本文将为大家讲解：1、什么是销售管理？2、销售管理的流程是什么？3、如何进行销售管理？4、crm客户管理系统对于销售管理有什么样的作用？5、2023年最全crm客户管理系统推荐。

一、什么是销售管理？

根据美国营销协会 (AMA) 的定义，销售管理是“个人销售的规划、指导和控制，包括招聘、选择、装备、分配、路由、监督、支付和激励，因为这些任务适用于个人销售队伍。 ”这些日常任务通常由销售经理承担。

销售管理是现代企业不可或缺的重要部分。它涵盖了企业销售过程中的所有活动，包括市场营销、销售策略、销售渠道、销售业绩等。

通过销售管理，企业可以可以降低成本，通过销售管理，能够使得企业和员工、销售团队之间的沟通更加清晰和顺畅，并且能够发掘潜在商机磕客户，并且期待能够与之建立良好的管理，刺激消费者的需求。

二、销售管理的流程

以下将以我在用的简道云销售管理系统为例介绍销售管理的流程

这是我自己搭建的模板，需要的可以自取：https://www.jiandaoyun.com

1、制定销售计划

制定销售计划是销售管理中的一项重要工作。

在制定销售计划时，我们可以使用crm客户管理系统的功能来帮助我们更好地管理客户信息。crm客户管理系统的功能可以让我们在一个地方记录客户信息、联系记录、销售阶段等，帮助我们更好地跟进客户并制定销售策略。

2、进行市场调研和客户分析

此时，最关键的一点是需要对客户进行360度全方位画像。较为方便的操作是利用crm客户管理系统模板，根据客户的属性、行为等进行多维度的分析，以便于更好地了解客户需求和行为，优化客户服务和营销策略。这些crm客户管理系统的报表可以包括客户增长率、客户满意度、客户转化率等多种指标。

可以通过crm客户管理系统实现精准管理。

将客户批量导入crm客户管理系统的客户表中。之后销售和联系人进行初步沟通，在crm客户管理系统中添加加好友、客户邀约和拜访等跟进记录。若客户为已添加好友，或者明确没有需求，销售就将客户退回crm客户管理系统的公海池，视为无效线索，以此获得准确的客户来源和定位。

（1）crm客户管理系统的公海池

1）支持自定义客户筛选条件

2）准确记录客户跟进情况

3）公海池，线索池在线搜索海量顾客，并且对其进行统一的线索自动管理和跟进

4）自动调取客户信息，快速添加跟进计划，日程自动提醒

（2）利用CRM客户管理系统强大的数据挖掘和分析功能

crm客户管理系统的数据挖掘功能，可以帮助深入了解客户的偏好和行为习惯，从而实现个性化的产品推荐和定制化的营销策略，提高客户转化率。

3、进行销售订单管理

企业能够通过crm客户管理系统记录销售订单、出库单等数据，实现销售管理的自动化。企业可以实时了解销售订单的状态及进度，方便及时跟进。

4、数据管理

（1）CRM客户管理系统使市场人员能够轻松策划并实施各类市场活动，包括电子邮件营销、线上线下活动等，同时能够全面统计客户参与情况，为后续市场决策提供数据支持。

（2）渠道效果分析：

通过CRM客户管理系统的多维分析看板，能够实时掌握各个市场渠道的用户流量、转化率、成交情况等关键指标，从而深入了解每个渠道的表现，有针对性地优化资源分配。

三、如何进行销售管理？

1、拥有一定的销售策略

（1）了解产品定位

想要进行优秀的销售管理，最基础的就是要了解自己销售的产品，无论是在销售环节还是在销售团队的管理环节，都能够更好的说服客户、制定行之有效的销售策略，引导销售团队更进一步的发展。

（2）确定目标市场

根据销售的产品不同，确定目标市场，能够有效的细分销售目标，使得销售范围能更加精准，根据固定的客户群体进行销售，能够针对客户群体制定销售技巧和策略，增加销售成交的几率。

（3）渠道管理及拓展策略

渠道管理是指管理和协调产品销售的渠道，以确保产品能够顺利地流通到消费者手中。渠道可以包括直销、代理商、分销商等。拓展策略是指通过开拓新的销售渠道，扩大产品的销售范围和市场份额。拓展策略可以通过合作伙伴关系、电子商务等方式实现。

（4）定期的客户管理

维护客户关系，进行有效的客户管理，通过使用crm客户管理系统，能够提高客户满意度，拓展潜在客户和商机，创造更多的销售机会。

2、拥有明确的销售目标

目标可分为短期目标和长期目标。

短期目标包括：

（1）销售额

（2）销售量

（3）每月销售增长

（4）每月销售订单

（5）销售线索百分比等等

在短期目标中，我们更需要关注保持盈利水平和商品的市场占有率。

长期目标包括：

（1）保留一定比例的客户

（2）协助培训销售代表

（3）为销售团队提供技术建议以及跟踪

（4）收集和分析任何销售信息等长线任务。

3、优化销售流程

（1）流程标准化

流程标准化是销售团队工作效率和效果的关键。可以通过使用crm客户管理系统来进行科学化的管理，提高管理效率，增加潜在客户，还是以之前出现过的简道云的crm客户管理系统为例：

https://www.jiandaoyun.com

1）个性化能力：

crm客户管理系统能够实现系统预设 + 自定义搭建，既能通过系统固化流程数据实现开箱即用，又能满足个性需求更加灵活，实现业务过程留痕存档，降低信息统计人力成本

2）数据分析能力：

通过使用crm客户管理系统，销售业务员能够通过移动端快速填写客户信息和销售过程记录，并且实时生成各种报表，销售主管能够多维度查看到数据信息，驱动管理决策、辅助销售人员成长

