随着数字经济对经济社会的发展贡献愈渐增多，数字金融作为数字经济的有机组成部分和重要支撑，也正成为金融领域竞争与合作的制高点。但在数据要素推动数字金融高速发展的同时，逐渐复杂的互联网环境与日益增强的金融监管力度，对数字金融市场如何寻求效率和安全之间的平衡提出了新的考验。面对这一行业大考，成都思朝科技有限公司（以下简称“思朝科技”）又是如何针对分析，从容作答的？

 

考题：如何实现安全合规与客户紧密联系之间的平衡？

思朝科技作为集团唯一的研发中心，立足于美国市场同时布局全球，多个国家协同合作，为国际化金融服务提供高效的数字化解决方案，满足民众金融贷款需求。

随着当前金融服务市场竞争升级，市场参与者需要在提高客户服务效率与客户体验的同时，满足严苛的政策监管、数据隐私保护与合规要求。因此面对客户关系维护、信贷服务、风险控制等一系列应用数量的持续增长，思朝科技希望寻找一种经过行业验证的成熟方案为业务提供更加精细化的权限管控与安全保护，同时更好地提升获客效率以及贷后服务品质。

 

 

解题：改造架构，赋能业务的稳定、安全、可扩展

思朝科技所提供的金融服务信息化解决方案服务海外多个国家和地区，因此企业需要一个全球化的云平台，以提供稳定的云服务和高效率、低延迟的数据传输。此外云服务提供商完整的安全性与合规性认证也是思朝科技看重的因素。所以在对多家服务商进行对比之后，亚马逊云科技在合规、成本效益和弹性扩展等领域的优势成为思朝科技最优选择：

● 数据库是金融场景中的核心应用，亚马逊云科技的Amazon Aurora在提供针对MySQL和PostgreSQL兼容性的基础上还提供内置的安全性、自动多区域复制和多服务集成能力，适合帮助企业构建更加安全与可靠的全球数据库，并让企业获得更好的容灾能力，实现99.99%的SLA，支撑更稳定的在线金融服务体验。

● 亚马逊云科技托管的Amazon OpenSearch Service支持业务和运营数据分析，并为金融相关业务提供所需的结果。与开源ElasticSearch一致的技术体验可以帮助其技术团队更快速地上手，并消除自行管理部署所带来的运维压力，同时将身份验证、授权、加密和审计、监管等能力整合到分析中，以增强业务的安全性。

● 通过引入Amazon Connect服务替代此前所采用的VoIP呼叫中心方案，让呼叫中心真正成为驱动业务发展的模块，并让人工智能和机器学习技术辅助人工坐席更高效地完成客户服务。

● 亚马逊云科技技术团队以及亚马逊云科技合作伙伴提供全程支持，帮助思朝科技仅用1个月的时间就将金融服务数据库由原有云平台上的自建系统整体迁移至亚马逊云科技，并提供了一系列安全评估服务和优化建议，包括借助Amazon Identity and Access Management (IAM)的鉴权系统实现细颗粒的系统身份的管理，通过Amazon Security Hub、Amazon GuardDuty与Amazon Detective统一建立安全事件的可视性，采用Amazon Organizations和Amazon Control Tower实现多账号架构，打造可以支持全球多区域业务发展的安全基石。

 

答案：降本增效，为业务发展注入全新动力

在将原有的自建业务系统数据库整体迁移至亚马逊云科技之后，思朝科技可以充分利用Amazon Aurora云上托管关系数据库和Amazon OpenSearch Service托管分布式搜索和分析套件所提供的可扩展性和企业级性能，为金融服务业务提供更高效的支持。

在客户互动场景中，采用Amazon Connect云联络中心服务之后，思朝科技不仅可以在两个月内实现客户联络与业务系统之间更加深度的集成，同时借助亚马逊云科技提供的一系列人工智能能力，将数据转化为可操作的见解，促进了业务的优化。

此外，通过与亚马逊云科技专业服务团队合作共同实施安全项目，思朝科技依托亚马逊云科技所提供的Amazon GuardDuty、Amazon Security Hub、Amazon Secrets Manager、Amazon IAM等一系列安全、身份与合规性服务建立起牢固的安全基线，为金融服务产品架构提供详细的安全评估、精细粒度的访问控制与审核，将整体安全防护能力提升了3倍的水平。

未来，思朝科技计划将自身业务系统与Amazon Connect进行更加深入的集成，持续优化客户互动体验。技术团队也将基于亚马逊云科技实现基础架构逐步向Kubernetes容器技术栈的转变，以促进企业整体DevOps自动化开发与实施战略的落地。在业务上，思朝科技也将与亚马逊云科技携手拓展金融社交领域的应用，在反欺诈、信用评估等核心系统中采用人工智能与机器学习为客户提供更加优质的智慧化金融服务。