飞讯软件成立17年来，成功服务了上百家自动化装备及零部件制造企业，对这类企业的业务特点和痛点非常熟悉。在解决企业数字化转型挑战方面，我们拥有丰富的经验和技术平台优势。因此，于2022年我们与东莞一家大型自动化装备制造企业正式合作，帮助他们实现全面的数字化转型升级。

在同一年，该客户启动了数字化转型战略规划和顶层设计。考虑到自动化装备行业数字化发展趋势以及公司集团化和平台化战略布局的需求，客户决定构建两大平台，即 "数字化营销服务平台"和 "数字化供应链协同平台"，以重构公司的上下游和内部价值流管理。这些平台的建设旨在实现企业百亿级销售目标，并打造数字化平台组织和商业生态。

一、数字化营销服务平台

是一个综合性平台，包括智能设备一站式服务平台、SCRM数字营销系统、设备售后工程师接单服务平台以及设备零部件一站式采购商城等，覆盖了从营销到服务整个过程的全链路数字化系统。该平台旨在通过提供定制化服务，如在线智能设备展示和智能搜索等，为企业提供全方位的设备选购解决方案，解决采购、使用和维护等方面的痛点问题。

数字化营销服务平台的关键优化点在于提供了以下特色功能：

1.智能设备一站式服务平台

企业可以在该平台上展示各种智能设备，并提供详细的产品信息和规格。通过智能搜索功能，客户可以快速找到符合其需求的设备。该平台通过设备选型、设备在线定制、设备相关零部件采购、售后配件采购、设备方案展示、设备知识库等模块帮助企业了解不同设备的功能特点、应用场景等，从而更便捷高效地采购合适的设备，以提高设备采购效率、降低使用设备的成本。

2.SCRM数字营销系统

SCRM是基于数据分析和算法的数字营销系统，能够准确获取客户的真实需求，形成有力的商机，并将其转化为具体的业务工作任务，从而有效推动营销活动的展开。该系统通过客户需求分析、销售机会跟进、销售推荐、销售数据分析、客户关系管理、优化销售流程等功能形成高效的销售闭环，帮助客户选择到更符合其需求的设备。

3.设备售后工程师接单服务平台

设备售后工程师接单服务平台是一个共享服务平台，旨在提供高效、准确和优质的设备售后服务。该平台整合了行业中有经验的设备维修人员，为企业提供专业的售后支持，客户可以通过平台提交售后服务需求，并获得快速响应和专业解决方案。平台上的专业维修人员经过注册、培训和考核，具备高水平的技术和服务能力。他们能够快速诊断和修复设备问题，提供准确可靠的售后支持。

4.设备零部件一站式采购商城

该商城是一个为企业提供便捷采购设备零部件和配件的综合平台，具备一站式采购、智能供需匹配、高质量零部件筛选、及时交货等功能。商城将设备销售与零部件供应服务相结合，为购买设备的企业提供订单机会，增强了客户对飞讯此客户的合作深度。商城基于客户自研的智能设备物联网技术和供需匹配需求的协同能力，能够智能地进行订单分发，将订单分配给适合的供应商。这样零部件生产厂商可以更好地利用产能，避免闲置或过载，提高生产效率和资源利用率，实现供应链的协同管理和优化。

二、数字化供应链协同平台

这是一个以订单敏捷交付管理为核心的综合集成平台，该平台按照客户集团的统一研发、多渠道销售、集中采购和分布制造的业务管理架构进行设计。平台集成了达索的产品数据管理PDM系统，实现了设备和零部件产品数据的统一管理和同步，确保数据的准确性和一致性。

此外，平台还以模块化的方式替代了云星空传统ERP管理模式，构建了一系列业务域管理的数字化子系统，包括订单中心（OMS）、供应链联动计划（VPS）、智能共享仓储（WMS）、采购和委外协同（SRM）、数字化车间（MES）等。

每个子系统都专注于特定的业务领域，业务流程可以根据公司的业务流程和数字化应用的深度进行拓展和二次开发，实现技术流、信息流（包括单据流）、物流、任务流和资金流的协同。通过这种"五流协同"，最终实现物料凭证、会计凭证和成本凭证回归财务系统，从而实现总部和分子公司之间的系统单据流转自动化，提升财会管理的规范性。

同时，平台还能够实现总部、分子公司和事业部的独立核算，改变了过去公司各部门人员制作单据服务于ERP系统的模式，逐步向数字化系统单据和数据赋能人员的工作任务和部门管理的模式转型，实现从“人推着系统走”向“系统推着人走”的转变。

1.数字化供应链协同平台基础功能

该平台门户提供自主定义工作台功能，使用户能够按照个人需求自由配置工作界面，方便快捷地获取所需的信息和功能。用户可以根据自己的工作角色和任务，将常用的功能模块和信息展示进行个性化设置，提高工作效率。

其次，平台门户集成了各业务系统的消息、日历、审批、预警、文档、BI等功能，实现了数字化系统的统一鉴权和互联互通，为企业打破信息孤岛、提升工作效率和决策能力提供了强大支持。

2.会议系统

会议系统的引入使得会议决议的执行更加高效，会议中的决议可被转化为具体的工作任务，并自动分派给相关人员。消除了传统人工转达决议的繁琐和容易出错的过程，确保决议能够及时、准确地传达给相关人员。

3.任务管理功能

任务管理功能帮助实现对任务的全程监控和管理。无论是会议决议转化的任务，还是业务系统单据的待办事项，平台都能够追踪任务的执行情况。用户可以清晰了解任务的进度和责任人，及时发现问题并采取相应措施，确保任务按时完成，避免工作遗漏带来的损失。

4.平台的任务流程监控功能

该功能为管理层提供了实时的任务状态和进展报告。管理层可以通过系统查看任务的执行情况、工作进度和负责人的工作负载，从而更好地进行资源调配和任务优化，提高工作效率和整体业务管理水平。

5.联合开发模式

本次项目客户采取了自建数据中心和与飞讯软件联合开发的模式，这种模式带来了以下几个优势：

首先，通过自建数据中心和联合开发模式，客户确保了数字化系统的业务代码完全掌握在公司手中。使公司能够自主进行持续的数字化升级，而不受外部软件产品的制约，为客户提供了灵活性和可持续性。

其次，随着数字化系统平台应用的深化，客户的数字化系统不仅具备自主知识产权，还成为了企业数字化创新管理的无形资产。这意味着客户可以根据自身需求和创新思路进行定制开发，实现更高水平的数字化管理和创新。

此外，该平台还不断沉淀公司核心数据资产，包括产品研发、工艺管理、质量管理、项目管理、客户资源管理等方面的数据。客户自建的IT团队可以根据业务和数据建模，快速搭建更多的数据分析应用场景，服务于销售决策、价格策略、产品规划、采购谈判、库存计划、绩效管理、精益改善等经营管理活动。这种数据驱动的管理方式提供了准确的决策支持和优化方案，帮助客户提升业务效率和管理水平。

飞讯软件将以我们的经验和技术优势为基础，持续陪跑该客户，建立紧密合作，为其提供全方位的支持。我们持续协助客户在数字化营销和服务方面构建强大的平台，以实现更高效的销售和客户关系管理。同时，帮助客户建立数字化供应链协同平台，以优化供应链管理、提高物流效率和降低成本。