重定向是一种在线营销策略，针对对产品或服务表示兴趣的潜在客户。可以追踪那些访问过您的网站、但未进行过消费的用户，再次向他们展示相关产品，激起消费欲。再营销则是可以追踪那些将商品加入网页购物车，但最后没有购买的用户，并向他们发送邮件或者短信，进行二次营销。

重定向和再营销是一种行之有效的策略，可以将转化率提高到 150%，是电商行业打败对手的杀手级战略。但是仅仅知道这个方法还不够，您还需要一些工具去辅助您去为您的服务或者产品进行重定向或者再营销，比如像SaleSmartly（SS客服）这样的客户服务平台。

为什么电子商务应该进行重定向？

提高认识

提高品牌知名度是企业在线广告的最重要目标之一，这在电子商务中尤其重要。一些零售商没有实体店，严重依赖他们在互联网上的存在来发展。

提高转化率

被看到是第一步，将其转化为更有意义的东西是下一步。重定向广告获得点击的可能性比常规广告高 76%，这是产生影响的好方法。

可以在社交媒体平台上进行重定向吗？

社交媒体平台是在线广告的重点区域，所以很多平台为企业提供重定向服务，让其以与潜在客户建立联系。

Facebook

要在 Facebook 上创建重定向广告系列，您需要设置 Facebook 像素或应用事件。另外，您将需要一个文件夹来保存有关您要宣传或销售的商品的信息，然后在 Facebook 上创建广告即可。选择将广告重新定位到在 Facebook 内外与您的产品互动的用户，同时选择受众。您可以选择几个重定向选项，比如将广告重新定位到查看或添加到购物车但未购买的用户等等。

Instagram

Instagram归Facebook所有，Facebook现在被称为Meta，因此设置过程是相同的。

YouTube

YouTube归谷歌所有。除了覆盖执行过 YouTube 相关操作（例如观看特定视频、订阅频道、赞或分享频道中的任何视频）的用户外，您还可以向之前访问过您网站的用户展示广告，您转到 Google Ads 上的受众群体管理器，即可创建包含网站访问者的细分受众群。您可以制作新的广告系列和广告组，以便后面使用。

重定向的最佳做法是什么？

着陆页标记

要将广告重新定位到网站访问者，您需要确定要标记的着陆页。标记符合您的营销目标的网页非常重要。

个性化体验

拆分您的营销活动，提供更加个性化的体验。例如，将受众分类到不同的营销渠道中，您的潜在客户将看到他们正在找的最相关的产品或信息。

频次上限

为了避免广告疲劳，给客户留下负面印象，您需要考虑重定位频次上限。但如果您要宣传限时优惠，频次上限就不是最好的选择。

填补整个再营销广告系列中的重定向空白

重定向不等于再营销。为了开发更广泛的广告系列，您可以通过即时通讯来实现重定向和再营销。例如，您可以设计一个全面的WhatsApp营销活动，去为您的服务或者产品打广告。

要实现这一目标，一个基本的WhatsApp商业帐户是不够的。您需要的是一个可以与现在流行的社交渠道无缝集成的社交消息管理平台。例如，SaleSmartly（SS客服），一个多渠道客户平台，将流行的社交消息整合到一个平台中，您可以在这里设置营销自动化、群发消息、聊天机器人等，它更全面且强大的功能，是最值得您去使用的理由。