1：首先通过电脑的运行/CMD/ipconfig /all   命令查看电脑的ip地址是否正常如图：

             

2：在命令行中运行：ping 127.0.0.1 如图则正常，否则要重新安装网卡驱动 程序。

3：用ping命令，ping一下同网段的电脑ip，如图为正常，否则接入层交换机故障，经常为交换机端口问题。

4：ping网关，查看整个VLAN是否正常

5：用命令ping,测试网络到汇聚层交接机、核心层交接机是否正常，如图为正常，否则查相关层交接机级联端口设置

6：ping电信给你接入的专用IP，专线一般最少有3个，这个就是你的网络和电信的网络的对接端口，如果不通，就直接电话电信就行了，百分之九十是电信光纤断了。

7：用命令：nslookup  查看内部DNS和外部DNS是否正常，下图 为正常，如果无法解释相应正确IP地址，哪就要重点查DNS了

8：ping电信的机房DNS是否正常，如果不通更换一个DNS地址

9：ping腾讯的网络地址，如果不通就要看第十点了，这个也可以做为第一点运行

10：用tracert 命令查看从你电脑到腾讯服务器是哪个节点出了问题

11：下图为查看网络路由表是否正常，主要检查一下是否近期有误改了网络配置。

12：用命令netstat -e查看网络中是否有环路，看非单播数据包这一行数据是否大，如果数据好大，哪就要到相对应交接机上查是哪个接口环路了，现在交接机都支持查环路命令

13：用tracert命令接跟踪内网其中一台电脑也可以判断内网设备是否正常，如图到网关地址就无法访问，哪接入层交接有问题

14：用netstat命令查是否要可疑的网络链接，这个一般是电脑中毒或者是被黑客黑了，如下下图就行。这个命令经常看，记下一下常用的，才能快速找到异常外部链接。

以上为用电脑处理上不了网的一般方法，普通用户可以用。对于专业人士，通过防火墙、核心交接机等设备就可以处理。