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需求规格说明书

1．引言

1.1编写目的

为了精确的定义在线书店系统的需求，整理和制定合理的项目计划和进度，以及组织和执行有效的软件开发和测试过程，我们编写了这份需求说明书。
这份文档主要的目标包括但不限于：
1.细化并完整的描述在线书店系统所有显性和隐性的需求，以避免因不明确或理解错误导致的需求偏差。
2.提供具体的需求描述，便于项目经理进行任务分配、资源调度以及项目计划和进度的制定。
3.为设计人员和开发人员提供清晰、一致的软件需求视图，以便他们基于此进行系统设计、开发和单元测试。
4.为软件测试人员提供参照标准，便于他们设计测试用例、执行测试并检验系统是否满足所有预设需求。

1.2项目背景

在当前的市场环境中，电子商务已经变得越来越重要，对于企业来说，拥有一家在线书店系统是必不可少的。在线书店系统不仅扩展了传统书店的销售板块，而且通过网络平台，使得销售书籍不再受到地域限制，随时随地都可以进行购买。此外，传统书店常常由于物理空间的限制不能存放大批量的书籍，而在线书店却没有这个问题。
a.项目的委托单位：哈尔滨理工大学计算机科学系
b.开发单位：软件工程学生
c.主管部门：软件工程教授
d.待开发的软件系统的名称：在线书店系统

1.3定义

专用术语定义：
1.用户（User）: 在在线书店系统上注册、登录并使用各项服务的人。包括了购买书籍的顾客以及后台的管理员。
2.SKU（Stock Keeping Unit）：库存保管单位，也即图书的唯一标识编号。
3.订单（Order）：用户购买图书的行为所生成的交易记录。
4.促销（Promotion）：为了提高图书销售，采用的一系列策略例如优惠券、打折活动等。
5.客户服务（Customer Support）：此书店在线解答用户问题和帮助用户解决购买、退换货等各种问题的服务。
6.数据分析（Data Analytics）：通过分析用户行为、订单数据等信息，以优化店铺运营和提高销售额的过程。
7.广告管理（Advertising Management）：针对强烈推荐或热销图书的展示和推广方式的管理。
8.B/S架构（Browser/Server Architecture）：客户机浏览器与服务器间的一种网络结构模式，本书店系统采用的架构模式。
9.MVC（Model-View-Controller）：模型-视图-控制器，一种设计模式，用于组织代码以便于功能的分离和代码复用。
10. HTML/CSS/JavaScript：用于构造网站前端页面和功能的主要编程语言。

术语定义：

1.实现环境： 在线书店系统将运行的目标硬件和软件环境。比如，服务器的硬件配置（CPU、内存、硬盘等）、操作系统（如Linux或Windows）、网络环境（如带宽、网络稳定性等）等。
2.实现技术： 在线书店系统核心功能和运行机制所需的技术架构和软件技术。例如，服务器/客户端（Browse/Server）结构、Web技术（如HTML，CSS，JavaScript）、后台数据库技术（如MySQL、Oracle、SQL Server等）、中间件技术（如Docker、Kubernetes等）、多层体系结构（如MVC，MVVM）等。
3.实现语言或工具： 在线书店系统开发过程中采用的编程语言和开发工具。例如，Java、PHP、Python、C#等编程语言，以及IntelliJ IDEA、Eclipse、Visual Studio Code等集成开发环境（IDE）。

1.4参考资料

1.约翰・W・萨茨辛格 罗伯特 B・杰克逊 史蒂芬 D・伯德 编 机械工业出版社 系统分析与设计：敏捷迭代方法（第六版）
2.合法图书数据API或数据库的使用文档：提供大量图书信息以供用户浏览和购买，在线书店系统中必不可少。
3.理查德森，艾玛斯科特 《Spring实战》：一本涵盖Spring框架的全面性书籍，对于后端开发非常有帮助。
4.W3Schools在线教程：该网站提供了Web开发的各种教程，包括HTML，CSS，JavaScript等，对于熟悉和掌握Web前端开发技术非常有帮助。
5.MySQL官方文档：为我们的数据库设计和优化提供全面的支持。
6.《用户体验设计》：本书详细介绍了如何从用户的角度对软件系统进行设计，使其更符合用户的使用习惯和预期，是优化在线书店系统用户体验的重要参考。

