本文节选自Odoo亚太金牌服务机构【开源智造】所编写的《Odoo最佳业务解决方案》如需获取完整的知识内容，请至开源智造官网免费获取。感谢网友一键三连：点赞、转发、收藏，您的支持是我们最大的前进动力！

供应链协作

用Odoo供应链协作平台快速、轻松地与供应链合作伙伴展开协作

Odoo 协作平台可构建于云端，可随时随地通过任何支持浏览器和互联网接入功能的设备进行访问，是现代企业管理各种规模和复杂程度的供应链的理想之选。该平台不仅可通过电子邮件实现自动的即时沟通，而且提供了供应链合作伙伴门户访问功能，便于您查看/更新订单或产品信息。此外，这一平台还支持通过 Web 服务或 RESTlet API 实现集成系统通信。目前，许多客户都选择在 Odoo 平台之上构建自己的协作系统来满足其特定需求。

随时随地访问

Odoo 供应链平台可完全部署在云端，可通过任何设备使用任何浏览器访问。现代全球化企业需要能够快速、轻松地在不同国家/地区建立、运营和结束业务、停用仓库以及终止与合同制造商的合作。至于安全性方面，您可以全面控制用户，使其在特定时间查看特定的内容。

功能特点

• 快速批准/拒绝访问

• 全球可用性

• 不受设备和浏览器限制

预定义的门户

Odoo 自带经过预先配置且易于使用的客户门户、供应商门户和客户门户，可根据需要激活。一旦启用，用户只能查看与自己相关的信息，快速、轻松地进行沟通。Odoo 还允许部署平板电脑/HMI 接口，以便从 CM 设施收集生产信息。

功能特点

• 无额外成本

• 沿袭了 Odoo 的易用性

• 实时协作

集成

根据所希望跟踪信息的数量和类型，您可能需要对 Odoo 和供应链合作伙伴系统直接进行定制化集成。如果需要，您可以使用我们开源智造（OSCG）自研的OdooREST API易接平台、OdooStudioFlow 工作流、XML/RPC 服务和框架。此外，我们还拥有大量的集成业务合作伙伴，您可以根据自身技术专长选择合作方。

功能特点

• 实时集成其他系统

• 万能XML/RPC服务

• 开源智造（OSCG）自研的Rest API自动化接口生成框架引擎

供应链支持

产品交付仅仅是个开始，用 Odoo 供应链支持和案例管理平台应对意外情况，让客户满意

建立良好合作关系的重要一环是在客户使用您产品的过程中提供全程支持，特别是在发生意外情况时。Odoo 案件管理系统专为输入、转发、上报和解决问题而设计。在处理案件时，您也可以触发销售订单，以便视情况为客户提供更换产品、协调保修申请以及启动维修流程。

案件管理

案件管理是 Odoo CRM 解决方案的一项原生功能，特别适合需要为合作伙伴、顾客、分销商或者最终用户提供一线支持的制造商和分销商。您可以通过可定制的在线表单或者专用的支持电子邮件地址为客户提供支持；创建案件后，我们将通过可由用户配置的知识库帮助您及时、准确地回复客户，轻松满足客户需求。

功能特点

• 基于工作流的案件分配

• 上报规则

• 问题管理

保修和维修

Odoo的保修管理功能让您可以轻松定义各种保修档案（包括承保范围、起始日期、期限等），并将其应用于特定产品。保修注册可在发货时自动生成，也可推迟到最终用户完成在线表单后生成，或者推迟到最终用户寄回保修卡后手动处理，具体取决于设置的标准。如果产品需要维修，整个退货流程可以连同案件管理和工单一并管理，在接收、维修和更换产品的同时让客户了解处理进度。

功能特点

• 保修档案管理

• 集成案件管理

• 维修工单