科技重新赋能企业发展动力，数字化转型成为降本增效的好方法。

然而真正落地到企业层面，尤其小微企业，做好数字化转型，并不是件容易的事情，需要多管齐下，长期投入时间和资金。

小微企业由于自身业务规模及技术水平的限制，数字采集及分析缺乏有效的方式处理，对于数字化平台的开发、部署、运维等管理都显得力不从心。在这种情况下，选择合适的模式、工具至关重要。

想要做好数字化，小微企业需要从客户为中心的角度出发，通过多渠道触达客户，并优化运营和业务流程；将数据业务化，对数据进行管理分析和利用，为企业研发、营销和生产等经营性活动提供支撑，最终反馈到商业决策上。

同时，小微企业还具备了“船小好调头”的自身优势，借助易于迭代的系统可以进行快速的转型，不至于被繁重的系统拖后腿。

作为深耕数字科技的主流企业，成立至今，Zoho一直专注于产品力的提升，以成熟的技术体系与优质的产品服务，为市场输出了不少切实可行的解决方案。近日，Zoho旗下的小企业CRM产品 - Zoho Bigin一举揽获国际软件测评平台G2 Crowd多个奖项\Top榜单。

G2 Crowd作为B2B针对企业用户的软件评测平台，在同类网站中影响力大、权威性高，相当于商用软件领域的“大众点评”，用户可寻找软件和IT服务，比较其价格和评价。它使用真实的客户评价以及其他市场指标对产品的性能进行评分和排名，对于用户的购买决策有极大的参考价值。

为小企业打造的Zoho Bigin，可以帮助企业更好掌控销售进展，发掘并转化更多客户价值：

1. 客户价值发现：Zoho Bigin通过客户的言行、购买习惯、频率以及一些基本的信息，从而构建出一个立体的画像，从而发现客户价值，以较高的效率、良好的品质满足客户的需求，让客户享受更加细致的服务。

2. 开发更多的企业资源：Zoho Bigin的作用不单单是客户关系管理、营销管理，更是企业数据的载体。当企业想要获取更多资源、突破瓶颈、不断将自身产品推往市场并占据高地，数据运用必然成为企业的研究课题。

3. 形成战略策划能力：Zoho Bigin可以是企业战略和执行的链接器，可以让企业战略更加落地、轮廓更加清晰，而且企业实施CRM系统，本身也是战略中的一环，对于企业战略策划能力的提升可以起到促进作用。

企业数字化转型绝不是引入自动化工具那么简单，还伴随着组织架构、业务流程、决策权力的调整，更赋予企业（尤其小微企业）快速拓展市场的力量。

伴随着移动互联网的蓬勃发展，企业有了更多途径，与客户、供应商建立更紧密的联系。面对竞争激烈的市场，推进数字化转型，是破局小微企业发展难的出路之一。Zoho Bigin小企业CRM系统的出现，帮助企业优化内部管理、外部提升的同时，挖掘有价值的业务机会，快速提升小微企业的综合竞争力，实现蓬勃发展。