有用户反馈，现场部署了EasyCVR v3.1版本，将设备通过国标GB28181协议接入到平台，但是页面没有显示出快照，请求我们协助排查。

针对用户的反馈，我们立即排查。排查后发现，视频播放是正常的，调用接口也能正常返回快照，如下图：

后续排查得知，因为设备管理前端channels没有收到后端返回的快照url，导致EasyCVR的通道管理中不显示快照画面，技术人员立即针对此处进行了修复。用户现场部署修改后的新版本，视频快照已经显示正常了。

EasyCVR能在复杂的网络环境中，将分散的各类视频资源进行统一汇聚、整合、集中管理，实现视频资源的鉴权管理、按需调阅、全网分发、智能分析等。平台兼容性强、拓展度高，可支持多协议、多类型设备接入，包括：国标GB28181、RTMP、RTSP/Onvif、海康Ehome、海康SDK、大华SDK、宇视SDK等。平台可分发RTMP、RTSP、HLS、HTTP-FLV、WS-FLV、WebRTC等格式的视频流，并支持H.264/H.265编码。

注意：在平台配置中，若通道设置为非按需模式，调用快照接口也会导致无法获取快照。