Salesforce流程自动化Flow_Pause功能揭秘！

news2024/9/21 4:31:01

通过自动化，帮助团队提升效率，将员工从那些重复、枯燥、耗时的工作中解放出来，转而从事更具创造性、更有价值的工作，是很多企业数字化转型朴素而又迫切的需求，也是世界No.1 CRM——Salesforce的一大领先优势。

Flow Builder作为Salesforce自动化领域的新秀，逐渐处于重要地位，使用者需要学习多种功能。你可能很少会在Flow中遇到或实施过Pause元素，这是一个冷门但好用的功能。本篇文章将深入探讨Pause元素，以及一些重要的注意事项。

01 什么是Flow Interview？

想要了解在Flow中为什么需要以及如何使用Pause元素，需要从一些基础的Flow开始。Flow Interview是你的Flow在启动时创建的一个实例。它基本上由两部分组成：当前上下文（Context）和Flow中的逻辑。Salesforce解释说它类似于对象和记录之间的区别：对象是已配置的结构，而记录是该对象的实例（即，Burlington Textiles是Account对象的一个实例）。

如果你想查看过去 30 天内在组织中运行的Interview数量（Flow实例），可以从设置中的自动化主页执行此操作。目前仍处于测试阶段，并且必须在安装程序中启用。

假设你创建了一个名为“新用户入职”的Screen Flow。每次用户登录Salesforce以检查入职程序是否已完成时，此流程都会作为登录流程触发。这意味着每次用户登录组织并调用登录流程时，会在每次登录时为该Flow创建一个新的Flow Interview。

另一个例子是，如果你创建了一个名为“Won Opportunity Procedure”的Record-Triggered Flow，该Flow在业务机会设置为“Closed Won”时执行一组操作。每次新的业务机会记录满足进入标准并运行Flow时，都会创建一个新的Flow Interview。

02 Pause元素的属性

Pause元素只能用于Autolaunched Flow和Scheduled Flow，包含屏幕、选项或选项集的Flow也将无法被激活或运行。

Pause元素类似于Decision元素，因为它有多个路径，称为“Pause Configurations”，用于定义Pause发生的不同场景，以及Flow Interview将如何从Pause中脱离。

每个Pause Configurations都有可选条件来确定Flow是否应该暂停，并且还将有一组定义的标准，在Flow恢复之前需要满足这些标准。如果向Flow Canvas添加一个Pause元素，你会看到它分为两个选项卡：暂停条件（Pause Condition）和恢复事件（Resume Event），你可以在其中配置这些标准。

暂停条件是可选的，但恢复事件是强制性的，因为它决定了Flow Interview将如何摆脱暂停。在上面的示例中，有两个Pause Configurations，因此必须配置两个不同的恢复事件。Seven Day Pause恢复事件定义如下，显示Flow Interview将在7天后恢复（基准时间 = OriginDateTime，即Flow最初启动的时间，偏移量为7，表示比基准时间晚7个单位，偏移量单位为天）。

03 Paused Flow注意事项

Paused Flow的功能非常强大，但它也有一些重要的注意事项，在使用Pause元素设计和构建Flow时需要牢记。

如上所述，只有某些Flow类型支持使用Pause功能。Autolaunched Flow和Scheduled Flow是唯一支持Pause元素的流，如果不支持的Flow类型调用子流，则它不能包含Pause元素。当我尝试从Record-Triggered Flow中调用带有Pause元素的子流时会显示如下错误。

组织最多只能有50,000个暂停的Flow Interview。尽管暂停功能强大，但由于这种限制，需要谨慎使用。管理时间延迟或标准延迟可能有更好的方法，例如考虑使用Schedule-Triggered Flow或Record-Triggered Flow。

Flow Interview不会实时恢复，也不会逐一恢复。当Flow Interview满足要恢复的条件时，它会创建一个Batch并将其添加到其中。在此期间恢复的任何其他Flow Interview也将添加到Batch中。在将第一个Flow Interview添加到Batch后一小时，Batch将在单个事务中批量执行。