Magic Leap CEO：我们的目标是再回到消费级AR市场

相比于几年前，Magic Leap在CEO换人后经历了一系列变化，其中更明显的变化，就是这家公司似乎变得更低调、更务实。此前，Magic Leap的内容库包括了大量趣味、娱乐的AR应用，而现在则主要改成B端解决方案，随着ML2头显推出，Magic Leap开始进一步用AR解决企业级市场的难题。当然，这并不代表该公司放弃C端市场，toB可能只是短期的方向，毕竟C端AR显然还有很长一段路要走。

作为曾经的AR独角兽公司，Magic Leap的动向持续受到行业内外关注。近期，Magic Leap CEO Peggy Johnson在接受雅虎财经主编Andy Serwer采访时，就探讨对于AR行业的看法，以及Magic Leap的目标、如何面对竞争等等。感兴趣就一起来看一下吧。

Andy Serwer：可以谈谈Magic Leap的AR业务吗？你们最初是从消费级市场做起的对吗？

Peggy Johnson：相比于更具娱乐性的VR，AR更像是一种工具，它将从企业级市场开始，目的是帮助人们更快、更有效的完成工作。Magic Leap成立已经12年了，的确我们早期主要面向消费级AR市场。由于消费级平台需要大量内容，市面上的AR开发者却很少，首款AR头显ML1并没有成功。

此外，ML1的尺寸、成本难以被消费者接受，当它与性能更高的手机并排在零售渠道发售，优势并不够明显。不过，推出ML1对于Magic Leap是一大步开始，此后我们走上了ML2的开发之路，这款新设备是专为企业级应用设计的。

Andy Serwer：Magic Leap从toC到toB的转变正在进行中，还是已经完成转变？

Peggy Johnson：Magic Leap向toB转型正在进行中，公司内部发生了相当多变化。此前，我们依靠内容工作室开发AR应用，现在则需要将开发资源重新定向到企业及场景。此外，toB和toC的卖点和营销方式也不同，toB应用需要更注重数据隐私和安全。

AR头显会搭载大量传感器，包括眼球追踪模组、3D环境扫描模组等，这些传感器可能捕捉到敏感的企业数据，因此我们需要确保这些数据受到保护。这与toC模式非常不同，我们不得不一路学习如何去做。

Andy Serwer：你认为，消费级AR是不是有点超前了？

Peggy Johnson：是的，消费级AR在当下是超前的。Magic Leap比现在大多数AR公司都更早入行，超过了10年时间，尽管现在toC有点超前，但这愿景是正确的，长期来看它的发展轨迹更接近手机。不过目前，AR技术和制造能力还有待提升。

现在Magic Leap转型企业级市场，是因为它比消费级市场规模更大。尽管AR头显成本高，但它可以为企业解决问题，我们认为这是一个合理的商业模式，因此选择将重点转向toB。而且ML2相比于ML1从多方面得到改进，可以更好的满足企业级应用的需求。

Andy Serwer：请深入讲讲ML2的具体功能，可以用在哪些场景？解决了哪些问题？

Peggy Johnson：作为企业级AR公司，Magic Leap主要面向少数几个领域：医疗、国防、工业。我们认为这些应用场景是AR可以轻松实现的。在医疗领域，AR可用于3D可视化，帮助外科医生进行术前规划。在国防领域，AR可用于模拟培训、远程指挥等场景。在工业领域，AR则可用于辅助制造、维修。

除此之外，未来我们也将探索更多企业级场景，并在恰当的时机回归消费级市场。

Andy Serwer：对于销售来讲，AR也是一种高接触服务对吗？培训客户使用AR头显既是挑战也是机遇。

Peggy Johnson：的确如此，尤其是在AR进入市场初期，你需要先培训、科普客户，让他们了解AR可以做什么。最开始，我们专注于用AR解决一两个问题，以向客户展示3D可视化体验和优势，或是AR培训如何节省成本、提高效率。

比如，小型制造公司PBC Linear使用Magic Leap的AR方案，就节省了80%培训费用。通常，该公司利用教材、PPT等材料来培训员工，而现在他们使用AR头显，就可以在工厂车间中培训和演示，而且培训时间是传统方式的一小部分。

总之，我们的目标是用AR解决现实世界的实际问题，没有夸大，直接就能使用。

Andy Serwer：客户隐私安全面临哪些挑战？如何解决？

Peggy Johnson：AR头显搭载了摄像头等传感器，捕捉的数据远超手机。既然大家已经开始关注手机上的隐私安全，那么AR头显的隐私安全也应该得到关注。而Magic Leap从一开始就关注到隐私保护，不管是面对toB客户还是toC用户。

