2022年12月18日，上午10点47分，阿里云的香港部分服务出现故障，导致多个香港及澳门站点受到影响。

随后阿里云方面发布公告表示，阿里云官网 12 月 18 日下午更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认为香港 PCCW 机房制冷设备故障所致，影响香港地域可用区C的云服务器 ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）、云网络产品 (全球加速、NAT 网关、VPN 网关等) 等云产品使用。

阿里云称，这一故障也影响了香港地域控制台访问和 API 调用操作，目前阿里云工程师在配合 PCCW 机房工程师加速处理，部分制冷设备正在恢复中。

自国内云计算浪潮以来，阿里云作为国内云商的领头羊，在企业心中，一直有着不可撼动的地位。客户及合作伙伴对于阿里云也有着非同一般的信赖。

此次阿里云香港节点服务器故障，不仅影响众多加密APP，澳门众多政务APP也无法使用，给用户带来严重损失：澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站、澳觅和MFood等外卖平台、以及澳门日报等APP自18日中午起便无法正常访问使用。

 知名交易平台“Gate.io”发布公告表示，受运营商部分网络节点维护影响，充提服务将出现延缓。而另一主流交易所“欧易OKX”则是选择直接关停所有用户的交易并限制提币。可想而知，此次故障将会对交易所上投资者信心产生不可估量的打击。

OKGroup创始人徐明星更是把这件事情称为“阿里云发展史上重大丑闻”。

 在此次故障中，阿里云在故障出现的时候没有提醒用户（没任务短信、电话、邮件提醒），人工提交工单后反馈速度很慢。导致许多企业措手不及，被迫中断业务，造成严重经济损失。

 在18日晚上23点左右，有用户收到工单回复提醒说实例已经慢慢在恢复中，实际到第二天凌晨2:30（世界杯结束）还是没有恢复。最后凌晨4点15分左右又出现一次问题，直到早上7点半左右才完全启动服务器。此次阿里云宕机事件总共历时18个小时，才得以全部解决。

哪怕是实力强劲如阿里云，在机房遇到问题时，也变得被动起来。自己的业务连续性，还是要靠企业自己来保护。

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