2．任务概述

2.1目标

1.本项目目标是设计和实现一个在线书店系统，使其成为一个提供方便快捷的在线购书体验、丰富的书籍资源、以及用户互动的平台。期望达成以下目标：
2.提供用户友好的界面：系统应具有清晰、易于理解的用户界面，使得用户可以方便地寻找和购买他们感兴趣的书籍。
3.建立有效的图书管理系统：系统需要能够有效地创建、分类、调整价格、上下架图书，还应该包括对标签的设置与管理，以支持销售和推广各种商品。
4.优化订单管理：系统需要各种处理订单的功能，包括购物车功能、跟踪订单状态、处理退款与退货等。
5.实现精确的财务管理：系统应具备销售额统计，销售报告生成，和退款管理等功能，为企业的经济运作提供支持。
6.提升促销和广告管理：系统应包括活动发布，折扣优惠，广告位管理等功能，用于促进产品的销售。
7.实现高质量的客户服务：主要包括在线客服，退换货服务，售后服务等功能，以提升客户体验和购物满意度。
8.做好数据分析与报告：系统应能收集并分析用户行为、商品销售情况和其他相关数据，提供报告以助于商家更好地进行运营决策。

2.2运行环境

在线书店系统的运行环境如下：
硬件环境：
1.硬件环境：
2.服务器配置：
3.a. 处理器型号及内存容量：Intel 酷睿 4 核心，16GB内存
b. 外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式，设备的型号及数量：硬盘；SSD 1TB
c. 输入及输出设备的型号和数量，联机或脱机；键盘，鼠标，显示器各一个。
4.用户终端：普通配置的电脑，移动电话或平板电脑。
软件环境：
1.服务器端：
2.a. 操作系统：Microsoft Windows 2000 Advanced Server
b. 支撑环境：Apache 2.4或更高版本或者IIS 5.0
c. 数据库：MySQL 8.0或更高版本或者Microsoft SQL Server 2000
d. 开发语言：Java8或更高版本。
3.用户终端：支持HTML5和CSS3的浏览器，例如Chrome，Firefox，Safari，Edge等的最新版本。
4.开发工具：推荐使用可帮助进行UML设计和编写代码的集成开发环境，例如Eclipse或者IntelliJ IDEA。

2.3条件与限制

1.技术限制：本系统的开发将使用Java进行，数据库则使用MySQL 8.0或更高版本，同时，服务器需要运行Apache 2.4或更高版本。这对系统的开发和运维团队的技术能力有一定要求。
2.硬件条件：在线书店系统的运行需要具备符合2.2节的硬件条件，这对于服务器的硬件配置有一定的要求。
3.法律法规限制：在线书店系统的开发和运行必须遵守现行的商业法律法规，包括但不限于隐私权法、电子商务法、版权法以及相关的税法。
4.用户体验：为了提供优质的用户体验，本系统需要能在Chrome，Firefox，Safari，Edge等主流浏览器上顺畅运行。同时，系统设计应满足并适应用户的常见需求和操作习惯。
5.数据安全：保障用户数据的安全是至关重要的。我们必须对用户信息进行严格的保护和加密处理，防止非法访问和窃取。
6.测试和维护约束：系统需要定期进行检查和更新，以保证其正常运行，并提供技术支持，以处理可能发生的问题。
7.服务器可靠性：服务器必需具备高可用性和故障恢复能力以确保系统能持续、稳定地运行。对服务器做定期备份，以防数据丢失，同时，服务器需要有足够的带宽支持大量用户同时访问。
8.在线支付平台限制：在线书店系统要提供在线支付功能，需与第三方支付平台进行接口对接，比如支付宝、微信支付等。这对系统具备安全、稳定的支付请求处理能力有所要求。同时，必须遵守相关的法律法规和支付平台的规定。

3．数据描述

3.1静态数据

1.用户信息：
个人账户信息：用户名、密码、电子邮箱、联系电话。
个人资料：姓名、性别、出生日期、居住地址。
用户历史订单信息、浏览记录及收藏信息。
2.书籍信息：
基本信息：书名、作者、出版社、ISBN、出版日期、价格。
扩展信息：简介、目录、评论、评分。
库存状态：剩余数量、是否可预定。
分类标签：文学、艺术、科学、教育等类别。
3.订单信息：
订单详情：订单编号、订单内书籍及数量、订单生成时间、发货状态。
支付信息：总价、支付方式、付款状态。
配送信息：收货人、联系电话、收货地址、预计配送时间。
退换货管理：退换货申请、状态、处理结果。
4.支付方式信息：
支付平台接口：支付宝、微信支付等平台的支付请求处理接口信息。
交易记录：支付时间、支付金额、交易状态。
5.评论与评分信息：
评论内容：用户对书籍的评价内容、评价时间。
评分详情：用户对书籍的评分、平均评分。
6.优惠与活动信息：
优惠信息：优惠券详细信息、用户优惠券领取与使用记录。
活动信息：活动主题、内容、时间、参与方式。

