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一、建设背景

在城市信息化建设的大浪潮中，民政信息化建设关系就业、收入、教育、文体、健康、养老和社保等民间社会事务的管理与服务，在智慧城市建设中有着重要的地位。

在民政工作中，存在业务现状错综复杂、涉及多层组织机构，数据采集和共享难度大、信息孤岛和数据壁垒严重等问题。

传统民政大厅存在人工核验不准确，业务办理效率低，特殊日期用户大量来访导致拥挤等现象，针对上述问题，对民政大厅重新设计，打造智慧型民政大厅，以AI识别区、智能引导区、柜台服务区、自助服务区为核心功能区，优化办事流程，实现办公自动化、智能化、数据化、有效提高办事效率。

与传统的民政大厅对比，智慧民政大厅：

①兼容性、拓展性、可维护性强。智慧民政使用标准规范的、可拓展的、开放的、统一的接口，以其广泛的可兼容性，可供部级、省级、地市、区县调用，也可以与外部系统进行合理的对接。标准规范也会令后期的维护费用与难度降低，节省成本。

②用户体验更好。

③资源整合性强。

民政综合平台涵盖数据共享、数据统一处理、数据综合管理、大数据应用、共享数据库，强大的资源整合能力，辅助完成精准的管理与高效的民政服务，数据挖掘为科学决策提供支持，数据共享促进业务协同。

二、建设思路

树立“两个服务对象”的理念，一方面，紧紧围绕政府为民服务中心工作，为业务经办和政策制定提供支持；另一方面，要坚持以人为本的原则，服务于人民群众。

三、建设方案

在城市信息化建设中，民政信息化建设关系就业、收入、教育、文体、健康、养老和社保等民间社会事务的管理与服务，在智慧城市建设中有着重要的地位

将现代信息技术与传统民政工作深度融合，加快提升民政大厅办事效率，为相关部门优化组织结构和工作流程。打破时间与空间的制约打造智慧型民政服务大厅，建成一个经济社会发展水平更加适应的智慧民政大厅，为该部门提供智慧化的民政业务管理与服务，高效的社会治理水平提供有力技术支持。

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