“移”起AI+丨首创AI值守无人小店！中国移动视觉大模型加速落地

在城市里开设一家24小时便利店有多难？创业者常常面临着熬夜看店、全年无休的困境，而选择增加雇佣员工看店又会面临着成本高昂、利润微薄的问题。

日前在温州，一家AI无人值守便利店引发关注。在这家无人便利小店内，浙江移动试点部署了首例AI值守系统以及5G无人零售应用，基于中国移动自主研发的视觉大模型技术，有效解决了中小微门店人工贵、招人难、守店累的痛点问题，可以更智能地处理无人值守中遇到的复杂销售场景问题，为消费者创造了更轻松便捷的购物体验。

AI创新模式解决无人小店瓶颈问题

“这家无人值守小店可真是帮了我的大忙！前两天，小朋友半夜突然发烧，家里的退烧贴用完了还没来得及补上，没想到凌晨3点这家便利店还开着。人生第一次去无人便利店买东西，从进门到买完退烧贴再到出门，店里全程都有语音引导，操作也很简单，根本不用担心！”在温州某小区的王女士激动地介绍自己在AI无人小店的购物体验。

实际上，无人小店在几年前就“火”过一把，但却又在一段时间后归为沉寂，归其原因就是在无人值守的情况下，店内一些支付结算以及货物清算等复杂场景，常因缺乏人员服务的有效支撑而让消费者望而却步。

与早前不同，温州这家加持了中国移动AI人工智能技术的便利小店，采用了“人工、无人随时切换”的值守模式，在白天以人工值守为主，在夜间开启无人值守，顾客们可以在店内自由选择商品，并到柜台自动结算支付。

更神奇的是，顾客在店里的一举一动仿佛都能被自动感应。据了解，通过视觉大模型技术，摄像头对于小店内每位顾客的动作、状态，都能作出智能分析与判断，如顾客拿了什么货、退回了什么货、是否结算支付、结算货物与货架上取物是否一致等，同时，顾客有什么问题，可以得到智能客服系统的随时支撑，还能自动转接云端值守的人工系统，从而更有效地解决问题。比较有意思的是，智能系统还能对当晚零售的情况进行汇总分析并提交智能报告。

“AI无人云值守系统，帮了我不少忙的，之前像端午、中秋这种要走亲访友的节假日，我基本上需要在这里看店，但是现在只需要一键开启无人模式，AI值守无人小店就能帮我智能看店，轻松多了！”无人小店的老板介绍道，“而且像之前店里有两个员工，差不多两点钟就关店了，现在用了这个无人系统之后，相当于请了一个成本很低的员工，实现24小时营业，日营业额大大提升了。”

AI系统缘何解决复杂场景问题，赋能无人小店？温州移动政企“AI+”党员责任区负责人表示：“我们利用边缘端视频数据给云端大模型做训练，不断沉淀智能看店算法，节约了50%云端客服人员数量，并提升50%的盗损发现率，还通过AI智能盒子实时进行人脸识别、异常行为识别、漏付商品识别等，实现智能防盗和可疑交易预警，实现门店效益最大化。”

据统计，AI值守无人小店系统运营以来，增收效果显著。这不仅验证了该产品的商业价值，也展示了其在零售行业中的巨大潜力。

视觉大模型赋能，AI+应用加速落地

随着ChatGPT在全球范围迅速火爆，人工智能大模型备受关注。近年来，浙江移动加强在人工智能领域不断探索，尤其加大对AI应用的开发和部署，优化视觉大模型的创新应用，上线超过100种视觉场景能力，通过算法赋能5万+融合视频监控目。

由中国移动（浙江）创新研究院自主研发的视觉大模型目前正加速落地，已在温州市数据局、宁波小微商超、金华智慧监所等地上线应用，为城市治理、行业监管发挥着切实作用。用户通过简单的文字检索，在远程监控中能够精准地找到房间里的一个人、一只猫甚至一支笔在哪里。机器视觉的应用从最初的安防监控，扩展至如今消费电子、制药、食品包装等多个领域实现广泛应用。

“我们自主研发了视觉大模型产品，针对当前中小企业AI转型时面临的算法迭代快信创适配难、硬件采购周期长运维难、原生调度资源利用率低三大痛点逐点攻关，打造新型智算基础设施，推动中小企业低成本高效利用算力资源。”浙江移动工作人员介绍道。

在宁波，中国移动AI+视觉大模型为三江购物超市门店装上了“智慧之眼”，通过智能化统计经营日报功能，高效呈现超市前一天的消防、卫生、客流、货架、员工状态等重要经营信息，大幅提升三江购物200余家超市的经营效率；在金华野马电池工厂，基于先进传感技术、图像处理算法及智能决策技术，AI+视觉大模型应用实现对电池缺陷的自动识别和分类，检测准确率超98%；在邮政公司，浙江移动助力构建了接入全省4.9万个邮政网点的邮政视频监管平台，实现包裹监管、自动巡检，AI分析，助力邮政行业的智能化升级。

据了解，浙江移动自主研发的视觉大模型训练收敛速度提升2.5倍，实现小时级训练交付能力，模型mAP精度明显优于业内优秀开源方案，其方案也已成功应用于镇街、商超、治理等多场景需求。

如何学习大模型 AI ？

由于新岗位的生产效率，要优于被取代岗位的生产效率，所以实际上整个社会的生产效率是提升的。

但是具体到个人，只能说是：

“最先掌握AI的人，将会比较晚掌握AI的人有竞争优势”。

这句话，放在计算机、互联网、移动互联网的开局时期，都是一样的道理。

我在一线互联网企业工作十余年里，指导过不少同行后辈。帮助很多人得到了学习和成长。

我意识到有很多经验和知识值得分享给大家，也可以通过我们的能力和经验解答大家在人工智能学习中的很多困惑，所以在工作繁忙的情况下还是坚持各种整理和分享。但苦于知识传播途径有限，很多互联网行业朋友无法获得正确的资料得到学习提升，故此将并将重要的AI大模型资料包括AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频免费分享出来。

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