网络层故障分析
一、 路由器故障
a.主要用途简述
b.故障 & 故障原因 & 解决方案
1)路由器的部分功能无法实现
故障 故障原因 解决方案 路由器配置完全正确,但是有些功能却不能实现。 路由器的软件系统出现问题 升级软件系统
2)网络频繁掉线
故障 故障原因 刚打开路由器的时候,网络运行正常,但是上网一段时间后就经常掉线,关闭路由器后再重启又可以连通。 有可能是由于路由器设备温度过高导致死机,也有可能是局域网内经常有人使用BT软件下载资料,严重地影响网速而造成网络性能变低,不过大多数的情况都是由设置不当造成的。
解决方案:
a.BT下载拖慢网速而导致掉线——关掉BT,重启路由器。 b.多台DHCP服务器引起IP地址混乱——将网络中的所有DHCP服务器关闭,使用手动方式指定IP地址。 c.对应连接模式设置有误——在路由器的管理界面中,选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。选择“对应连接模式”中的“按需连接”选项,把“自动断线等待时间”设为“0分钟”,则路由器就不会自动断线。 d.遭受木马病毒攻击——如果怀疑是受到了黑客木马的攻击,那么首先就是查看所有连接的计算机是否都感染了病毒或者木马,使用正版的杀毒软件或木马专杀工具,扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再上网。
3)无法浏览网页
故障 故障原因 解决方案 网页以不能正常打开,但是QQ之类的程序却可以正常运行 路由器上的DNS未配置 在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址((ISP局端提供的地址),打开路由器设置界面,找到“网络参数”中的“WAN口参数”的字段,然后在下面手动设置DNS服务器地。
4)某些应用无法使用
故障 故障原因 解决方案 网页可以正常打开,但是某些应用无法使用 路由器上的应用限制功能 以TP-LINKR478为例,要解决这个问题,首先要登录路由器管理界面,找到“上网行为管理”中的设置界面,根据需要取消相应的限制即可
5)网络带宽达不到合同带宽或相差甚远
故障 故障原因 解决方案 网络使用速度很低,远远低于合同带宽 路由器上进行了带宽限制或局域网内剩余使用带宽不足导致 1、登录路由器管理界面,进入系统工具里面的流量统计界面,查看当前局域网内共使用带宽,确认是否由于局域网内其他终端下载或其它原因占用大量带宽导致;2、登录路由器管理界面,点击QOS–QOS设置,查看路由器上是否左右带宽限制策略。
6)局域网内存在多个路由器,因人为原因出现二级路由
故障 故障原因 解决方案 局域网内计算机无任何规律性的出现有某些电脑上不了网的情况 由于用户局域网内,某某用户想接入一个路由器,又不懂设置与接法,将上行网线误解在LAN口且DHCP未关闭导致 在无法上网的计算机上根据其所获IP地址中的网管登录路由器。例如:网管为192.168.2.1,在该计算机浏览器网址栏输入192.168.2.1(无端口号情况下)进入路由器设置界面,下面有两种方法解决:1、在该路由器设置界面将DHCP服务器关闭,然后将无法上网的计算机网卡重新获取IP即可解决;2、进入该路由器设置界面查看该路由器型号,根据型号,在用户配合下找到该路由器安装位置,重新设置数据,并将上行网线插入WAN口,然后将无法上网的计算机网卡重新获取IP即可解决。