主要工具：Python

技术大类：自然语言处理

主要业务问题：

在社会治理上，政府部门一般通过群众的意见反馈、舆论情绪，掌握社会现状，做好舆情工作，以促进社会长治久安。微博作为有着大量活跃用户的社交平台之一，包含了人们丰富的关于事物、事件的观点和情感信息，对于舆情工作领域具有重要的应用价值。相比传统的问卷调查等形式，网络评论有着数据获取不受地域的限制，数据时效性更高，数据量更为丰富等优点。

特别是现今疫情频发的年代，政府工作人员如何通过对平台上群众的疫情讨论调查分析，实时掌握真实社会舆论情况，科学高效地做好防控宣传和舆情引导工作显得尤为重要但业务人员面对大量文本，一条条地进行分类、分析显得很不实际，而且对相关文本分析技术不了解也是一个问题。因此如何快速对大量文本进行准确的分析是目前遇到的最大的问题。

 主要工具：Python

技术大类：机器学习

主要业务问题：

由于互联网的快速发展，人们迎来了大数据时代，在该时代背景下，各种信息越来越公开化透明化。2014年中国裁判文书网网站的开通，为智能司法的研究和推进提供了丰富的数据但大量的数据也使得人们不能快速识别和获得有效的信息。虽然一些有关部门和公司运用大数据分析、计算机技术建立了法律检索网站(如无讼，律品等)，帮助了企业和个人进行信息整合和高效办案，为用户提供丰富的法律信息与专业咨询服务，但是并不能满足用户快速获取相似案例、相关法律信息等需求，用户对信息的使用效率越来越低。

这种浏览大量无关信息的过程，造成了用户需要花费大量的时间才能找到自己需要的信息。而推荐系统可以从大量的数据根据用户需求快速得到相关的信息，从而解决信息过载、耗时耗力等问题。

 主要工具：Python

技术大类：自然语言处理

主要业务问题：

12315消费者投诉举报专线，为了切实解决广大消费者“投诉难”等问题，更及时、方便、快捷的受理消费者诉求。1999年3月15日，正式开通12315消费者申诉举报专用电话。12315专用号码的启用，进一步畅通消费者的诉求渠道，从而方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益。

尽管投诉举报渠道十分方便、快捷，但是不少消费者仍不用使用法律武器来保护自己的合法利出现该现象的主要原因有消费者缺少正确的维权意识、缺乏有效的组织等。消费者的少投益，诉，甚至是不投诉可能会导致相关部门不能很好地了解并打击假冒伪劣商品、违法违章事件从而对市场经济秩序产生重要影响。