WhatsApp在全球拥有超过20亿月度活跃用户，是一个深受欢迎、可靠和安全的跨平台信息服务，使其成为与朋友、家人、同事和客户通信的首选移动信息程序。使用WhatsApp聊天机器人使推销你的公司和获得新客户变得更简单。

一、让我们先来看看WhatsApp个人应用和WhatsApp商业商业（在WhatsApp API中）之间的区别：

与WhatsApp和WhatsApp商业应用相比，WhatsApp的API有很大的不同。最重要的是，它的设计考虑到了成长中的企业，其中之一是一个可识别的绿色标记，你可以把它放在你的公司名称旁边，表明它已经通过WhatsApp验证了不断增加的消费者信心。

希望利用WhatsApp API的企业必须通过官方供应商（BSP），尽管WhatsApp是免费下载的，但需要你使用手机或固定电话注册一个账户（后者只适用于WhatsApp Business）。

虽然WhatsApp API是付费的，但它包括更强大和先进的功能，并解决商业问题领域。这些功能包括众多人同时使用WhatsApp和自动回答。例如，其实用的聊天机器人可以自动进行互动，这样你就可以迅速和可靠地回应客户的频繁问题；以及进行群发广播营销...

WhatsApp API缺乏预先定义的用户界面，不像WhatsApp APP有适用于iOS和Android设备的应用程序。无论在哪里，都能与客户保持联系，以降低你无法立即回应他们问题的可能性。

二、哪个更适合企业？WhatsAppApp还是 WhatsApp API？

如果您的公司是本地或小型企业，刚刚开始获得客户，需要WhatsAp的基本功能，如标签聊天和快速回复，WhatsAppApp是最好的选择。

另一方面，如果您的企业是大中型企业，每天都会收到大量的咨询，而您自己又无法一一回复，那么WhatsApp API将是您的完美选择。它有大量的功能，包括适当的CRM连接，实时统计和分析，以及更多。

如果您的公司想通过雇佣人工代理来增加客户援助，为他们的问题提供及时的答案，那么WhatsApp Business API就是最好的选择。

如果您的大型或企业业务每月处理超过5000个独特的客户互动，并需要从您目前的服务台处理这些查询，以及可能整合一个更复杂的自动化解决方案，涉及决策树、您的AI实例或多种语言的自然语言处理，那么该API是您更好的选择。

无论是WhatsApp APP还是WhatsApp API，多账号管理与客户接待都是WhatsApp营销的一个问题。毕竟一个人精力有限，那其实可以使用一些工具可以进行分流又能统一管理，我个人推荐SaleSmartly（也叫ss客服），可以集成WhatsApp APP与API,且除了统一管理与消息收发，还支持WhatsApp群发营销，群组管理等等，非常适合有WhatsApp营销需求的跨境企业。