做出投资营销自动化软件的决定是一个重大决定，可能很难知道从哪里开始，尤其是当市场上有这么多选择时。选择正确的自动化软件可能是拥有良好的营销运营与拥有低效营销团队之间的区别。在这篇博文中，我们将讨论人们在选择营销自动化软件时最常犯的五个错误。通过避免这些错误，您将能够找到最适合您业务的软件，使您能够在自动化手动任务的同时提高投资回报率。

1、选择缺乏定制的软件

企业选择投资营销软件的主要原因之一是自动化的客户互动。这可以以自动电子邮件、定向渠道消息这样简单的形式出现。但是，如果您选择的软件缺少自定义选项，则很难创建这些交互。因此，您最终可能会得到看起来通用、垃圾邮件和自动化的营销。最好的营销软件允许您自定义消息并为客户创造更个性化的体验。

而SaleSmartly（ss客服）的自动化营销则包含了许多可自定义的自动化策略。比如自定义的自动化流程编辑器、自定义的EDM营销模板、自定义的WhatsApp消息模板，这些都可以满足你更高需求的自动化营销。

2、根据价格而不是投资回报率进行购买

营销团队常犯的一个错误是根据价格而不是投资回报率购买软件。在为您的企业购买新产品时，对价格敏感是很自然的。但营销自动化工具可以直接与企业的关键 KPI和直接销售相关联。这就是为什么根据投资回报率而不是价格选择软件很重要的原因。

SaleSmartly（ss客服）不仅使用价格在行业内已经算是非常实惠，他的客户承接功能与自动化营销功能也可以给您的业务带来非常高效的效益。

您可以根据SaleSmartly（ss客服）所呈现的数据做出数据驱动的决策。例如，如果您使用的是视频勘探工具，它应该可以让您访问自然展示次数、产生的潜在客户、在平台上花费的时间等数据。如果没有这样的数据，就很难量化自动化工具对您的业务的实际影响。

统计表明，使用SaleSmartly的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。

3、与供应商签订冗长的合同

通常，最好的自动化工具使用 SaaS模型，您只需支付月费，并且可以随时选择退出。一个很好的例子是大多数项目管理软件工具，如SaleSmartly（ss客服）等。这是因为这些产品很棒，而且客户流失率很低。

对于您的企业来说，最好的选择是最大限度地提高可选性。当您不签订长期合同时，如果您对产品不满意，您可以更换供应商。由于您的营销团队的需求在不断发展，这样做将使您能够始终选择最适合您特定需求的提供商。例如SaleSmartly（ss客服）的使用条款及时月付与年付，免费版本更可以免费试用，您可以自己先试用再根据业务需求定制版本，非常人性化。

避免上述营销自动化软件常见问题可以让您充分利用投资并改善营销活动。通过避免这些常见陷阱，您可以利用自动化的所有优势，同时降低相关风险。