《敏捷软件开发》中提到：“Scrum可以帮助团队更好地应对变化和不确定性，以及更快地响应客户需求。通过持续的反馈和改进，Scrum可以提高团队的适应性和灵活性。”

然而，有些团队在使用Scrum后，却出现了工作任务越来越多、加班越来越严重、迭代总是完不成的情况。明明Scrum能提高团队的效率，那为什么会出现这些问题呢？

1、团队缺乏对Scrum的理解和支持

团队成员对Scrum的基本概念、角色、仪式和工具等缺乏了解，在Scrum实践过程中无法正确的应用，导致在实践变得非常混乱。

设想一下，明明很多任务已经安排好了，想要使用Scrum就必须将这些任务重新拆解成一个个迭代。如果团队成员没办法理解这样做的用意，一旦出现问题，团队成员会出现明显的抵触情绪，Scrum就会难以推行，这也会形成一个恶性闭环。

2、团队缺乏有效的沟通和协作

Scrum强调团队合作、迭代开发和持续反馈，团队之间缺乏有效沟通很可能出现以下情况：

开发人员没有及时告知测试人员他们所做的更改，测试人员就无法及时测试这些更改，导致项目进度延误；设计人员没有与开发人员充分沟通，开发人员没有正确理解设计人员的意图，导致设计上的错误。

每日站会、迭代计划会议的初衷是为了让团队成员之间更加了解项目与彼此，一定程度上避免因为信息差、理解失误等造成项目推迟。

3、团队缺乏对工作量和进度的掌控

一种情况是团队成员高估了自己能力，导致出现单个任务时间估算错误或整个迭代周期估算错误。另一种情况是成员低估了需求工作量，明明需要两个个迭代完成的任务仅仅只安排在一个迭代中。

无论是哪一种情况，想要任务在规定时间内成功交付就需要团队成员加班加点。因此，团队缺乏对工作量和进度的掌控也是导致Scrum使用疲惫的原因之一。

在Scrum实行过程中，难免会有团队出现上述情况。当然，这一切并不是Scrum本身的锅。那如果团队出现这些问题，我们该采用如何解决呢？

1、加强对Scrum的理解和支持

团队成员需要了解Scrum框架的详细介绍，包括角色、仪式、工具等，积极地参与Scrum流程中。只有真实感受到Scrum带来的好处，团队成员才会从心底接纳它。

同样地，团队负责人要提供必要的支持和帮助，来确保团队能够充分发挥Scrum框架的优势，提高项目的效率和质量。

2、建立有效的沟通和协作机制

团队成员应积极参与每日站会、迭代计划会议、团队回顾会等，及时分享自己的进展、问题和需求，以确保团队成员之间有充分的沟通和协作。

举个例子，梳理会是PO向团队成员说明未来迭代要做哪些需求的活动，开完梳理会再开计划会议，团队成员会对需求有更好的理解。梳理会虽然不是Scrum标准活动，但实际生产中，很多Scrum团队都会在迭代中插入梳理会，帮助团队对需求达成共识，确保下一个Sprint顺利进行。

这里还要注意一件事情：避免团队内部无意义的内卷。 每日站会会汇报做了什么、要做什么、需要什么帮助，这难免会出现成员之间相互对比，很容易造成无意义的内卷。

3、采用适当的工具和技术来掌控工作量和进度

如果团队成员对需求理解到位，可每个迭代还是被一大堆工作压着，那就有可能是计划会议上任务领多了，这就需要对团队速率以及每个需求的工作量有一个很好的估量。

使用项目管理软件是很必要的！如看板、燃尽图等可视化工具能帮助团队成员更好地掌控工作量和进度。这有助于团队成员了解他们的工作进展和需求，并及时调整计划和工作量。

除此以外，建立良好的团队文化、培养团队成员的技能和能力、关注团队成员的健康和幸福感等都可以帮助团队走出Scrum疲惫的困境。

写在最后

敏捷十二原则提到过：“敏捷过程倡导可持续开发，责任人、开发人员和用户要能够共同维持其步调稳定延续。”

我们不难看出，Scrum 提倡精益思想，其初衷是提高团队效率，开发迎合市场的产品。一旦团队出现各种情况，Scrum Master 就应该进行反思，及时引导团队做出调整，从而促进团队持续高效地发展下去。