近日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》（以下简称《规划》）。《规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。全面提升数字中国建设的整体性、系统性、协同性，促进数字经济和实体经济深度融合，以数字化驱动生产生活和治理方式变革，为以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴注入强大动力。

深刻贯彻落实《规划》，浙江全省多家农村商业银行正持续推进数字化转型发展以及业务创新，积极引进RPA数字员工以优化业务处理模式，实现超自动化“人机协同”。

近期，实在智能连签多家农村商业银行股份有限公司，应用范围涉及信贷智能录入与审核，反洗钱风险评级、年检、查冻扣，账户信息变更与审批，征信报告查询与下载等多场景。如今，实在RPA结合IDP文档审阅等应用广泛、识别精准的数字员工，已在省内几十家农商行内齐刷刷上线，赋能多部门多业务场景实现流程自动化智能化，助力各农商行打造以数字员工为底座的超级自动化平台。

作为合作伙伴，实在智能与浙江各地农商行将共同加速推进已开发业务场景的全面推广，进一步释放数字化赋能信息实践效能，促进RPA技术应用在基层全面推广，成为农商行实现数字化转型的重要赋能技术之一。

银行是RPA渗透率最高的细分领域之一，如今越来越多银行已陆续探索业务流程自动化的扩展范式，以进一步发挥提质增效的价值。也有部分银行意识到全域业务流程智能化、自动化对业务提质增效的重要性，因此将RPA的定位由辅助型工具转变为推动组织流程智能建设的关键部分。同时，由于银行服务对象、服务区域、服务性质的不同，也需RPA厂商为其提供更为适配的定制化解决方案。

《Market Insight：中国RPA市场典型供应商名录》：银行数字化转型效能矩阵

农商行属于地方性商业银行，主要服务对象是区域内的农民，为其生产、生活提供信贷、结算等业务，致力于发展农村生产，提升农村经济水平，具有网点覆盖面广、客户群体大、贷款灵活利率低等服务优势，但同时在业务处理场景中也存在风险控制能力不足、技术水平落后、客户信息资源利用不充分、管理制度不完善等问题。

地方金融机构作为区域内经济发展的有力支撑，对于区域经济的发展而言至关重要。在当前大力发展数字经济的趋势下，为实现数字化、智能化、差异化发展，农商行开始尝试借助于科技赋能以提升业务处理、客户服务的效率。

实在智能作为RPA行业发展加速度最快，发展势头迅猛的人工智能企业，在与多家农商行的多次合作中，充分发挥国产自研RPA产品优势，推动人工智能与RPA等新技术与银行业深度融合，通过各类银行数字员工，实现业务流程自动化，更针对性打造银行数字化解决方案，以解决各农商行业务场景的痛点，实现运营效率和管理水平提升，加快科技创新步伐，赋能普惠金融。

1. 信贷业务场景：实在RPA助力审核流程自动化智能化

信贷是农商行的重要业务，一般情况下，在信贷审核过程中存在多系统间切换比对难、审核内容多而复杂、审核环节重复、手写体审核效率低等几大问题。

在浙江某农商行的信贷录入与审核场景中，RPA系统可实现自动采集指定文件夹信息并借助API接口调用获取信息加工贷款人数据。系统若识别信息不一致或需补全录入，将自动进行修改和添加，若尚未录入客户信息，系统会自动跳转至信息采集维护界面，根据相关信息进行数据录入。录入后发送至客户经理处将人为判断信息补齐，随后再按规定的逻辑将数据写入系统。

上传成功后，依托于实在智能自研OCR识别、NLP提取、IDP文档审阅等技术实现智能识别审核。在录入授信期限提交审批便能自动进入大额分期卡额度授信流程，按照规定逻辑输入审批意见，随后系统再根据任务处理指令，依次录入视频或数据源等相关信息，进行同步比较，最后再提交申请进行审批即可，实在RPA也将自动反馈审核结果。这一自动化处理流程打通了各级信息的联动审核渠道，帮助业务人员完成了大批重复性工作，提高工作效率。

实在智能RPA信贷审核自动化操作流程

2. 反洗钱场景：实在RPA打破信息孤岛，安全高效实现跨系统数据协同

为确保农商行经营稳定和资产安全，需定期进行风险合规评估，其中，反洗钱是重要环节之一。根据《中华人民共和国反洗钱法》等相关规定，强化银行卡账户管理，严格落实反洗钱监管规定，有效防范银行卡账户被利用于电信诈骗、洗钱、账户买卖等犯罪活动，各大银行也需定期将账户余额为0且长期未动账的银行卡账户进行销户处理。

从事反洗钱分析的业务人员每天需要花大量时间来进行数据采集和分析，容易出现流程繁琐重复、数据协同效果欠佳、信息割裂严重等问题，依托于人力去实现的跨系统数据协同与应用也需耗费大量的人力与精力。

通过引入实在RPA可以实现风险评级——账户年检——账户冻扣自动化业务处理流程，自动进行数据获取和整理，并且生成对应的账户分析报告，实现反洗钱信息检测和分析自动化，工作人员不用手动处理繁琐的数据，便能够极大程度上提高了反洗钱工作的开展效率。

3. 实在RPA赋能普惠金融，助推农商行实现数字化转型

农商行内部分支机构多，基础业务重复且工作量大。实在RPA数字员工的上岗实践，将有效解决多系统的复杂交互问题，最大限度地推动各部门业务实现流程自动化、体系化，释放多部门的人工劳动力，实现员工向更高附加值工作流动，提升员工的自我效能感。

这次合作的农商行也将基于实在产品之上积极规划建设RPA平台，开发新的功能以更好地适配业务需求、贴合使用习惯，更将最大限度发挥人工智能与RPA深度融合的技术优势，为推动农商行业务的转型与升级增添动力，提高银行业务处理水平及效率，全面推进数字化建设进程。

除金融领域外，实在智能数字员工当前已与政府（统计局、税务局、数管局、行政审批中心等）、运营商、烟草、电商、能源等领域1500+政府单位及企业达成合作。

未来，实在智能将继续拓宽数字员工的应用范围，不断向其他行业抛出合作的“橄榄枝”，为千行百业实现数字化转型做出贡献。