1 专项介绍

1.1 考试分析

1.2 试卷参考

1.3 题型分析

该部分主要分为3个类型的题目：
1、计算题
2、找问题解决问题改进提升题
3、理论题

2 案例分析答题技巧

2.1 考试6要

1.—定要逐字逐句看题目是什么内容,问的是什么问题
2.对于问答题回答，一定要分点写
3.对于计算题，一定要写出公式和步骤(可以按公式或步骤得分)
4.答案一定要简练、有重点，要尽量使用准确的项目管理专业术语
5.—定要把知道的和能靠边的答案都写上，提高采分命中率。多写不会扣分。
6.答题前一定要看清楚答题卡上的题号，千万不能答串题号！

2.2 三不要—可以

三不要:
1.不要长篇大论，回答要直接简练。例如:“缺少范围确认等环节，没有同用户进行的正式评审和验证(指出问题即可，一般不需要论证和举例。可以稍加点和题目对应的人名和项目名这些“如，李某在做**项目时,……”，不用太死板)

2.不要试题分数与答案点数严重不相匹配。如试题8分，则不能只答3点,一般至少也要8点或以上（只要不瞎写，多答的不会扣分)

3.不要乱涂乱改，答错的轻轻画线即可，保持答卷整洁。想好再动笔写。案例答题先后顺序一般没关系，只要答案对一般不需要去调整。

一可以:
可以先看问题，再看题干（了解题型是找出问题-解决问题型的，还是主要考方法、总结和默写的)，有助于在看题干时更有针对性或快速答题

2.3 其他技巧

1.回答问题的文字要简练，千万不要长篇大论，答案长度适中方好。

2.过程要清晰，特别是一些公式的计算，过程要写出来，哪怕车结果不对，过程也给分的。

3.文字清晰，书写工整，这样老师对您的印象也会特别的好的。

4.可能您考试的时候记的不是很清晰，脑子里面有好几个答案约，我建议您都写上，因为多写不扣分的。

5.答题要有次序，阅卷老师要批改成千上万的试卷，如果您答得没有次序，老师也不会认真看的，也许就随便给几分了，因此我建议大家答题一定要有次序，最好分列说明,12345点、abcd类型等等;

6.尽量使用专业化的术语、而非口语;避免使用绝对的语言;引用案例;紧密联系知识点;引用案例;

7.当遇到自己不会做的，千万不要放弃，因为案例的评分标准是达到点子上就有分的!所以您不会写也得写点东西，尽量往相关知识点上靠拢，还有，案例分析是多写不扣分的，比如标准答案只有3条，您答了5条，只要多答的2条，没有很明显的错误，都是不影响您的得分的，因此，我建议大家在答题的时候，可以尽量的多写。尽量往理!论知识上靠拢!(非常重要，就算不会写也得给我写，不写肯定没有分，写了肯定有分，只是分数的多少而已)

8.考试经验也很重要，主要是案例分析，由于答错不扣分，答对就有分，每个问题必须答够6点，每一点至少10个字，这样总有几点是对的，这也是老师教我们的经验，所以考试的时候不管会不会，我都写的满满的。

9.多看试题分析，理解为什么会是这样的答案。注重分析过程，不要太过注重结果,当然，那些死记硬背的题目无需这样考虑。

3 案例中的万金油

案例找问题 的四大角度 （过程、成果、 人员、制度）	说明 （可以把这页拷出来，考前反复看）
从项目管理过程考虑	1.制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段 2.规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围 3.规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度 4.规划成本管理、估算成本、制定预算、控制成本 5.规划质量管理、实施质量保证、控制质量 6.规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队 7.规划沟通管理、管理沟通、控制沟通 8.规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、控制风险 9.规划采购管理、实施采购、控制采购、结束采购 10.识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与
从重要工具及成果考虑	如工具:没有做好冲突管理，没有做好团队建设活动、如输出：没有制定好需求管理计划，没有记录变更日志，没有需求跟踪矩阵，没有写好需求规格说明书。
从人员方面考虑	1.人员经验（缺乏经验和技能，培训不到位） 2.人员态度（相关方面意识淡薄，考虑不周，不愿意合作） 3.人员安排（身兼多职，没有安排专职人员） 4.一人包办（一个人做规划，一个人审批，一言堂） 5.人员沟通（没做好沟通，信息发布有问题）
从制度规范方法考虑	1.评审、确认、验收，阶段管理（没有做，没有做到位，阶段没确认没评审，没有找干系人确认、获得一致同意） 2.制度不健全或没建立（如成本管理制度、质量体系等） 3.改进过程PDCA（计划、执行、检查、行动） 4.收尾及规程、经验教训总结（没有做或没做到位） 5.规则及绩效（没有共同的规则、不公平，没有绩效和考核机制）

