各行业融合通信系统建设建议

让通信融合信息无阻

题记：目前各个行业都已建设了视频监控系统、内部电话系统、无线对讲机系统、公共广播系统、会场音频系统、视频会议系统等。这些通信系统各自解决不同的用户需求，随着技术的发展，以及融合通信需求的日益增长，越来越多的场景需要实现现有通信系统的融合。

融合通信系统建设是一个系统性的工程，需要基于行业客户的实际需求进行规划设计。包括对已有通信系统的梳理、通信融合后为谁服务以及系统建成后的实际应用场景有哪些等。

一、已有系统梳理

行业客户的现有各类通信系统梳理如下：

1.1 电话系统

现有的电话系统，一般是两种组网方式。

（1）传统数字程控交换机组网

图1 传统数字程控交换机组网图

传统的数字程控交换机，容量大小由几十到上千线不等，通过用户插板来接入模拟用户。当用户量比较大的时候，接入用户会占用非常大的机房空间。业务功能方面，传统数字程控交换机仅提供语音业务的功能，无法提供视频及基于IP应用的业务，在一些对业务功能要求不是很高的企业，传统程控交换机采用的都是专用的技术，缺乏开放性和标准性，难以实现扩展新业务功能。

（2）IPPBX软交换系统组网

图2 IPPBX软交换系统组网图

IPPBX软交换系统是一种基于IP网络的电话系统，这类系统可以完全将语音通信集成到企业的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工统一语音和数据网络。IPPBX软交换系统最显著的特征是成为一个集成语音系统，通过电信网和互联网，仅需要一套设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通讯方式。此外还可以方便的加载呼叫中心、电话会议、统一通信等业务。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通讯成本。

1.2 视频监控系统

 图3 视频监控系统组网图

视频监控系统是由摄像、传输、控制、显示、记录登记5大部分组成。摄像机通过同轴视频电缆、网线、光纤将视频图像传输到控制主机，控制主机再将视频信号分配到各监视器及录像设备，同时可将需要传输的语音信号同步录入到录像机内。通过控制主机，操作人员可发出指令，对云台的上、下、左、右的动作进行控制及对镜头进行调焦变倍的操作，并可通过控制主机实现在多路摄像机及云台之间的切换。利用特殊的录像处理模式，可对图像进行录入、回放、处理等操作，使录像效果达到最佳。

1.3 对讲机系统

图4 模拟/数字对讲机系统组网图

无线电对讲机在设计技术方面，可分为模拟通信技术的模拟对讲机（也就是我们常见的传统对讲机）以及采用数字技术进行设计的数字对讲机。模拟对讲机是将储存的信号调制到对讲机传输频率上，而数字对讲机则是将语音信息数字化，以数字编码形式传播，也就是对讲机传输频率上的全部调制均为数字。

数字对讲机有许多优点，首先是可以更好地利用频谱资源。与蜂窝数字技术相似，数字对讲机可以在一条指定的信道上装载更多用户，提高频谱利用率，这是一种解决频率拥挤的方案，具有长远的意义。其次是提高通话质量。由于数字通信技术拥有系统内错误校正功能，和模拟对讲机相比，可以在一个范围更广泛的信号环境中，实现更好的语音音频质量，其接收到的音频噪音会更少些，声音也更清晰。最后一点是，提高和改进语音和数据集成，改变控制信号随通讯距离增加而降低的弱点。与类似集成模拟的语音及数据系统相比，数字对讲机可以提供更好的数据处理及界面功能，从而使更多的数据应用可以被集成到同一个双向无线通信基站结构中，对语音和数据服务集成更完善，更方便。

图5 公网对讲机系统组网图

公网对讲又称PoC，是指基于移动蜂窝分组域承载，利用VoIP技术实现的半双工语音业务。可以支持一对一会话、群组会话、广播等。它的特点是借助于IP技术，PoC业务可以实现“永远在线”，移动通信网络覆盖面积大。而普通的对讲机在传输的距离上要受到限制。

1.4 广播系统

图6 公共广播系统组网图

现代化建筑的公共广播系统根据建筑规模,使用性质和功能要求可分以下三种类型:

⑴ 业务性广播系统

⑵ 服务性广播系统

⑶ 火灾事故广播系统

业务性广播系统：

办公楼、商业写字楼、学校、医院、铁路客运站、航空港、车站、银行及工厂等建筑物设置业务性广播,以满足业务和行政管理为主的业务广播要求。

服务性广播系统：

宾馆、旅馆、商场娱乐设施及大型公共活动场所设置服务性广播,服务性广播范围是背景音乐和客房节目广播,目的是为人们提供欣赏性音乐类广播节目,以服务为主要宗旨.宾馆等服务性广播节目一般选4套。广播节目内容安排应根据服务对象和工程级别情况而定。

火灾事故广播系统：

主要用于火灾发生时,在消防控制室的消防人员通过火灾事故广播引导人们迅速撤离危险场所。

1.5 会场音频系统

 图7 会场音频系统组网图

会场音频系统包括扩声设备和声场组成：主要包括声源和它周围的声环境，把声音转变为电信号的话筒，放大信号并对信号加工的设备、传输线，把信号转变为声信号的扬声器和听众区的声学环境。现今会议扩声的灵敏度、保真度、功率也越来越高，以满足现在会议扩声的需要。

