项目整体管理

1.1 项目整体管理概述

1.项目整体管理知识领域包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。
2.“整体管理”的基本任务就是为了按照实施组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程组中需要的各个过程有效形成整体。项目管理整体包括六个过程，在启动过程组有一个过程——制定项目章程；在计划过程组有一个过程——制订项目管理计划，在执行过程组有一个过程——指导和管理项目执行；在监控过程组有两个过程——监控项目工作.整体变更控制；在收尾过程组有一个过程——结束项目或阶段。
3.整体管理各过程、所属过程组及其输入、输出、工具和技术详见表。

1.2 制定项目章程

1.项目章程的内容
（1）项目目的或批准项目的原因。
（2）可测量的项目目标和相关的成功标准。
（3）项目的总体要求。
（4）概括性的项目描述。
（5）项目的主要风险。
（6）总体里程碑进度计划。
（7）总体预算。
（8）项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）。
（9）委派的项目经理及其职责和职权。
（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
2.项目章程的批准，标志着项目的正式启动。在项目中，应尽早确认并任命项目经理，由于项目章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资源,项目经理应该参与制定项目章程。
3.项目由项目以外的人员批准，如发起人.项目管理办公室或项目组合指导委员会。项目启动者或发起人应该具有一定的职权，能为项目提供资金。他们亲自编制项目章程, 或授权项目经理代为编制。项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准。
4.项目工作说明书
工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明。工作说明书指明如下事项之一：
（1）业务需求；（2）产品范围说明书；（3）战略计划。
5.项目选择方法一般分为如下两大类：
（1）效益测定方法，如比较法.评分模型.对效益的贡献或经济学模型。
（2）数学模型，如利用线性.非线性.动态.整数或多目标编程算法。
财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重粟考虑因素。三个主要的项目财务价值评价方法包括净现值分析、投资收益和投资回收率分析。
6.项目启动会议一般由项目经理负责组织和召开。召开项目启动会议的主要目的在于使项目的主要利益相关者明确项目的目标、范围、需求、背景及各自的职责与权限。
7.项目目标应该是具体的、可度量的、可达到的、与企业战略目标相关的和有时间限制的。
8.引导技术可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以
用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。

1.3 制定项目管理计划

1.项目管理计划内容
一个项目管理计划一般包括项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等分计划。项目管理计划详略均可，可由一个或多个部分计划，以及其他事项组成。每一个分计划和其他组成部分的详细程度都要满足具体项目的需要。其他组成部分可以包括这些内容：里程碑清单.资源日历.进度基准. 成本基准.质量基准.风险登记册等。
2.项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子过程的全部成果，包括：
（1）项目管理团队选择的各个项目管理过程。
（2）每一选定过程的实施水平。
（3）对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明。
（4）在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。
（5）为了实现项目目标所执行工作的方式.方法。
（6）监控变更的方式.方法。
（7）实施配置管理的方式.方法。
（8）使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式.方法。
（9）项目千系人之间的沟通需要与技术。
（10）选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段。
（11）高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容.范围和时间安排的关键审查。
3.在初次制订项目管理计划时，由于各方面的信息还不十分明朗，因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路，切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。
4.项目管理信息系统是由用于归纳、综合和传播项目管理程序输出的工具和技术组成。它用于提供从项目开始到项目最终完成，包括人工系统和自动系统的所有信息。
5.配置管理系统和变更控制系统是项目管理信息系统的子系统。配置管理系统在软件项目中具有非常重要的作用，一般目前常用的配置管理软件工具有CVS.VSS.ClearCase 等。

1.4 指导与管理项目执行

指导与管理项目执行过程要求项目经理和项目团队采取多种行动执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。
1.工作绩效数据是指导与管理项目执行的成果。工作绩效数据是指在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最底层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。在工作执行过程中收集数据，再交由各控制过程做进一步分析。
2.变更请求是指导与管理项目执行的成果。变更请求可能包括：纠正措施，为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动； 预防措施，为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动；缺陷补救，为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动；更新，对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。

1.5 监控项目工作

监视和控制项目工作过程是监视和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程。采取纠正或预防措施控制项目的实施效果。监视是贯穿项目始终的项目管理的一个方面。监视包括收集.测量并散发绩效信息，并评价测量结果和实施过程改进的趋势。连续的监视使项目管理团队能够洞察项目的状态是否正常，并识别任何可能要求给予特别注意的方面。
1.工作绩效信息
工作绩效信息是监控项目工作的重要依据，工作绩效信息是从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系， 进行整合分析而得到的绩效数据。这样，工作绩效数据就转化为工作绩效信息。脱离背景的数据，本身不能用于决策。但是，工作绩效信息考虑了相互关系和所处背景，可以作为项目决策的可靠基础。工作绩效信息通过沟通过程进行传递。绩效信息可包括可交付成果的状态. 变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。
2.工作绩效报告
工作绩效报告监控项目工作的重要成果，是为制定决策.采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。项目信息可以通过口头形式进行传达，但为了便于项目绩效信息的记录、存储和分发，有必要使用实物形式或电子形式的项目文件。工作绩效报告包含一系列的项目文件，旨在引起关注，并制定决策或采取行动。可以在项目开始时就规定具体的项目绩效指标，并在正常的工作绩效报告中向关键干系人报告这些指标的落实情况。

1.6 实施整体变更控制

整体变更控制过程贯穿于项目的始终。由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因而变更控制必不可少。
整体变更控制过程中的几个配置管理活动如下。
（1）配置识别。是确定与核实产品配置、标识产品与文件、管理变更，以及保持信息公开的基础。
（2）配置状态记录。捕捉、存储和评价有效地管理产品和产品信息所需的配置信息。
（3）配置核实与审计。查明配置文件中确定的性能与功能要求已经达到。
1.7 结束项目或阶段
结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。本过程的主要作用是，总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源。