一直以来，Magic Leap仅专注开发AR平台，业务模型并非依赖数据，因此会很好的保护用户的个人化数据。

Andy Serwer：请透露一些Magic Leap公司信息，比如有多少员工？

Peggy Johnson：Magic Leap是一家私营公司，现在约有1100名员工。公司创始人兼前CEO早前买下了佛罗里达的摩托罗拉手机工厂，后来我们便在该工厂制造光学器件，将玻璃基板加工成高度调谐的光学元件。这是我们一个很大优势，因为工程团队就在工厂楼上，设计和制造可以更快沟通。

此外，拥有自己的光学工厂意味着成本效益足够高（自己开发节省成本），而且开发产品效率更高。

当然，我们会将光学元件组装、外壳和包装、安装软件等流程交给墨西哥的供应商，完成组装后产品会发送到美国的分发中心。

Andy Serwer：Magic Leap的竞争者是哪些公司？尤其是在企业级市场。

Peggy Johnson：在消费级市场，有一些专注某种应用场景的AR设备，这些设备很大程度上解决了各种不同的问题。但是，它们并不是高度身临其境的AR，其中一些只能算是平视显示器，而另一些只能在视线上方显示通知，或是支持AR导航、信息辅助等基础的功能，主要目的是提升工作效率，让日常生活更方便。

相比之下，Magic Leap 2更加沉浸，而且AR内容可以准确的定位在空间中，并且长时间存在，视觉效果足够逼真。

目前，Magic Leap的同类竞争者只有HoloLens，虽然我们和微软都在企业级AR市场，但路径不同。HoloLens是一体机，集成电池和计算单元，因此整体比较重，而Magic Leap则是分体式设计，还需要连接计算单元，好处是头显部分更轻，长时间使用不重也不热。

Andy Serwer：你曾在微软工作，在你看来微软对AR有多投入？是否像专注AR的公司那样充满热情？

Peggy Johnson：由于Magic Leap的全部业务集中在AR，所以我们更专注，相对来讲具有一定优势。同样，微软对于AR也非常认真，其CEO Satya Nadella曾在他的书中提到，AR将成为未来新技术的支柱之一。

Andy Serwer：目前，市面上有多家AR/VR公司，不同的公司开发的硬件体验也不同。那么你认为，最终AR/VR的形态是什么样？是多样化的吗？

Peggy Johnson：Magic Leap基于安卓开源平台，我们看好开放平台生态和多样化兼容。最初开发ML1的时候，AR开发处于初期，为了让用户能快速体验AR，我们曾自研操作系统，这在当时是一个正确决定。但现在看来，自研系统意味着用户阻力，也限制了开发者采用率。而为了让人们在Magic Leap上体验到熟悉的UX，我们后期决定改用基于安卓的系统。

后来，Magic Leap开始兼容其他第三方工具和平台，比如微软MRTK、NVIDIA Omniverse（正在筹备中）等等。为了能够接触到更广泛的开发者群体，Magic Leap选择尽可能保持开放性和灵活性。

Andy Serwer：你怎么看待元宇宙？

Peggy Johnson：我认同元宇宙，它在toB、toC场景都可能实现。另外，我认为元宇宙将不止有VR一种形式，长期来看AR在元宇宙领域的应用更广泛，而VR和VR社交只是元宇宙一部分。

在企业级市场，AR元宇宙的起点可能是3D虚拟会议和协作。这种应用场景的重点不是个性化的Avatar，而是能够让3D数据在不同的地理位置实时同步，不管参与者在哪个地区，都能同时标注、修改、删除、移动和处理数据。这么做的好处是可以减少出差次数，为企业和员工节省了很多时间。

目前，Magic Leap正考虑在一个虚拟空间支持多用户实时协作，并且在平台中构建了支持这种场景的核心功能，方便开发者们访问，并开发3D会议应用。

Andy Serwer：AI将如何发挥作用，和Magic Leap技术有什么联系？

Peggy Johnson：AI在AR应用发挥了很大作用，比如此前Magic Leap和Lowe’s、NVIDIA合作，在3D虚拟商店中模拟门店日常理货流程。为了能快速检测库存，该方案利用Omniverse数字孪生技术将门店环境可视化，接着使用图像识别技术来检查库存。这种可视化商店模拟可反复循环，以提升图像识别技术效率，这样店员在佩戴Magic Leap 2 AR头显时，可以更快速管理库存，减少返工次数。

另外通过AI技术，员工在AR头显上就能读取系统数据，无需走到电脑跟前查数据。