摘  要
随着科技的发展，信息化的管理手段早以在人们生活的各个方面取代了传统的管理手段，以先进管理理念为基础的现代化信息管理系统已经成为了许多机构的必备工具。在如今大学的校园里，有着许许多多的信息化管理系统，如图书管理系统、教务管理系统等等。但除了学习以外，独立的大学生活也是大学生涯的重要组成部分，所以本课题将对学生公寓故障报修的信息化展开研究以求应用于有此需求的高校，简化高校宿舍管理。信息化的故障报修管理系统能准确地记录学生的报修申请、预约时间、宿舍位置等信息，节省了学生的申报时间，提高了维修部门的工作效率，也简化了管理工作。另外本系统记录的数据还可以用以分析改进公寓设施。
本公寓故障报修管理系统的几个主要功能如下：（1）信息管理子系统；（2）报修管理子系统；（3）评价反馈子系统；（4）统计查询子系统。本研究所开发的系统拟使用Java Servlet&JSP技术、MySQL数据库、Tomcat容器、My Eclipse开发工具和Google Chrome浏览器等完成开发。同时，本系统操作便捷简单，界面清晰明亮，能让人一目了然，对于数据库表的设计也比较符合实际需求，必要的数据冗余能增加系统的简便性和实用性，重点是优化了学生公寓设施报修流程，提高学生生活质量，节省了学生宝贵的时间，并为学校改善学校设施提供了有力的数据支持。
系统根据现代公寓现有的管理模块进行开发和扩展，采用面向对象的开发的思想和结构化的开发方法对公寓管理的现状进行系统调查。采用结构化的分析设计，该方法要求结合一定的图表，在模块化的基础上进行系统的开发工作。在设计中采用“自下而上”的思想，在公寓管理模块实现了个人中心、学生管理、宿管管理、楼宇管理、公寓管理、迁出登记管理、缺寝登记管理等的功能性进行操作。最终，对基本系统开展了检测，包含系统功能测试、还对测试进行分析；测试分析结果表明，该系统能够实现所需的功能，运行状况尚可并无明显缺点。

关键词：公寓； B/S 构架； 
 
Abstract
The system is developed and extended according to the existing management module of the modern dormitory. It adopts the idea of object-oriented development and structured development method to systematically investigate the status quo of dormitory management. Using structured analysis design, this method requires the combination of a certain chart, on the basis of modular system development work. In the design of "bottom-up" thought, in the dormitory management module to achieve the individual center, student management, dormitory manager management, building management, dormitory management, moving out registration management, lack of registration management and other functions of the operation. Finally, the basic system is tested, including the system function test, but also the test analysis; The test and analysis results show that the system can achieve the required function, running condition is acceptable without obvious shortcomings.

Key words: dormitory; B/S framework;
 
目  录
1 绪  论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.3 研究意义
1.4 主要内容
2开发技术
2.1 开发工具
2.2 Java语言简介
2.3 Tomcat服务器简介
2.4 SpringBoot框架介绍
2.5 MySQL数据库
2.6 B/S结构
3系统需求分析
3.1系统可行性分析
3.1.1技术可行性
3.1.2经济可行性
3.1.3社会可行性
3.1.4法律可行性分析
3.1.5操作可行性分析
3.2 系统需求分析
3.3 系统流程分析
3.3.1后台管理流程图设计
3.3.2管理员修改信息流程图设计
3.3.3管理员查询信息流程图设计
4功能结构
4.1 数据库设计
4.1.1基于MySQL数据库的存储设计
4.1.2数据库E/R图
4.2 数据库表结构设计
5系统实现
5.1 系统登录注册实现
5.2 管理员模块实现
5.3 学生模块实现
5.4 宿管模块实现
6 系统测试
6.1 测试基本原则
6.2 系统功能测试
6.3 测试结果分析
结  论
参考文献
致  谢

