最近有在学项目管理,做了个项目干系人分析的小案例
项目背景:BI决策报表实施项目,主要为了甲方公司高层及经理做一些决策报表。
1.识别项目干系人
项目组主要成员:
乙方:王某(技术leader),赵某(BI实施),刘某(BI实施),谢某(BA)。
甲方:
IT大数据部门:李某(技术负责人) 张三(BI实施)
经营分析部:叶涛(经理-业务负责人) 大龙(业务对接人)
陈总(财务总经理),胡总(IT总经理)
其他干系人
甲方高层:各公司高层总经理
甲方财务部门经理:范经理,张三,潘经理,乐经理,钱经理,谢经理
SAP系统对接人:董顾问 李顾问 吴顾问 赵顾问
预算系统对接人:杨某 崔某
OA系统对接人:黄某
各部门业务参与人员:测试人员,数据
- 矩阵分析
- 权利与利益矩阵(X-利益,Y-权利)
- 权利与影响矩阵(X-影响,Y-权利)
3.分析结果记录
干系人 | 权利权重 | 利益权重 | 影响权重 | 应对策略 |
王某 | 0.5 | 0.5 | 0.7 | 随时沟通 监督管理 |
赵某 | 0.3 | 0.4 | 0.5 | 监督管理 |
刘某 | 0.3 | 0.4 | 0.4 | 监督管理 |
谢某 | 0.3 | 0.4 | 0.4 | 监督管理 |
李某 | 0.5 | 0.5 | 0.7 | 随时沟通 监督管理 |
张三 | 0.3 | 0.4 | 0.5 | 监督管理 |
叶涛 | 0.7 | 0.8 | 0.8 | 重点管理 |
大龙 | 0.5 | 0.8 | 0.8 | 随时沟通 |
陈总 | 1 | 0.8 | 0.9 | 重点管理 |
胡总 | 0.9 | 0.7 | 0.9 | 重点管理 |
甲方高层 | 0.9 | 0.7 | 0.5 | 令其满意 重点管理 |
甲方财务部门经理 | 0.5 | 0.7 | 0.7 | 随时沟通 |
SAP对接人 | 0.3 | 0.2 | 0.4 | 监督管理 |
预算对接人 | 0.2 | 0.2 | 0.3 | 监督管理 |
OA对接人 | 0.2 | 0.2 | 0.3 | 监督管理 |
业务人员 | 0.2 | 0.2 | 0.2 | 监督管理 |
4.公共关系管理
没有实际参与项目,觉得自己会受到项目的影响
其他部门的人员:会不会影响自己的工作和地位
甲方的客户:关心甲方企业的管理水平等,信息化水平
方法:
成果引导项目
表彰大会
正面宣传
向更高级别的组织或社会管理者展示成果
定期的优异成果,优秀人物,特定的任务渲染