对于中小企业来说，选择一个合适的CRM系统是非常重要的，一款好用的CRM可以帮助企业提高业务效率，获得更多收益。那么，中小企业CRM系统的主要特点有哪些呢？下面我们从四个方面来说说。

1、功能：

功能是指CRM是否能满足企业的各种业务需求，例如销售管理，客户管理，市场营销，项目管理等。中小企业CRM系统应该具备基础且全面的功能，覆盖企业的使用需求即可。太过复杂的功能对中小企业来说暂时用不到，而且会让系统变得臃肿，费用也会更高。

2、价格：

中小企业CRM系统的价格应该是合理且透明的，没有隐藏的费用和额外的收费。中小企业的现金流比较紧张，更适合那些提供多种定价方案，让企业根据自己的需求和预算进行选择的CRM品牌。

3、易用性：

很多中小企业的用户是第一次使用CRM，那么选择CRM时就要着重观察该CRM是否容易上手，界面是否简洁、操作是否流畅，有没有提供产品手册、视频和培训。这些都有利于帮助用户快速上手，让CRM真正被用起来。

例如Zoho CRM系统具备功能全面、价格合理、易用性高等特点，以满足中小企业的使用需求。