哪个产品功能重要?KANO模型来帮你
模型工具可以协助思考和系统化改进
KANO模型是小日本一个教授提出
趣讲大白话:往往,怎么思考,比思考什么重要
【趣讲信息科技175期】
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东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明
对用户需求分类和优先排序的工具
产品功能和用户满意之间的关系
分为五类:
基本型:没有不行;
期望型:用户期待;
兴奋型:超出用户预期;
无差异型:有或没有影响不大;
反向型:有了起反作用
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#用心琢磨过的学习笔记#
【学习随手笔记】
信息科技为主,企业经营、人生感悟为辅