3）多场景使用：

这个crm客户管理系统可以搭建企业全场景的应用，例如 OA、财务、ERP 等系统，实现企业核心业务全流程管理。

4、持续跟进与改进

（1）团队合作

团队合作是销售成功的关键。你可以通过团队建设活动、合作奖励机制等方式，增强销售团队的合作精神。想要管理一个优秀的销售团队，你应该做到：

①项目策划

要能够有一定的前瞻性，为团队制定准确的销售策略，指导销售的大方向。

②有效沟通

只有能够有效的和团队进行沟通，维系团队之间的联系，能够及时的互通有无，进行信息的共享，提高沟通效率。

③同理心

优秀的销售经理要对客户和团队具有同理心。拥有了同理心，更能准确的了解并且抓住客户的心里，并且在进行团队管理的时候也能够增加亲和力，抓住问题的重点。

④及时反馈

实时和预定的反馈让员工随时了解情况。只有拥有了及时的沟通渠道，才可以让双方了解什么是有效的，什么是无效的。它还可以建立双向信任，提高销售的效率。

（2）激励机制

激励机制是激发销售团队积极性的重要手段。你可以设定与销售业绩相关的奖励机制，例如提成、奖金等。同时，也可以通过培训、晋升等方式，激发销售人员的职业发展欲望。下面是我们的绩效管理板块：

销售目标及绩效看板

通过销售目标及绩效看板，可以查看各部门、各成员的回款金额、目标完成情况，并直接计算出各成员每月的绩效提成，掌握员工绩效的一手数据，便于进行人员管理。

销售目标及绩效看板主要分为两个部分：目标完成率看板和员工绩效提成看板。

1）员工绩效提成看板：

2）目标完成率看板：

四、crm客户管理系统对于销售管理有什么样的作用

根据上面的内容我们可以发现，crm客户管理系统已经成为了销售管理不可分割的一部分，那么crm客户管理系统究竟对销售管理有什么样的作用呢？

１、提高客户满意度和忠诚度。

crm客户管理系统可以帮助企业更加了解客户需求和行为习惯，提供更加个性化和优质的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

２、提高销售业绩和效率。

crm客户管理系统能够帮助销售团队及时跟进销售机会和客户需求，制定个性化的销售策略，从而提高销售业绩和效率。

３、优化营销策略和成本。

通过crm客户管理系统，企业可以对客户数据进行分析和挖掘，帮助企业了解客户需求和行为习惯，从而优化营销策略和成本，提高市场营销效果。

４、提高团队协作和沟通效率。

使用crm客户管理系统可以帮助销售团队进行协作和沟通，共享客户信息和销售数据，提高团队协作效率和沟通效果。

５、改善客户服务和支持。

crm客户管理系统可以帮助企业及时响应客户服务请求，处理客户投诉和反馈，提高客户服务和支持水平。

五、2023年最全crm客户管理系统推荐

1、简道云

这款CRM客户管理系统功能很完善，基本能够涵盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等CRM客户管理系统场景中的所有业务，如下图：

除了具备专业CRM客户管理系统功能，简道云的亮点还在于”自定义“，企业既能通过系统固化流程数据实现开箱即用，又能根据企业自身需求进行应用搭建，充分满足个性需求。

同时，这款CRM客户管理系统背靠国内老牌报表企业——帆软，具有出色的数据分析及展示能力，报表的可视化呈现专业且美观。

2、ZOHO

这款crm客户管理系统是国际商用软件市场上的巨头之一，这款crm客户管理系统是一款基于SaaS的云端CRM客户管理系统，功能齐全，包括客户管理、销售管理、市场活动管理、社交媒体集成等。不过它在配置和导出功能方面稍显不足。

3、SAP

这款crm客户管理系统系统应该是大家比较熟知的产品了，它能帮助集成整个企业的客户数据，利用 AI 技术创建独特的客户画像，帮助企业了解客户及其偏好。并且，还支持与SAP其他产品的集成，能够更好地实现企业的数字化转型。

需要注意的是，部分用户反映它的界面不够友好，学习成本较高。并且需要专业的技术支持，部署和维护成本较高。

4、探迹

这款crm客户管理系统支持多渠道数据整合，能够更好地跟进和管理潜在客户。还提供智能推荐和客户画像等功能，帮助用户更好地理解和洞察客户需求。

在客户录入方面，探迹支持多种新增客户方式，能够自动补全客户工商信息，有效降低录入门槛。

5、Microsoft Dynamics CRM系统

这款crm客户管理系统由软件巨头微软打造，其以云产品或本地安装的形式提供，与Microsoft Office等产品的集成性好，比如销售人员可以在使用Dynamics 365销售接口时，直接使用Word，

Excel和PowerPoint 等熟悉的Office办公软件，能够更好地满足用户的办公需求。

以上就是关于什么是销售管理、销售管理的流程是什、如何进行销售管理、crm客户管理系统对于销售管理有什么样的作用以及2023年最全crm客户管理系统推荐的分享，希望对大家有所帮助。