很多企业在选型时关心CRM客户管理系统的价格，有人对CRM的价格完全没有概念，也有的人先问价格再看其他。CRM价格在系统选型中到底有多重要？如何评估CRM价格和价值之间的关系？企业规模对CRM系统价格有什么影响？

CRM软件的价格是多少？随着SaaS CRM逐渐成为市场主流，按账号收费的模式已经越来越被企业接受。一般来说，账号费是CRM软件价格的主要构成，即（每用户每年的账号费用*使用人数）可以算出账号费用。使用人数多，CRM价格贵，使用者数量少，则CRM价格相对低一些。不同规模的企业，在选型时侧重点不同。

1、大企业对CRM价格不敏感

与价格相比，大企业更关注CRM系统的一体化解决方案。和中小企业不同的的是，大企业信息化建设起步早，数字化程度较高，各部门已有不少解决各类问题的软件，无论是市场营销、售后服务、ERP、财务软件还是OA都希望得到全面部署，并希望CRM能够起到”以客户为中心”，打通并连接其他各类应用并整合数据的作用。CRM一体化解决方案会更受大型企业的青睐。

2、中小企业喜爱性价比高的CRM  

中小企业往往偏爱性价比高的CRM系统，但是价格不是唯一的决定性因素。除了CRM价格，他们也很关心CRM能否匹配自己的行业特性和业务发展。只要价格在合理范围内，一个高度定制化、个性化的CRM软件是一个不错的选择。

3、小微或初创团队更关注价格

小微企业或初创团队资金少生存压力大，他们对价格更为敏感。咨询时先问“CRM系统多少钱”的，十有八九是这类企业。Zoho客户管理系统为小微及创业团队提供两种解决方案。

方案一：选择Zoho客户管理系统标准版这类价格相对较低的版本。

方案二：ZOHO为小微及创业团队专门推出一款名为Bigin的小企业CRM，帮助小微企业顺畅迈出信息化脚步。