自从人们开始适应“新常态”以来，电子商务销售额一直在快速增长。进入智能手机和平板电脑时代，在线购物有望成为未来几年每个品牌的关键增长引擎。
数字零售格局的持续转型，您不得不考虑放弃一些利润较低的实体店，并进军电子商务，以大幅推动销售。电子商务营销利用各种在线渠道，如社交媒体、电子邮件或者在线客服工具（如SS客服）进行营销，来吸引流量并提高销量。以下介绍6个最佳电子商务营销策略：
1. 通过一个平台管理多个渠道
随着业务的增长，在管理来自各种渠道的商务数据时，就迫切需要消除人为错误。集成平台和客户服务平台的出现，使得产品数据可以跨多个渠道自动提取和映射，而无需手动输入。
例如，SS客服允许企业在一个平台上集成电子商务或社交渠道，如Shopify，WhatsApp和Facebook等，通过为多个团队的员工和主管提供单一界面来提高运营绩效，还能提取用户的部分信息，使企业能够更轻松地跟踪所有潜在客户和潜在客户。
2. 从基于 AI 的聊天机器人获得帮助
聊天机器人在销售线索和转化方面发挥着重要作用，还有更令人信服的理由让您的公司使用聊天机器人，包括但不限于 24/7 客户服务、更低的成本、更短的响应时间，最重要的是，让公司能够满足客户对“始终连接”不断提高的期望。这些，SS客服就可以帮您实现。
3. 在国际上扩展您的业务
近年来，跨境采购也急剧增加，为品牌和零售商带来了新的机会。有了互联网，您的电子商务业务推向全球不再艰难。最简单的策略是与值得信赖的数字平台合作，例如亚马逊和eBay全球运输。这些网站是专门为全球覆盖而设计的，从语言到价格再到运费的所有内容都会根据市场自动变化，因此整个体验对海外客户更具吸引力。
4. 重视投资社交媒体
社交媒体对于希望提高销售额和品牌知名度的品牌来说是无价的。据Absolute称，近90%的在线消费者认为社交媒体可以帮助他们做出正确的购物决定。面对如此巨大的市场潜力，社交媒体公司本身也在积极探索新的方法，以更好地通过其平台实现购物。比如Instagram推出了可购物帖子功能，允许客户点击自然帖子中的产品标签并完成购买，而Facebook Messenger已经整合了聊天机器人来促进客户服务。当然，利用一个好用的客户服务工具来整合这些社媒渠道的运营是最好不过的，SS客服支持集成主流社媒渠道，还有自动化和群发等强大的功能，是跨境电商的首选。
5. 绿色消费
绿色购买行为通常是指购买可回收利用并对环境有益的环保产品，消费者对环境越来越了解，并将这些知识反映在他们购买绿色产品的决定中。据报道，高达81%的全球受访者认为公司应该帮助改善环境，世界各地的消费者正在调整他们的购物习惯。减少企业对环境的影响的最简单方法之一是实施绿色采购，例如避免过度包装，使用不含有毒物质的原材料，在产品中添加可回收或可重复使用的元素。
6. 进行电子商务个性化
电子商务个性化是指通过根据以前的操作、浏览行为、购买历史记录、人口统计和其他个人数据动态显示内容、产品推荐和特定优惠，在网站上提供个性化体验。它有许多不同的形式，从主页上的个性化产品推荐到弃购营销电子邮件，最终目标是推动重复购买、推动销售和增加转化率。想要更简便实现电子商务个性化，您可以尝试SS客服，它会帮助您。
