第一个业务场景

之前写过一篇语音机器人是真人录音好，还是TTS转语音更好的文章。今天再来说一说TTS一个很细微的场景。

假设一句话

这里是*****银行委托机构，您在*****银行的信用卡长期逾期至今仍未依照约定履行还款义务，为避免逃废债给您带来影响，请您立即于今日17点前主动致电*********协商，避免后续违约责任，重听请按9，已知晓请挂机。

假设这句话是用TTS来转换，会出现一个什么问题呢？首先TTS的声音，天天讯通这边对接的是阿里的通道，应该声音的选择性来说还是很充足的，测试过他们的所有声音，有生硬的，当然柔美的，听起来舒服的还是很多的。现在TTS声音的优化上比2017、18年语音机器人刚火的时候优秀多了。

另一个问题，多音字。重（chong还是zhong）听请按9。有一个客户找到我，发了一段现有机器人系统存在的一个问题，就是这个多音字没法处理。这TTS的声音再柔美，听到最后这个多音字发音成了zhong，不太符合我们中国人的习惯。

第二个业务场景

现在很多业务都是要引导客户加企业微信，肯定不能通过语音播报这种方式把微信号说给客户听，然后客户来添加，万一加错了呢，那就尴尬了！

天天讯通这边是采用的对接第三方SCRM的方案来实现自动添加。效果看图说话！

这是最近咨询的客户中提到比较多，让我印象比较深刻的两个场景。分享出来，如有同样烦恼和需求的客户，可以找我们答疑解惑！