CRM软件哪个好？国内外8大顶级CRM软件盘点

市场上存在上千种CRM管理系统，他们各有特色，难免让企业在选型时遇到诸多困难，有人说这款好用，有人说哪款好用...

所以本文将整理国内外那些顶级的CRM软件。

一、国内外6款CRM软件盘点

1）简道云

亮点：独立的CRM场景套件，垂直领域深耕，专业性在线

功能：个性化能力强大，支持自定义新增/修改功能

价格：提供免费版/付费版2种版本

 我们来看一下简道云CRM系统有哪些功能：

①建立客户档案

我们可以在系统中新建客户信息，跟进客户并快速定位。

• 360°查看客户信息，可以自动调取客户订单、合同等相关信息。
• 如果遇到系统内有重复客户的情况，系统会提醒销售人员。

②制定跟进计划

销售人员可以在客户信息表中添加跟进计划与记录。

•  企业也可以建立成自己的客户线索池与公海池，能够批量管理、分类客户信息。
• 可从来源、等级、名称等自定义筛选条件，根据自己所需的一个或者多条件进准定位自己所需的客户群体。

除此之外，还有：

③销售简报

提供销售漏斗图，可以查看本人或者本部门的销售跟进情况，客户各阶段转化率一目了然。

2）销售易

亮点：营销与销售管理一体化平台，国内领先的CRM品牌之一。

功能：客户跟进全透明，系统化沉淀

价格：平台定价，100/人/月起步

3）ZOHO

亮点：基于SaaS的云端CRM系统，以产品灵活性广受好评。

功能：除CRM外，集成Zoho自研的近40款SaaS和主流企业软件，满足不同业务需求。

价格：提供标准版/旗舰版/高级版/超级版4种收费模式。

4）Salesfoce

亮点：在线CRM系统的行业领头羊， 从功能完整性、解决方案等各方面看都是行内名列前茅的。

功能：主要集中在强大的自定义功能、扩展可能性以及营销自动化。

缺点：产品力不足，交付和服务跟不上，数据中心在国外。

5）SAP

亮点：ERP解决方案的先驱，也是全球商业软件市场的领导厂商。

功能：能够满足客户不断增长的移动性需求，SAP的预置型产品要比它的SaaS版本性能更好。

缺点：传统系统界面操作不友好并且很复杂，后期维护成本高，让一些中小企业无法承担。

6）Oracle（甲骨文）

亮点：全球最大信息管理软件及服务供应商。

特点：在数据库领域一直处于领先地位，Oracle的数据咨询分析能力非常强。

缺点：Oracle CRM也是功能强大、但费用高昂，因此在中国的发展受到了一些限制。

二、如何选择合适的CRM系统？

1）明确自身需求，根据自身需求选择CRM

很多企业在选择CRM的时候不够了解自己的企业，导致尝尝跌入一种常见的陷阱之中。

针对常见的三大陷阱，企业应有对应的解决方案：

 除了避开三大陷阱，企业在选择CRM前，要问自己三个问题，如下：

第一，是不是一定要上CRM？

• 比如，CRM更多是促进客户管理及转化，而不是“获得客户”；如果只是获取客户，更应当去做营销推广。

第二，要选择什么类型的CRM？

• 不同行业、业务规模的企业对于CRM的需求都不一样，有的侧重客户管理，有的侧重分析型CRM，还有的企业需要的是不断变化的CRM等等。企业在选择CRM系统的时候，一定要根据自身情况，选择适合且符合预算的CRM系统。

第三，有哪些CRM产品可供选择？

• 企业需要先筛选掉许多CRM产品，便于后续能够集中精力去对比和筛选最合适的CRM产品。

2）全面了解市面CRM，多维分析优劣度

企业对自己做了充分的认知后，接下来才是实际的选型工作。

那么企业又要从哪些维度判断CRM产品呢？我们可以按照如下这张表去选型：

其实最主要的问题就是产品能力方面，看它是否具备CRM的核心功能。

三、结语

CRM软件哪家好？这个问题没有标准答案。各家有各家的管理需求，没有统一标准，适合企业的CRM软件才是最好的。像简道云CRM软件，我更推荐中小型企业使用。

希望以上的内容能对大家选择合适的crm软件所有帮助。