4 各领域中的重要工具与输出

知识领域	重要工具技术	重要输出
整体	项目管理信息系统（执行）;变更控制工具（变更）	章程;项目管理计划;可交付成果、工作绩效数据（执行）;工作绩效报告（监控）;变更日志、批准的变更（变更）
范围	访谈、群体决策技术、原型法、观察、问卷调查（需求）;产品分析（定义）;分解（WBS）;检查（确认）;偏差分析（控制）	范围管理计划、需求管理计划（规划）;需求文件、需求跟踪矩阵（需求）;项目范围说明书（定义）;范围基准（WBS） ;验收的可交付成果（确认）
进度	滚动式规划（定义）;确定依赖关系、提前量滞后量（排列）﹔发布的估算数据、自下而上的估算、项目管理软件（资源）;类比估算、参数估算、三点估算、储备分析（历时）;进度网络分析、关键路径法、关键链法、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具（计划）	进度管理计划（规划）﹔活动清单、里程碑清单（定义）;项目进度网络图（排列）;活动资源需求、资源分解结构（资源）;活动持续时间估算（历时）;进度基准、项目进度计划、项目日历（计划）;进度预测（控制）
成本	类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析（估算）;成本汇总、历史关系、资金限制平衡（预算）;挣值管理、预测、完工尚需绩效指数（控制）	成本管理计划（规划）;活动成本估算及估算依据（估算）;成本基准、项目资金需求（预算）;成本预测（控制）
质量	成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样（规划）;新七工具、质量审计、过程分析（保证）;统计抽样、检查、审查批准的变更（控制）	质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单（规划）;质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果（控制）
人力	组织图与职位描述、人际交往、组织理论（规划）;预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析（组建）;团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励（建设）;项目绩效评估、冲突管理（管理）	人力资源管理计划（规划）;项目人员分派、资源日历（组建）;团队绩效评价（建设）
沟通	沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法（规划）;信息管理系统、报告绩效（管理）	沟通管理计划（规划）;项目沟通（管理）
干系人	干系人分析（识别，分析和分类）;分析技术（规划，参与评估矩阵）;人际关系技能（管理）	干系人登记册（认别）;干系人管理计划（规划）;问题日志（管理）
风险	文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、SWOT分析（识别）;风险概率与影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性分析（定性）;数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术（定量）;消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略（应对）;风险再评估、风险审计、技术绩效测量、储备分析（控制）	风险管理计划（规划）;风险登记册（识别到应对）
采购	自制与外购决策、市场调研（规划）;投标人会议、建议书评价技术、独立估算、广告、采购谈判（实施）;合同变更控制系统、采购绩效审查、检查与审计、报告绩效、交付系统、索赔管理、记录管理系统（控制）;采购审计（结束）	采购管理计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、外购或自制决策（规划）;选定的卖方、协议、资源日历（实施）;结束的采购（结束）

5 案例分析答题技巧

序号	看到的字眼	答题套路
1	技术人员做项目经理	给他培训
2	身兼数职	没有时间学管理，工作负荷过重，带来不利影响
3	新技术	风险，需要进行培训、学习
4	有人对项目不满意	没有建立有效的沟通机制，缺乏有效的项目绩效管理机制
5	变更	变更3要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程
6	客户验收不通过	验收标准没有确认，没有验收测试规范、方法
7	与人有关的	沟通
8	过了一段时间才发现	监控不力
9	里程碑或一段时间安排很紧张	没有考虑到冗余、资源配置不合理
10	外部因素导致项目延工	影响到变更的原因
11	争执	沟通、计划不周
12	多头汇报	项目经理权限、沟通、冲突
13	计划	评审
14	基本、简单、匆忙	详细
15	核心	全员参与
16	加人减人	资源风险
17	修改调整变更	配置
18	第一次	人资、缺经验、培训
19	单一管理出问题	计划
20	口头	书面
21	认为	缺分析
22	加班	计划、资源不好
23	修改	计划编制不合理
24	过度承诺	沟通没有做好
25	评审和确认	阶段评审很重要
26	整体管理	范围管理计划很重要
27	进度不好	检查点 基线 里程碑
28	频繁出现变更	加强与客户的沟通 争取客户对项目范围、需求、设计、验收标准进行确认
29	返工	加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制
30	不熟悉的技术	考虑外包

6 案例分析理论题历年考点分析

6.1 一般知识和科研立项

6.2 整体、范围、需求

6.3 进度、成本

6.4 质量

6.5 人力资源、沟通干系人

6.6 风险、采购、合同

6.7 配置、变更

6.8 收尾、招投标、高级项目、信息安全、测试管理