01 场景背景

随着IT行业的发展和各家企业IT建设的需要，信息系统移动化、社交化、大数据、系统互联、数据打通等需求不断增多，企业集成平台占据各个企业领域，成为各业务系统数据传输的中枢。

集成平台承接的业务系统越多，集成平台的运维事项也随之增加。集成平台运维是一项重要又复杂的工作，直接关系到应用系统是否能正常稳定运行。

企业集成平台常见运维问题包括且不限于：

• 接口说明文档版本繁多且易丢失，影响集成效率

• 接口问题难以精确定位，排查效率低下

• 集成平台缺少完备的运维预警机制

• 集成平台业务数据补偿机制不完善

通过我们的iPaaS运维方案，这些问题能够迎刃而解。

02 解决方案

我们的iPaaS运维方案，由「消费资产」、「管理门户」、「待办中心」、「重试」、「统计报表」、「系统预警」、「异常知识库」、「操作日志」等模块组成。

消费资产

「消费资产」模块，包含接口地址、请求响应参数维护、请求响应参数、调用方代码示例、调用日志功能。

• 通过线上维护接口的请求响应字段、字段名称、字段类型、示例值、请求响应报文，接口调用地址、认证方式可以一目了然，并代替原有文档维护接口信息，防止文档丢失以及文档多版本现象。

• 根据调用方不同的技术架构在线生成对应的调用示例，供调用方技术开发人员参考。

• 接口调用日志记录方便开发和运维人员发现排查问题根源，防止接口出现问题，可以精确定位问题根源所在，以防双方互相推卸责任。

管理门户

「管理门户」模块，包含运行服务总数、服务调用次数、服务流量统计、错误实例统计、iPaaS平台资源使用情况功能。

• 根据不同时间段分析数据传输高峰期、接口平均响应时长。

• 展示错误实例统计，点击错误实例穿透到具体接口，快速查看异常接口详情。

• 查看服务器性能情况，服务器硬件资源不足时及时发现，防止硬件资源不足影响业务数据的传输。

待办中心

我们的iPaaS平台提供「待办中心」模块。

普通用户调用iPaaS平台接口时需要提出申请，运维管理员可以在「待办中心」中对该用户的申请进行通过拒绝操作，防止iPaaS平台发布的接口出现被不明系统调用，恶意获取数据。

重试

我们的iPaaS平台提供接口「重试」功能，可以通过iPaaS平台重试接口。

• 由于网络延时或者业务系统服务不通出现的接口报错，iPaaS平台可以对失败的接口实例进行重试操作，运维人员通过重试操作将未下发成功的数据进行数据补偿，防止业务系统出现缺失数据的状况。

• 重试操作也支持对下发的数据修改后进行数据补偿。

统计报表

我们的iPaaS平台提供「统计报表」模块，根据应用系统统计、消费者统计、API调用统计、API消费统计，通过不同维度对经过iPaaS平台的数据进行分析，可统计不同接口服务的调用总数、成功率、失败率、平均执行时间、平均报文大小等。

运维人员能够方便直观看到各系统服务的使用状况，不需要再花费时间对数据进行统计，领导层也可以清晰获取到关心的数据。

系统预警

「系统预警」模块，包含错误异常预警、基于统计预警、API运行引擎预警、第三方系统预警四大功能。

• 错误异常预警：及时将出现异常的接口通过邮件、短信等方式通知运维人员，运维人员及时处理问题，防止业务和经济造成损失。

• 基于统计预警：通过失败率、失败次数、平均响应时间、报文平均响应大小对关心的消费者或者具体API服务进行预警，超过阀值后运维人员能及时收到预警信息。

• API运行引擎预警：对iPaaS平台的堆栈使用率、线程数、健康状况进行预警，超过阀值后及时对平台进行问题分析或者添加资源，减轻运维人员人为干预工作量。

• 第三方系统预警：对第三方业务系统进行心跳检测，当第三方业务系统出现异常时，及时通知运维人员发现、处理问题，防止造成更大的经济损失。

异常知识库

我们的iPaaS平台提供「异常知识库」模块。

运维人员将出现过的异常进行标记和异常码分类维护，根据不同的异常码维护异常名称、异常识别规则、异常处理方法。

当出现同样的异常信息时系统可自行将异常进行归类，并通过异常处理方法快速处理该问题，缩短运维人员的问题分析和处理时间，提升运维效率。

操作日志

我们的iPaaS平台提供「操作日志」模块，可在「操作日志」中查看操作人、操作时间、操作的内容，防止出现恶意操作和误操作时运维人员追踪不到具体操作人。

03 方案价值

我们的iPaaS运维方案，通过「消费资产」、「统计报表」、「系统预警」、「异常知识库」、「操作日志」等功能，规范企业运维流程，降低问题出现概率。

同时我们的iPaaS运维方案可缩短问题分析和处理时间，减轻运维人员工作量，提升运维工作效率。管理人员能够及时掌握各平台运行情况，为企业节省成本，最大限度减少业务和经济损失