如何定义留存
某段时间内的新增用户，经过一段时间后，又继续使用应用的被认作是留存
用户，这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，即用户没有流失；
例如：
5月份新增用户200，这200人在6月份启动过应用的有100人，7月份启动过
应用的有80人，8月份启动过应用的有50人；则5月新增用户一个月后的留存
率是50%，二个月后的留存率是40%，三个月后的留存率是25%；
1.如果用户不能长久留下，产品处于失血状态，需要源源不断地输血（补充新用户），成本太高。
2.留存是判断产品好坏的重要标准：用户不来，可能是对外推广出了问题；用户来了但是留不住，那很可能是产品设计或者运营没做好。
留不住，就意味着用户流失了！！！
留存指标
日留
存率：某段时间内的新增用户（活跃用户），经过
一天以后，又继续使用应用的比例；
周留
存率：
某段时间内的新增用户（活跃用户），经过
一周
以后，又继续使用应用的比例；
月留
存率：
某段时间内的新增用户（活跃用户），经过
一月
以后，又继续使用应用的比例；
建立流失预警机制
1.确定流失的数据标准，比如登陆频率、购买频率等
行业不同，定义流失预警的标准不同
根据预警模型数据反馈，执行挽留机制；
短信通知的优势
1. 用户可能卸载APP，也可能屏蔽APP的消息推送（push），但无
法屏蔽短信；
2. 短信通知是触达用户比较可靠的方法；
设计要点
1. 短信推送需要接入第三方短信渠道；
2. 短信发送需要确定发送触发条件、短信的文案格式；
消息推送（push）
push
1. 就算用户会屏蔽消息推送，但是该push还是得push；
设计要点
1. push也需要接入第三方推送工具，比如极光推送；
push消息添加页面
1. 消息填写字段由实际业务决定；
2. 用户群体必须是能区分的群体；
RFM模型 （详细查看RMF帖子）
定义：
用来衡量
客户价值
和
客户创利能力
的重要工具和手段，该模型通过一个客户的
近期购买行为、购买的总体频率以
及购买的金额
三项指标来描述该客户的
活跃度和价值；
R（Recency）：最近一次消费时间
表示用户最近一次消费距离现在的时间，消费时间越近则客户价值越大。
F（Frequency）：消费频率
指用户在统计周期内购买商品的次数，购买频率越高的用户价值越大。
M（Monetary）：消费金额
指用户在统计周期内消费的总金额，提现了消费者为企业创利多少，消费越多用户价值越大。
四种对预警用户的挽留策略
召回流失用户流程
