一、生存压力逼近，企业如何应对经济下行残酷挑战？

当前市场经济下滑，客户预算紧缩和投资削减可能导致IT项目推迟或取消，从而直接影响公司收入和盈利能力。各大厂商都在陆续裁员或调整业务，以人力等成本为主的IT公司也必须进行成本降低和效率提高，以确保公司生存和发展。

虽然IT企业都知道要降本增效，但是如何明确认识经营现状，分析挖掘企业问题的根因，从而制定正确的战略才是企业目前面临的最大问题。

A是一家IT软件企业，公司在不包含研发和管理费用的情况下，每100元收入总成本是95元，也就是说销售贡献毛利率只有5%，企业明显亏损，这时候企业就急迫知道这95元的成本到底花在哪里？花的到底合理不合理？还有没有降低的可能性？

二、构建企业经营指标和分析应用，实现降本增效

A企业如果要得到答案，需要分析IT企业的成本结构。IT企业的核心业务流程是销售、交付、回款(LTC)，这个流程涉及多个环节，每个环节都会产生成本。其中包括直接成本，如项目直接成本、售前成本、销售成本和交付成本等，还有一些间接成本，如研发成本和管理成本等。由于这些成本涉及到很多方面，企业需要如何开始分析呢？

首先建立企业经营指标，量化业务现状：例如上述提到如何衡量和对比企业交付、售前、销售等成本情况，可以通过对比合同毛利、合同贡献毛利、销售贡献毛利等指标来实现。

随后建立指标分析应用，辅助经营决策：例如降本可以通过企业收入成本构成分解，分解到LTC交付、售前、销售等主要过程中，并且层层分解，分析是否合理，找出优化空间。

继续以A公司为例，我们使用Smartbi指标分析应用展示出来分解结果：

企业成本是多少？

企业平均100元收入需要95元成本，还不包含研发和管理费用，说明企业明显亏损。

花在哪些环节？花的是否合理？

交付成本40元，合同毛利率60% ，属于正常范围，但是内部人力成本为31元，其中交付空闲成本为10元占交付人力成本32%，说明交付人员冗余率太高，业界一般是15%，有很大优化空间。

同样我们看销售中心成本，销售奖金只占销售人工成本13%，销售激励不够，吃大锅饭。

如何优化？

•交付人员冗余率太高：减少交付闲置人员，增加人力外采。

•销售提成占比低：优化业绩指标考核与奖金分配。

因此，我们看到企业要想更好的降本，需要通过指标衡量对比和指标分析来辅助决策，同样要想提高企业经营效率，实现更高的经济效益，企业需要一套经营指标体系和指标分析应用平台。

三、高效落地执行，企业降本增效不再是纸上谈兵

开源、节流、增效是企业经营中的三个核心理念，也是企业管理的重要原则。它们在企业里的实现和落地需要经过下面步骤：

1.明确战略目标，识别关键业务流程，从而得到关键指标和指标体系

以IT企业的平衡计分卡为例，观察其战略目标、到战略分解、到战略执行过程中的目标实现的策略、关键业务因素，得到关键指标的过程。

图：IT 企业经营管理指标分解

图：IT 企业经营管理指标分解2

2.将识别出的所有指标进行统一管理，形成企业的指标库。

指标库中的指标一般包括指标的名称、定义、计算方法等等。Smartbi内置一套企业经营指标库，涵盖从LTC ,商机、合同、收入等6大类 60+ 关键指标，使用门槛低，开箱即用。

3.企业可以将指标应用到各个业务场景中。比如制定业务目标、制定业务计划、监控业务执行情况等等，以实现对业务的精细化管理。

Smartbi内置指标分析应用和工具，指标自助分析：满足企业经营指标速览到自助分析，辅助业务决策。

Smartbi内置指标接口表，指标快速灌数：用户将业务数据灌入接口表中，指标数据自动生成。

Smartbi内置指标管理平台，指标扩展性强：满足企业个性化经营指标添加，适配企业的实际业务。