接前一篇文章：软考 系统分析师系列知识点之信息系统战略规划方法（10）

所属章节：

第7章. 企业信息化战略与实施

        第4节. 信息系统战略规划方法

7.4.7 价值链分析法

价值链分析（Value Chain Analysis，VCA）法是由Michael E.Porter于1989年提出的一种信息系统规划方法。该方法视企业为一系列的输入、处理与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。企业通过在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息系统的控制作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。

1. 价值链与信息系统

价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直到原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。VCA方法认为，由于信息技术的发展和应用日益广泛，信息系统在企业中的应用越来越受到重视。然而，由于资金、技术等一系列的现实问题，企业信息化建设必须根据实际情况，制订一个循序渐进的发展战略。也就是说，要确定企业中哪些部门或生成过程先进性信息化，哪些可以等待更好的时机。如果将企业按照其价值链划分为若干个环节，毫无疑问，应当照顾那些最需要信息系统支持的环节。

事实上，信息系统是通过改变价值活动的进行方式来影响价值链的。例如，对于企业采购而言，通过信息系统在网上发布招标公告，在线查看供应商的存货计划等。这样，就能在大范围内（理论上可以达到整个世界范围）寻求潜在的供应商，选择性能/价格比最优的产品。

2. VCA方法的步骤

VCA方法就是对企业活动关键环节的辨识。显然，这些环节是信息系统战略所要关注的重点。VCA方法既要关注增值的环节，也要关注减值的环节。

（1）确定增值环节

首先，研究企业业务流程，确定哪些环节是价值增值最多的，然后标注在价值链上。也就是说，确定各个环节在价值附加中所起作用的比例，比例大的就是关键环节。例如，设定价值链总分是为100分，参与调查的每个人把这100分分配到价值链的各个环节中。然后，把所有人的结果综合起来，就决定了价值链各个环节的分数，如图7-8所示：

显然，在图7-8中，关键环节为制造或服务、采购，其次是产品研发。这些关键环节如果由新的信息系统支持，就能够迅速、大量地产生附加价值。因此，可以优先建设这些方面的信息系统。

（2）确定减值环节

价值减少最多的关键环节，通常也是最需要信息系统支持的环节。其确定过程与增值环节是类似的。例如，如果由于销售人员不能及时得知库存情况而出现缺货情况，就会影响企业在客户心目中的形象，从而导致减值现象的发生。此时，就需要建设销售环节的信息系统。

至此，“7.4.7 价值链分析法”的全部内容就讲解完了。