需求简介

某外高桥公司的OA系统是其重要的业务系统，OA系统负责人表示，部分用户反馈，访问OA系统时比较慢。需要通过分析系统看一下实际情况。

信息部已对企业领导定义了独立的组，本次要主动分析领导们的使用体验快慢。如果OA系统存在访问慢的现象，需要知道慢的具体原因，为优化和提升性能提供依据。

报告内容

本报告内容主要为：业务系统总体分析、OA系统慢访问分析、OA系统报错分析。

分析时间

报告分析时间范围为：2021-05-06 00:00-2021-05-06 23:59，时长共计1天。

分析结论

1. 多个系统出现健康评分较低情况。

2. 系统出现慢访问情况，单个交易详细分析9.8秒。

3. 出现4次500报错信息。

详细分析内容

​下面从三部分进行详细分析。

业务系统总体分析

业务系统健康性。

业务系统性能综合分析，多个业务系统存在慢访问现象，同时存在大量的报错。

办公系统OA全天访问情况。

 办公系统OA全天慢访问和HTTP 400报错分布情况。

 办公系统OA全天HTTP 500报错分布情况。

上面仅查看了办公系统OA的信息，同理，可以对任何一个业务系统进行类似概要分析。

OA系统慢访问分析

对下图框选区域，OA的慢访问进一步分析。

OA系统慢访问百分比排序，根据慢访问百分比排序，查看OA慢访问信息。

OA单个页面簇分析，对排名第一，慢访问百分比为62.5%的页面簇分析。

5个慢页面详细显示。

 深入分析第一个慢访问，客户端为169.24.25.30。

 单个交易详细分析，详细展示了9.8秒的分布情况，其中时间最长的内容为第一个，4.04秒，原因是服务器响应时间太长。

 展开这次访问也可以查看到具体细节。

 通过下载数据包方式分析，另外，下载单个交易关联的数据包，进行分析。

 慢访问解码分析，通过解码分析，获得了与前面相同的结果。

 上面是对办公系统OA中某一个慢访问进行分析。同理，可以对任何一个业务系统的慢访问进行类似分析。

OA系统报错分析

OA系统出现500报错。

 进一步查看4次报错信息，分析得到，有2个页面簇出现报错。​​​​​​​

 对第一个页面簇中3次报错分析。

 对10.85.29.25访问报错详细分析结果。

 通过下载数据包再次验证分析结果。

以上仅对OA中某一个报错进行了分析。同理，可以对任何一个业务系统报错信息进行类似分析。

建议

1. 服务器响应时间太长的可能原因有：应用处理请求逻辑结构不合理，或者应用请求数据库数据库响应时间太长。具体原因，需要应用开发人员配合分析。

2. 统500报错需要和现场开发人员配合分析和排查。