使用免费的CRM软件，例如SaleSmartly，可以协助您更好地发展您的业务，是提高生产力、减少错误、自动化重复性任务和享受交易机会的宝贵工具。您可以将多个渠道的客户信息集中在一个平台上，并允许员工访问，以便给他们分配任务。另外，他们可以跟踪与客户互动的分析报告，以便做出更好的服务决策，增加销售数量。

什么是客户关系管理

CRM是指客户关系管理，它是一种软件，可以让您在单个平台上跟踪和管理客户互动。当您的潜在客户或客户发送消息时，您会收到通知，从而优化工作。CRM软件通过数据分析来跟踪您设置的操作和策略的绩效，有一个统一的板块来跟进指标、创建营销和销售计划以及管理您的团队。您可以与员工共同使用CRM，同时管理和服务各个平台上的客户，并制定短期和长期目标，而无需频繁切换多个平台，您将对整个业务有更广阔的视野，节省时间，帮助您的团队组织任务，并致力于专注于需要改进的地方。

为什么使用客户关系管理

组织流程

您能够更好地组织销售和营销团队的活动。通过将客户交互集中在一个平台中，可以更轻松地组织任务并分配任务，通过数据分析，您可以更好地了解公司客户服务概况，了解如何实施新措施来改进它们。

提高团队合作

您团队中的每个人都可以知道与客户所有互动的信息，这有助于他们互相帮助，共同协作完成任务。

提高生产力

生产力在所有行业中都非常重要，使用合适的CRM，您可以通过自动化任务来节省时间，这样，您和您的团队就可以专注于其他真正重要的事情，例如制定新的销售和营销策略。

客户细分

为了更轻松地识别客户，您可以根据适合公司需求的条件对客户进行细分，给他们添加例如渠道、国家、年龄、性别等标签，您的营销和销售团队可以根据对客户进行精准的个性化服务。

自动化工具

随着业务的升级，许多企业主面临着管理任务数量增加的压力，使用CRM软件可以帮助您自动化来自不同部门的活动不需要雇用更多员工即可完成更多的任务。

增加收入

您可以更轻松地跟踪客户、更好地了解销售流程并查看需要改进的服务，通过更好地了解客户行为，您有机会制定更有效的策略去发展您的销售业务。

如何选择一个好用的CRM软件

营销整合

一个好的免费CRM应该提供营销工具，您可以通过平台管理广告系列并分析其性能。观察您选择的CRM是否像salesmartly一样允许您与您的网站、邮箱和社交媒体如WhatsApp、Facebook等集成，它会帮助您的销售和营销团队同步工作，更好地利用数据，从而增加收入。

任务管理

CRM软件的另一个基本功能是使您能够创建和分配任务，使得您管理您的团队变得更加容易，他们也可以更好地安排时间。

数据管理

一个好的CRM平台必须允许您将所有客户数据集中在平台中，并按照自己的方式去组织。免费CRM应该为您提供的一些选项包括：创建联系人列表，跟踪客户历史聊天记录等等。

现在您已经了解了与CRM有关的东西，赶紧抓住这个机会去增强您业务的核心竞争力，改善公司的管理流程吧~您可以使用salesmartly免费的基础版或者向官方申请高级版试用期，看一下是它否适用于您的业务，然后充分利用CRM提供的好处去发展您的业务。