3.2动态数据

动态输入数据：
用户输入：包括用户的注册信息、登录信息、检索信息、购物车操作、订单信息、支付信息以及用户反馈等。
实时交易信息：当用户进行在线购买活动，支付平台会产生实时的交易状态和结果信息，需要系统进行处理。
第三方数据接入：如果在线书店系统需要接入外部数据（比如实时的货币汇率、邮政编码等），那么这些数据的更新也会被视为动态输入数据。
动态输出数据：
查询结果：针对用户的多种查询请求，系统需要提供实时的查询结果。比如，用户的订单查询、库存查询、价格查询等。
系统推送信息：包括系统的通知类信息（例如，订单状态变更通知、库存告警通知等），以及根据用户行为分析制定的个性化推荐信息。
报表数据：对于管理员，系统可能还需要提供一些动态生成的统计报表，如销售额报表、用户访问量报表等。
交互界面：为了提供良好的用户体验，交云书店系统的界面自然会随着用户的操作而改变。例如，当用户点击一个分类后，相关书籍列表会动态刷新显示。

3.3数据库介绍

1.用户数据库：用以存储系统用户相关的信息，如账户信息、个人资料、浏览记录、购物车数据、历史订单数据等。
2.书籍数据库：所有的在线销售书籍相关信息在这里进行存储和管理，包括书籍的基础信息、库存数据、书籍分类数据、用户评分与评论等。
3.订单数据库：用户的订单信息将被存储在此，以便进行订单处理和后期统计分析。订单数据库会记录订单的商品明细、购买数量、收货信息、支付状态等。
4.支付数据库：对用户的支付信息进行存储，如支付方式、支付金额、支付时间、交易状态等。为了安全性考虑，敏感的支付信息（如银行卡号、支付密码等）不会直接保存在数据库中。
5.优惠与活动数据库：用以存储各类优惠券、折扣、活动的信息，包括优惠类型、优惠条件、活动时间、活动规则等。

3.4数据词典

以下是数据词典中的一些关键条目示例：
用户表（User Table）

• UserID：用户ID，唯一标识每一个用户。
• Username：用户名，用户登录的账号。
• Password：用户密码，保护用户账户安全。
• Email：用户邮箱，用于接受重要通知及密码找回等。
• RegisterDate：用户注册日期。
  书籍表（Book Table）
• BookID：书籍ID，唯一标识每一本书。
• Title：书名。
• Author：作者。
• Publisher：出版社。
• PublishDate：出版日期。
• Price：价格。 - Stock：库存数量。
• Category：书籍分类。
  订单表（Order Table）
• OrderID：订单ID，唯一标识每一个订单。
• UserID：用户ID，标识订单所属的用户。
• TotalPrice：订单总金额。
• OrderDate：下单日期。
• ShippingAddress：收货地址。
• OrderStatus：订单状态，包括未支付、已支付、发货中、已完成等。
  购物车表（ShoppingCart Table）
• CartID：购物车ID，唯一标识每一个购物车。
• UserID：用户ID，标识购物车所属的用户。
• BookID：书籍ID，表明购物车中加入的书籍。
• Quantity：购买数量。
  支付表（Payment Table）
• PaymentID：支付ID，唯一标识每一个支付实例。
• UserID：用户ID，标识支付所属的用户。
• OrderID：订单ID，标识支付对应的订单。
• PaymentMethod：支付方式，如支付宝、微信、银行卡等。
• PaymentStatus：支付状态，包括待支付、支付成功、支付失败等。
  优惠券表（Coupon Table）
• CouponID：优惠券ID，唯一标识每一张优惠券。
• UserID：用户ID，表明优惠券所属的用户。
• Discount：优惠额度，如满100减10等。
• ExpiryDate：过期日期，标识优惠券的使用期限。
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• 

3.5数据采集

1 用户数据采集
当用户在我们的在线书店平台上创建帐户时，我们会收集他们的基础信息，这包括但不限于用户名、密码、电子邮件地址、电话号码和设定的收货地址。此外，用户在进行登录、浏览商品、添加商品到购物车、进行支付和进行评论等操作时，我们也会收集他们的行为数据。
2 商品数据采集
我们将通过合作的出版社和供应商获得书籍的基本信息，并更新到我们的数据库中。这包括书名、作者、出版社、价格、库存以及书籍的简介等信息。对用户在搜索、浏览详情和购买商品的行为数据进行收集，以便进行进一步的数据分析。

3 订单数据采集
当用户在我们的平台上创建订单时，我们将收集订单的详细信息，包括订单号、购买的商品ID、订单金额、订单状态以及配送信息等。这些信息不仅有助于我们跟踪订单的实施状态，也方便我们为用户提供准确的订单查询服务。