1 绪  论 
1.1 研究背景
随着中国经济和人们生活水平的提高，便捷和效率已经成为人们新的追求。传统的故障报修不仅流程繁琐而且由于信息传递不方便造成效率低下，由人工登记的故障申报容易出错和遗失，从而给学生带来更多的麻烦，甚至从一定程度上影响学业。
本信息化故障报修管理系统能实现学生在线报修，员工在线承修，管理员在线管理信息和统计分析数据的功能。学生在学生端登录，可提出报修申请，并由负责维修的员工选择性承接维修任务。学生可预定上门时间，方便课程安排。维修完成后，管理员可在后台查询相关数据，并做统计分析，可轻松知道故障率较高的设施以便改进，也可查看员工的业绩，以便奖罚。信息化的报修管理系统较之传统的故障管理有着方便快捷精准的优点，并且具有较好的可追溯性。所以开发此系统是十分有必要的
近年来，人们的生活方式以便利和自助为主题不断进化，公寓管理就是其中的一部分。现在已不知不觉中成为我们生活中不可或缺的存在。人们对目前公寓管理的满意度，取决于服务的质量。国家的大力支持，为公寓管理的快速发展提供了充足的政策支持。随着社会的发展，除了对质量的需求外，我们还要促进经济发展，提高社会的供给效率。网络广泛化的运用使公寓管理快速发展。在保证高效率的基础上，要保证其管理的高质量和安全。在公寓管理竞争激烈的今天，如何提公寓管理的运营能力，已成为规范市场运作、提高经济发展速度的重要问题[1]。目前，尽管国内、国外的企业已经不再如以往那样难以对用户信息进行有效的验证，但是，由于管理方式的根本改变，管理方式还没有正式公布，因此公寓管理仍然有一些管理上的缺陷。公寓管理在信息化、现代化、社会化等方面，还没有形成新型的体系。公寓管理的运营是新时代发展的一种行业，它是一种被广泛接受的、顺应时代潮流的新型商业模式。在这种情况下，如何突破传统的管理方式，构建以用户的满意度为基础的管理模式，从改善管理效率和配置的角度出发，在现代化的企业中，在公寓管理为用户提供服务，而且实现了整个系统的统一管理。综合管理模块的发展是非常大的。它有助于改变现状，提高公寓管理的经营规模，加强专业化、信息化、规范化管理，在这个阶段，可以降低成本，其原则是合理推进管理。许多发达国家都将降低成本作为提高整体效率的一种方式，它是国民经济的基础。
1.2 国内外研究现状
目前，世界市场经济越来越激烈，因此，对整个行业的国内外比较，国外的公寓管理体系，早已今非昔比，有着完善的基础设备。在这样的技术环境下，它的专业化管理已发展出一整套的产业规范，统一协调和共同发展的规范。公寓管理非常重视这方面的发展，提供了坚实的服务项目的首要任务。然而，与国际市场比较起来，国内起步比较晚，发展时间相对较晚。但是总的来说，它的发展已经很不错了。尤其是在我国，随着我国公寓管理的出现与发展，其优势日益显现。公寓管理使得行业不断更新。综合运用各种技术，如智能、自动化等技术，促进了整体的可持续发展。不断降低成本，扩大规模，促进经济与技术的发展。
1.3 研究意义
国内外科技信息技术大大提高，近年来，随着计算机技术的飞速发展以及其在全球范围内的普及，计算机技术的在人们生活中应用的占比越来越大，尤其是信息资源管理方面，广泛应用于各个行业，已经产生了不可估量的社会效益。计算机技术在信息资源管理方面的应用大大提高了工作效率，简化了工作程序。而这些特点正好对公寓管理行业的难题对症下药。公寓管理系统一经问世，就展现了其巨大的发展前景与优势，公寓管理系统的发展重心也快速转向了节省人力物力和节省开支，同时也为了更好地发挥更大的安全性、快速和理性的功能。公寓管理系统的主要功能包括个人中心、学生管理、宿管管理、楼宇管理、公寓管理、迁出登记管理、缺寝登记管理等；既为用户提供服务，又可针对其特点实现对整个公寓管理系统的统一管理[2]。
1.4 主要内容
本文的研究目标是以公寓管理系统为对象，使其公寓管理为目标，使得公寓管理的信息化体系发展水平提高。论文的研究内容包括个人中心、学生管理、宿管管理、楼宇管理、公寓管理、迁出登记管理、缺寝登记管理等方面进行了研究。系统以当前应用最为广泛的Java技术为基础，结合了目前应用最为广泛的嵌入式平台，集成了B/S体系结构。数据库选择简便高效的MySQL。利用网站进行管理，不仅可以解除时间空间的束缚，还可以节省人力成本，将数据和库存一目了然地呈现在眼前，方便管理。公寓管理系统目前的管理工作使得整个系统操作简便，界面亲切，实用性，安全，高效率，能准确完成全部过程。公寓管理系统大大提高了高效严格的信息记录和交流方面的效率 [5]。
同时，也正是由于管理制度的使用，使得更多的用户可以被解放出来，将更多的精力投入到其他方面 [6]。只要与网络相连，就可以使用本程序解决数据信息交换的问题。传统的故障报修不仅流程繁琐而且由于信息传递不方便造成效率低下，由人工登记的故障申报容易出错和遗失，从而给学生带来更多的麻烦，甚至从一定程度上影响学业。
经初步需求分析，故障报修系统应满足以下基本需求：
1)账号绑定学生宿舍位置信息及学生基本信息（如姓名，电话等）；
2)学生随时自主提交申请，选择故障报修类型和位置，并可预约上门维修时间；
3)员工可根据自身的时间安排选择需要承接的维修任务；
4)管理员可随时查看学生、员工的基本信息，并可做更改；
5)管理员可以统计报修与承修的数据；
6)员工和学生角色登录可更改账户密码；
该系统将分为3个用户类型登录：
1)学生账户：学生登录包含报修、评价反馈、修改个人信息等功能
2)维修人员账户：维修人员登录包含查询报修信息、更新报修进度、修改个人信息等功能
3)管理员账户：管理员登录包含录入账户信息、统计查询等功能
2.2 总体结构
公寓报修管理系统体系结构采用浏览器/服务器的系统结构模型。B/S模式分为“表示层”、“业务逻辑层”和“数据访问层”三个层级。
第一层是表示层，主要完成用户和JSP前端页面的交互，用于显示数据和接收用户输入的数据，例如：学生用户通过表示层输入报修单信息，表示层JSP页面将报修单信息传入业务逻辑层的Servlet处理。
第二层是业务逻辑层，主要负责制定业务规则、实现相关业务流程等，它接收JSP页面传入的数据，并处理JSP页面请求，将用户需求转换成业务逻辑，向数据访问层请求数据。例如：Servlet接收到JSP前端页面发送的增加报修申请的请求，servlet将调用Dao层方法，并将相关参数传入Dao以请求数据。
第三层是数据访问层，接收业务逻辑层的数据请求，并与数据库相连接，将所需数据返回或者写入。例如数据访问层可接收从JSP页面输入的，经Servlet传入的增加报修申请的参数数据，并调用SQL语句将其存入数据库以达到增加报修申请的目的