【前言】:最近偶然发现Object Manager中多了一项Hierarchy Columns,正好在做Case Mgmt这块的业务,需要做Case Hierarchy,或许熟悉这个新概念对后续方案的落地有一定启发。
#1. Account Hierarchy - 这个是标准功能,Account Object中通过Parent Account字段可以搭建Hierarchy,并通过Detail页面中的View Account Hierarchy
button查看层次关系。
#2. Account Hierarchy默认的columns和Recently Viewed
保持一致。另外,需要注意的是⚠️Person Accounts
不支持Account Hierarchy。
#3. Hierarchy Colunms
顾名思义是定制colunms需要包含哪些字段,这些字段的顺序是什么。
#4. 需要注意点是,在Account上创建Hierarchy Columns时,系统会默认增加Org_Account_Hierarchy list view, 这样就不用去Detail页面点击button查看。另外,最多包含15个字段。
【扩展】:除了Account支持Hierarchy外,Case也支持。就Case而言,除了在Page Layout上需将View Case Hierarchy按下图放出来了外,
还需要在Flexipage中将Action放出来。
最终效果如下: