工具的公司的财务效率通常比不使用这些工具的公司高出数倍。

　　实际上，六“元”数智增长模型已经在许多成功的中国企业中得到了成功的实践。例如，一家名为八方电气的企业，在实施用友六“元”数智增长模型后，它的产品研发能力、交付效率、市场获客能力、财务管控效率、人才管理水平和运营服务效率均得到了显著提升。公司的销售额和利润也得到了显著增长，公司的市场份额和竞争力也得到了提升。

　　在产品“元”方面，用友U9 cloud客户华测导航通过采用社会化协同设计、动态建模和IPD等技术，实现了产品研发效率的大幅提高;在交付“元”方面，用友U9 cloud客户希达电子通过推广智能仓储与物流、智能排产和智能工厂等技术，实现了产品交付效率的显著提升;在市场“元”方面，用友YonSuite客户香淼香氛通过实施数字营销、智能导购和线上线下全渠道等策略，实现了市场获客率的显著提高，提升品牌影响力。

　　可以看到，六“元”数智增长模型是一种有效的企业增长策略。这个模型通过强化产品元、交付元、市场元、财务元、人力元和运营元六个关键要素，来实现企业的持续增长。通过提高产品质量、提升客户体验、优化交付效率、加强营销实力、投资创新技术和培养员工，企业可以获得更好的增长效果。