收藏！六大网站访客类型及应对方式！

当涉及到与潜在客户接触时，速度是关键。毕竟，当一个潜在客户来到你的网站时，你只有10秒钟的时间来捕捉他们的兴趣。我们把这种主动的方法称为 "扑捉"。它确保你的销售团队在合格买家访问你的网站时，与尽可能多的合格买家联系，迅速开始有意义的对话。 

客户可以通过SaleSmartly（ss客服）进行在线沟通

如果你希望改善你与潜在买家接触的方式，我们发现以下类型的访客值得立即扑捉。

6种类型的网站访问者

1.ABM目标账户

你的营销团队可能已经定义了一个符合你的理想客户档案（ICP）的关键客户的具体名单。当ABM目标客户登陆你的网站时，一定要立即开始对话。

2. 理想客户档案

即使你的营销团队还没有建立一个预定义的ABM账户列表，你的公司也有可能围绕着你的ICP是什么样子的进行一些定义，这通常是一组特征（如公司规模、行业、收入或地理），已知这些特征使某个企业非常适合你的产品。

与ABM目标客户类似，这些公司是你想尽快抓住的，因为公司的指标已经表明他们可能是一个很好的买家。 

3. 开放的客户

当你开放的访客出现在网站上时，已经进入购买周期的访客应该得到VIP待遇。当你与这些访客开始对话时，向他们展示你了解他们是谁，他们的业务需求是什么，以及他们在购买过程中的位置。你越能表明你在他们的位置上满足他们，就越好。

4.现有的或正在获得的线索

你的入站工作为你的出站工作提供参考，你的出站工作为你的入站工作提供参考。实时对话缩小了出站和入站工作流之间的差距，以快速翻转线索。

一个工作线索很可能是因为你分享的内容或链接而访问了你的网站，促使他们去那里。一旦你得到提醒，当一个工作线索登陆你的网站，通过使用他们的名字或邮箱和你为他们选择的内容开始对话，例如图中的工具ss客服，可以设置聊天前留资（这个工具挺方便的，而且还可以免费试用，大家可以自己去搜一下）。

图中工具为ss客服

5. 付费（目标）媒体活动

如果你的营销团队花了钱把你的目标受众带到你的网站上（例如百度广告），你就不能错过与这些访客接触的机会。

由于这些丰富的定位能力，关注哪个媒体渠道或内容将他们引向你的网站是很有价值的。这个入口点告诉你很多关于他们是哪种类型的访客。例如，如果访问者从一个将你定位为竞争对手的替代者的活动中进入你的网站，你就会想在你的宣传中使用这种洞察力。

5.高转化率的 "黄金页"

现场活动是购买意向的一个代表。访客查看某些高转化率的页面，如定价页面，显示出强烈的购买意向。通过确认访客所处的页面来开始对话，并提出一个问题来帮助访客实现他们的商业目标（例如，"您想谈谈更详细的价格吗？"）。

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优先考虑正确的网站访问者类型

我们不建议你扑向每一个网站来客。这不是可持续的，也不是可扩展的。毕竟，82%的网站访客并不是合格的潜在客户，而是一个很大的分类!

与其与每个人开始对话，不如在正确的时间与正确的人对话，这一点很关键。诀窍是弄清楚谁在访问你的网站，这样你就可以决定是否要进行对话了。‍

如何确定网站参与的优先次序
并非所有的访问者都会落入这五大类访问者中。那么，你如何有效地扑捉那些你不太了解的匿名访客？
SaleSmartly（ss客服）通过赋予你额外的信号来提高匿名访客的参与度，使之变得简单。通过关注位置数据和从聊天机器人收集的数据等，你就可以获得有助于促进参与性、个性化对话的信息。明智地使用这些信息，以推动和看似不适合销售客户进行富有成效的销售对话。