4 合作商家数据采集
通过邀请合作商家注册我们的平台，我们可以获取更多类型的书籍数据，增加商品种类，为用户提供更多选择。收集合作商家的基础信息包括商家ID、名称、描述、联系方式等，同时还包括商家提供的书籍信息和销售情况，用以评估和优化我们的合作关系。
5 系统操作数据采集
此外，我们还会收集系统的操作数据，比如用户的登录时间、停留页面、使用的功能等等。通过收集这些信息，我们可以更好地理解用户的使用习惯，从而持续改进我们的系统设计，以提供更好的用户体验。

4．功能需求

4.1功能划分

1 用户管理
用户注册/注销：用户可以自行注册账户，或者注销已注册的账户。
用户登录/注销：用户可根据用户名和密码登录，登陆后可注销退出。
密码重设：用户可以通过邮箱重设密码。
个人信息管理：用户可以修改个人的详细信息，包括昵称、电话、邮件、性别、生日等，也可维护收货地址。
2 商品信息管理
商品搜索：提供多种关键字检索书籍，例如书籍名称、作者、类别等。
商品分类查看：按照书籍种类进行分类查看。
商品详情查看：查看书籍详细信息，例如书籍详情、评价、销售量等。
3 购物管理
购物车管理：用户可以对购物车的图书进行增加、删除、修改数量的操作。
下单：用户在确认购物车中商品无误后，可以提交订单。
在线支付：支持多种方式的在线支付，例如支付宝、微信支付等。
4 订单管理
订单查看：用户可以查看自己的所有订单，及其具体状态。
订单操作：用户根据订单状态，可以进行取消订单、申请退款等操作。
订单追踪：用户可以跟踪实时的物流信息。
5 社区互动
评价系统：用户对购买的商品进行评价，并查看其他用户的评价。
心愿单：用户可以将想购买的书籍加入心愿单，方便以后查看和购买。
6 管理员功能
用户管理：管理员可以调整用户级别、查看用户信息、冻结和激活账号等。
商品管理：管理员可以进行书籍的信息录入、删除和修改、书籍的类别管理等。
订单管理：管理员可以查看所有的用户订单信息，进行发货处理、处理退款申请等。
数据分析与报告：管理员可以生成各类数据报告，包括商品销售报告、用户行为报告、收入结算报告等，供决策使用。

4.2功能描述

1 用户管理
用户注册/注销：允许用户自行创建个人账户，注册时需要填写用户名、密码、邮箱、电话等必要信息。同时，用户有权选择注销其账户。
用户登录/注销：根据用户名和密码进行用户验证，验证通过即可登录，登录成功之后，用户可以在任何时候选择注销账户。
密码重设：设有忘记密码功能，用户可以通过注册时所留邮箱接收验证码，进行身份验证后重设密码。
个人信息管理：用户可以修改个人的详细信息，同时可以设定多个收货地址，并选择默认地址。
2 商品信息管理
商品搜索：提供多重条件检索，如书名、作者、分类、价格区间、新书等。
商品分类查看：提供多种分类维度，如流行、文学、历史、少儿等。
商品详情查看：每本书都有详细的信息页，包括书籍简介、作者介绍、用户评价等
3 购物管理
购物车管理：用户在浏览商品过程中，可以选择将喜欢的商品添加到购物车。在购物车中，用户可以选择购买数量或者直接删除商品。
下单：用户确认购物车中商品无误后，可以提交订单。提交订单时需要指定收货地址和支付方式。
在线支付：支持用户使用第三方支付工具进行在线支付，如微信支付、支付宝等。
4 订单管理
订单查看：用户可以查看自己所有的订单，包括未发货、已发货、已完成、已取消等各种状态的订单。
订单操作：用户对于未发货的订单可以选择取消订单，对于已发货或已完成的订单，可以选择申请退款。
订单追踪：用户可以查看订单的实时物流信息。
5 社区互动
评价系统：用户在收到书籍并确认收货后，可以对书籍进行评价。
心愿单：用户在查看书籍详情时，可以选择加入心愿单，方便日后再次查看或购买。
6 管理员功能
用户管理：管理员可以查看所有用户信息，对于违规用户，可以选择封停账户。
商品管理：管理员可以更改书籍的信息，包括价格、库存等。同时还能上传新的商品信息。
订单管理：管理员可以查看所有订单信息，及时处理订单发货。
数据分析与报告：系统将自动收集用户行为数据、销售数据等，生成可视化报告，辅助管理员进行决策。

5．性能需求

5.1数据精确度

5.2时间特性

5.3适应性

6．运行需求

6.1用户界面

6.2硬件接口

6.3软件接口

6.4故障处理

7．其它需求

7.1 可用性

7.2 安全和保密

7.3 可维护性

7.4 可移植性