风险管理对于每个项目经理和PMO都非常重要，如果管理不当会出现很多问题，咱们以前分享过很多风险管理的内容：

风险无处不在，一旦发生，会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的确定事件或条件。那么接下来介绍下五大过程组可能发生的风险以及应对措施。

一、项目启动阶段

可能发生的风险：

（1）风险：合同内容宽泛，后期项目范围蔓延

解决方案：拉上商务客户一起沟通清楚，明确范围

（2）风险：前期过度承诺，实际达不到客户的目标，导致客户满意度降低

解决方案：交接会议上和商务及售前会议上明确好以及会议纪要发送出来

（3）风险：没有匹配的资源来做对应的项目，可能导致项目延期、交付质量差等

解决方案：

1、看项目紧急情况，如非特别紧急，建议涉及不匹配人员部分暂时不启动

2、和领导申请资源，从其他项目先借调人员来支持

二、项目规划阶段

可能发生的风险：

1.进度风险：可能导致项目延期

解决方案：

首先评估进度安排的是否合理、WBS拆分的是不是足够细、项目计划估算是否合理（注大项目一定要有项目计划的评审，确保计划的可执行性）；那么一旦出现进度风险了，要及时的调整，团队一起加班赶工或者协调资源进行支持，如果还是不能达到要求，就要走计划的变更了，变更这块需要客户方和厂商方达成共识，双方均可接受的一个时间点。

2.范围&需求风险：范围的蔓延，需求的增加，可能导致项目周期变得长

解决方案：

定好项目基准，做好变更的控制。一般情况下我们会以需求规格说明书作为基准，所以需求规格说明书在整个项目中至关重要，他是研发开发的依据，是客户想要的系统实现想法，一旦需求理解出现偏差或者客户考虑需求时没有考虑周全，这个时候就会拉长下项目的周期，同时项目的成本也会增加，这个时候一定要让客户做好需求确认，在进行研发。

3.技术风险：技术风险的存在，可能导致项目周期拉长

解决方案：

明确技术、系统间依赖关系清单。有时候客户想要的一些东西其实是在技术层面实现不了的，这个时候要提前考虑是否能说服客户来接受我们目前的一种方式。

4.人员风险：人员的经验是否可以满足项目实际需求，人员能力不足也会导致项目的进度延期，交付质量差等问题

解决方案：

在人员进项目组前，和其领导沟通他的情况同时要一份简历，进行项目组人员的分析，把合适的人放在合适的位置上，效率会好很多，其次和本人进行沟通，了解他的情况，最后评判下这个人是否可以应对这个岗位。

5.客户风险：客户对项目的重视程度决定了客户方支持的力度以及客户的硬件资源能否及时提供，如果不可，可能会导致项目的延期

解决方案：

接到项目后要对项目的所有干系人进行分析、分类管理

6.质量风险：质量太差，会导致返工，增加资源成本

解决方案：

内部做好测试工作，不要急于交付，宁可进度延期，也不要交付客户质量差的产品，这样客户的满意度会急剧降低。

7、其他风险：比如疫情

三、项目实施阶段

这个阶段其实也包含了规划阶段提到的风险，主要是怎么在这个过程中提前识别风险、分析风险、应对风险以及控制风险。比如我们常见的产品部发包可能延期，导致项目不能按时交付。经过分析，可能的原因有：

产品部延期原因：

•可能有些项目新增紧急需求了

•可能人员请假离职，以及于不能按时交付

•可能工作量未合理进行评估

对项目的影响：

原计划今年上线交付功能，可能需明年交付

风险分析：

•评估对项目的影响，比如研发延期一周，项目组的能否接受

•对项目目标的影响是什么？耽误上线

•上不了线会有什么影响？

通过这个表我们可以评估处对进度、成本的影响情况。

风险的应对：

风险监控：

对重要风险继续跟踪，不重要风险一周或者几周跟踪一次，根据风险的影响程度来定即可。

四、上线&收尾阶

这个阶段的风险其实主要也是质量风险、客户风险、技术风险、交接风险等。这个阶段已经临近收尾，所以这个阶段一定要做好风险的预防，这样才能够是项目按项目计划竣工收回尾款