CRM是企业管理客户关系,提升销售业绩,实现业务增长的重要工具。市场上的CRM系统销售方式主要有两种——租用型和买断型。那么,租用CRM好还是一次性买断CRM好?本文将从以下几个方面进行分析:
1、什么是租用型CRM和买断型CRM?
租用型CRM就是指企业按年或按月向CRM厂商支付费用,享受其提供的云端CRM服务。租用型CRM系统的服务器部署在厂商那里,由厂商统一来维护和升级。租用型的CRM系统常见于SaaS类CRM,例如Zoho CRM。
买断型CRM就是指企业一次性向CRM厂商支付费用,购买其私有云或进行本地部署的CRM系统。买断型CRM系统的服务器部署在企业自己的服务器上,由企业自行维护和管理。大多数的传统类CRM都属于买断型CRM。
2、租用CRM好还是一次性买断CRM好?
租用型CRM和买断型CRM各有利弊,没有绝对的优劣之分。企业在选择时应该根据自身的实际情况和需求进行权衡:
1)企业规模
如果企业规模较小或刚刚起步,则可以选择租用型CRM节省前期投入成本;如果企业规模较大或已经稳定发展,则可以考虑买断型CRM降低长期使用成本。
2)企业预算
如果企业预算充足,则可以选择买断型CRM享受更高的稳定性;如果企业预算紧张,则可以选择租用型CRM享受更灵活和丰富的功能。
3)企业需求
如果企业需求比较简单且固定,则可以选择买断型CRM满足基本功能;如果企业需求比较复杂且变化,则可以选择租用型CRM满足个性化定制。