 图8 会场音频系统原理图

1.6 视频会议系统

 图9 视频会议系统组网图

视频会议系统，又称会议电视系统，这是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现远程会议的系统设备。视频会议的使用有点像电话，除了能看到与你通话的人并进行语言交流外，还能看到他们的表情和动作，使处于不同地方的人就像在同一会议室内沟通。

二、将来为谁服务

融合通信系统建设完成后，未来为“谁”服务，将决定融合通信系统的组网和设备选型以及技术路线。

2.1 独立的融合通信系统

这类需求是指行业客户需要一套独立的融合通信系统，将现有通信系统进行融合，实现统一界面操作。可以通过一台控制台实现语音、视频、广播、会议的所有功能，不需要单独操作每套独立的通信系统。

第一，客户需要一台操控台硬件设备。

基于不同的应用场景，可选的操控台设备有如下类型。

图10 一体式电脑（配置专用麦克或IP话机）

图11 一体式专用调度台（话柄+手咪）

图12 双手柄专用调度台

 图13 一机三屏专用调度台

 

第二，客户需要一套融合通信调度台软件。

基于不同的应用要求，可选的调度台软件有如下类型。

图14 C/S调度台软件

图15 B/S调度台软件

2.2 融入行业业务系统

这种需求是指行业客户需要一套行业业务系统，希望融合通信系统将各种通信系统进行融合，然后能提供统一的调用接口。这种需求，融合通信系统相当于一套通信引擎，仅提供通信能力接口即可，不需要独立的调度台软件。所有通信操作，都将在行业业务系统中体现。将通信能力植入系统业务流中，例如应急预案启动，将针对通信终端发起电话会议的通信操作。

图16 B/S智慧街区业务软件

图17 B/S智慧园区业务软件

图18 B/S智慧应急业务软件

三、实际应用场景

融合通信系统建设完成后，有很多实用功能和应用场景，从中选取几种典型应用和大家分享。

3.1 电话会议

在指挥调度台或业务系统平台上，可以针对多个人员发起电话会议。在临时调度或应急预案启动时，可以使用这个功能进行远程会议调度。

3.2 公专融合

公专融合是指智能单兵或调度台可以和传统对讲机进行半双工的语音对讲。这种场景非常适合在应对突发事件时，实现原有对讲机和远端指挥中心进行跨距离接力语音对讲。

3.3 视频会商

视频会商使用视频会议的功能，可以将客户原有视频会议统一融入到融合通信系统，同时，应用融合通信系统接入监控系统的能力，可以在会商过程中允许监控摄像头入会。实现大家基于现场监控画面进行远程协商。

3.4 语音广播

原有广播系统需要独立的麦克进行广播或通过广播软件进行广播，建设融合通信系统后。在融合通信调度台或业务软件上可以直接进行语音广播，实现操作的便利化，同时可针对移动单兵、电话等进行广播，拓展了广播系统的应用场景。

四、系统建设建议

经过上面的概述，大家对融合通信系统有了初步的认识。在实际的建设过程中，有哪些经验可以和大家分享？如下是华脉智联在10多年的实战项目中总结的四点建议，供大家参考。

4.1 选平台

融合通信的核心功能都是融合通信平台实现，所以在选择平台的时候，要选择专注于融合通信10年以上的公司的产品。这样能保证系统的稳定性和可靠性，以及通信融合中碰到问题可以及时进行专业处理。

4.2 看接口

现在越来越多的客户是需要融合通信平台将各种通信系统融合后提供可调用的接口，最终在业务平台上进行通信调度。这就要求所选的产品要能提供丰富的融合通信接口。方便业务系统进行集成。

另外，现在大部分业务平台是基于BS架构进行开发，这就要求融合通信平台可以提供基于BS架构的开发接口，能在浏览器上进行音视频通信的能力。

4.3 定网关

经过前期调研，要接入哪些通信系统已明确。接下来就需要选择不同的接入网关。例如：电话接入要和客户沟通清楚用FXO网关还是用E1网关；对讲机接入就需要使用对讲接入网关，需要了解对讲机的品牌以及音频接口；监控系统接入就需要使用监控视频接入网关，需要了解是监控系统支持哪些协议，例如GB28181或RTSP等。

网关就相当于一个翻译，将各种异构通信系统的协议统一到融合通信平台所支持的协议，最终实现融合通信的效果。

4.4 思拓展

融合通信是整合已有系统的一种方式，在建设初期，也要考虑这套系统的可拓展性。

主要考虑基点是融合通信系统是否支持移动单兵、执法仪、布控球、智能头盔等这些新型通信设备的接入。

融合通信平台要想同时支持多系统融合又要支持各类智能单兵的接入，这就要求融合通信平台厂家具备从服务器软件到PC端软件以及移动端软件全套自研，同时具备长时间的研发和支持能力。

编后语：这是华脉智联在客户支持方面的一次探索，不定期分享给各位合作伙伴。希望通过内参的方式，为各位合作伙伴提供有价值的行业信息，方便大家在各自领域为客户提供专业的服务。感谢各位合作伙伴一直以来的支持，也希望能和各位合作伙伴一直走下去。助力合作伙伴的事业蒸蒸日上，华脉智联由衷的欣慰，这也是华脉智联的价值体现，也是华脉智联生存和发展的基础。