客服配置

注意事项

• shopro客服系统 采用 workerman 的 gateway-worker 作为服务基础，请先安装 gateway-worker 扩展包
• shopro商城 已不再支持 workerman 在线客服插件

安装部署

安装扩展包

composer require workerman/gateway-worker:~3.0

删除禁用函数(如有未列出的，请帮忙反馈，谢谢(　＾∀＾))

putenv
shell_exec
proc_open
pcntl_alarm
pcntl_fork
pcntl_wait
pcntl_signal
pcntl_signal_dispatch

linux 服务器

必要扩展

如果是宝塔，默认已经开启了这两个扩展

• pcntl
• posix

建议安装扩展(性能提升)

可以不装，如果想提升 workerman 性能的小伙伴，需要自行百度搜索 php 安装 event 扩展

• event

参数配置

注意事项

• 建议开启 ssl 连接
• 如果wss 连接方式选择 证书，ssl 证书要填写证书在服务器的绝对地址
• 如果一台服务器上同时部署多套商城，则 gateway 端口，gateway 内部端口，worker 服务端口，都需要变更，gateway 内部端口，和 worker 服务端口，建议在现有端口基础上 + 10，给之后调进程数量留足够的空间，比如 2020 变为 2030

配置

部署 wss

• 注意反向代理和证书方式只需要配置一个即可

nginx 反向代理（如果nginx 建议使用）

目前只提供 nginx 的配置文档，按照这个配置可以不用放行客服端口[1819]

• 反向代理配置一定要在伪静态上面
• 反向代理配置一定要在伪静态上面
• 反向代理配置一定要在伪静态上面

反向代理配置，注意修改里面的端口为自己后台配置的客服端口

location ^~ /websocket {        
  proxy_redirect off;
  proxy_pass http://127.0.0.1:1819;      # 转发
  proxy_set_header Host $host;
  proxy_set_header X-Real_IP $remote_addr;
  proxy_set_header X-Forwarded-For $remote_addr:$remote_port;
  proxy_http_version 1.1;
  proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;   # 升级协议头
  proxy_set_header Connection upgrade;
}

配置完整示例，注意截图有限，反向代理下面是伪静态和图片跨域，之前配置好了的，都不需要动，只需要在最前面追加反向代理配置

ssl 证书配置方式

• 证书这里要直接使用 https 域名的证书，wss 证书，和 wss key 输入框这里直接填写证书的绝对地址
• 如果是宝塔证书地址在这里：宝塔-》网站-》设置-》配置文件 里面可以看到
• 注意如果是 linux 要确保客服进程启动用户有读取证书的权限，可以改证书和所在目录的权限，或者是将证书复制一份到项目目录，把证书设置成 www 用户所有

证书配置方法（推荐，以宝塔为例）

• 第一步，配置域名 https 证书，并且找到证书地址

  

• 第二步，去刚才的地址复制证书

  

• 第三步，将证书放入项目目录，并且给上权限

  

• 第四步，将放置的完整证书地址填入客服配置

  

启动服务

linux 服务器

注意事项

• linux 下启动客服命令要使用当前 php-fpm 启动用户作为启动用户，如果是宝塔，则是 www 用户

请先在调试模式下启动

调试模式下可以发现绝大部分问题，请一定现在调试模式下调通之后在守护方式启动，调试模式按 ctrl+c 停止，停止时候的报错可以忽略(因为ctrl+c使进程异常终止)

sudo -u www php think shopro:chat start

启动

调试模式启动
sudo -u www php think shopro:chat start

正式模式，守护进程方式启动
sudo -u www php think shopro:chat start d

停止

如果调试模式，直接 ctrl + c 即可

正式模式
sudo -u www php think shopro:chat stop

查看状态

正式模式
sudo -u www php think shopro:chat status

启动成功是这个样子的

注意 workerman 输出的停止命令是错的，不要使用

Workerman[shopro:chat] start in DAEMON mode
------------------------------------------------- WORKERMAN --------------------------------------------------
Workerman version:4.0.9          PHP version:7.2.31
-------------------------------------------------- WORKERS ---------------------------------------------------
proto   user            worker                      listen                      processes    status
tcp     root       Register                    text://0.0.0.0:2238         1             [OK]
tcp     root       ShoproChatBusinessWorker    none                        4             [OK]
tcp     root       ShoproChatGateway           websocket://0.0.0.0:1818    2             [OK]
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Input "php shopro:chat stop" to stop. Start success.

windows 服务器

windows 不支持命令模式启动

启动服务请双击启动脚本

会打开一个命令窗口，并且停在那里

/addons/shopro/library/chat/start_for_win/shopro_chat_start_for_win.bat

关闭直接把命令窗口关掉即可