背景

汽车配件电子图册系统是某汽车集团的重要业务系统。业务部门反映，汽车配件电子图册调用图纸时，出现访问慢现象。

某汽车总部已部署NetInside流量分析系统，使用流量分析系统提供实时和历史原始流量。本次分析重点针对汽车配件电子图册系统性能进行分析，以供安全取证、性能分析、网络质量监测以及深层网络分析。

报告内容

本报告内容主要为：

业务系统健康性概览、业务系统性能综合监控。

分析时间

报告分析时间范围为：2022-04-04—2022-04-10，时长共计7天。

环境准备

分析结论

系统几秒钟定位至问题根本原因，通过输出报告方式，对汽车配件电子图册的慢访问分析过程详细演示。

慢访问：其中3.7%访问为慢访问，即分析过去一周存在60298次，访问时长超过5秒钟。

分析了第一次慢访问，客户端192.168.17.10，访问时长为119秒，主要原因是服务器响应时间过长。

分析了第二次慢访问，客户端192.168.17.19，访问时长为1268秒，主要原因是服务器响应时间过长。

详细分析内容

系统总体概览

业务系统健康性

系统通过对页面错误、用户体验、慢页面等关键性能指标加权计算，结合大数据感知技术，计算出汽车配件电子图册健康性得分低于60分。

系统性能综合分析

汽车配件电子图册4月4日-10日出现60298次慢访问，存在8682次HTTP 500报错。

系统性能分析

过去一周的访问量和访问分布趋势，工作时间每小时产生将近3W次访问。

过去一周慢访问量和分布趋势，工作时间每小时出现800次左右慢访问，最高一次在4月9日，达到4131次慢访问（隐藏正常的页面访问数即可看到）。

根据慢页面数量排序，查看汽车配件电子图册慢访问信息。

第一个页面族，总计访问次数305588次，其中慢访问次数为2372次，占比0.7%。

第一个慢页面性能分析

对前5个单个页面慢访问进行详细展示，汽车配件电子图册这5条信息，访问完成时间超过5秒（时间精确至微秒）。

对这一条深入分析，查看慢的具体原因。

展开这次访问查看具体细节，在访问这个里面第一个响应对象时，访问时间达到了118秒（点击+号查看具体响应对象）。

详细展示了119秒的分布情况，原因是服务器响应时间长。

第二个慢页面性能分析

双击第二个语句族，查看单个语句详细的信息。

前5个单个页面慢访问详细展示，访问这些信息时，完成时间超过5秒，最高完成时间达到了1268秒。

深入分析第一个慢访问，客户端为192.168.17.19。

展开这次访问查看具体细节，同一个对象一直被访问，同时每次的服务器响应时间不一样。

详细展示了1268秒的分布情况。在不了解该业务的情况下，系统监测到它一直在重复访问多次，导致服务器响应时间过长，原因可能是该页面设置了访问机制。

建议

通过对汽车配件电子图册性能数据的分析，发现原因是服务器响应时间过长导致，是软件问题，与网络没有关系。如果要解决该问题，建议联系软件开发商，要求他们技术进行优化支持。