颜值经济时代及他经济崛起,人们更注重自身形象,且追求方便快捷体验好的服务,而且她们越来越理智,不再盲目跟风,关注自身感受,追求便利个性化服务。
美容美发市场规模大但整体线上化程度偏低,下沉市场在线化速度逐渐加快,美业与互联网联系愈加紧密,美发小程序/APP的出现一定程度上缓解了市场混乱的情况。公开、透明的平台,让消费者更容易了解到店铺的产品服务信息。
更多的美发店愿意构建基于会员管理的O2O营销闭环,升级产品和服务,将店铺移动互联网化以获得更多效益。顾客的选择越来越多,对产品要求越来越高,美发店的产品和服务必须更专业。美发消费更加细分,如:快剪、亲子美发。
在线营销将为消费者提供重要的消费参考,如试用、评价等。在线营销使美发业降低获客留客成本,供需匹配更加合理,门店经营更加高效。社会节奏快、工作压力造成脱发问题已成为了一种“时代病”,护发、防脱发产品成为这一人群的必需品。
行业规模逐渐上升,但同时又面临许多美发行业痛点。
1. 耗时长又不能收获满意发型(对客户的痛点)
很多消费者难以跟发型师清晰地表达自己的想法。尤其在高峰期,排队久且和没多少时间跟发型师沟通,导致很多消费者最终都无法收到自己理想的发型,体验感差。
1. 竞争激烈,拓客困难(对商家的痛点)
美发店依赖周边人群。如今有越来越多的美发店开张,出现僧多肉少局面。大多店铺仍旧用发传单、口口相传的传统渠道,辐射范围非常有限。
2. 频次低复购少,资金回笼慢
顾客一到来就盲目推销套餐卡项,没有真正了解顾客需求。缺乏用户与发型师有效沟通与记录的流程,没有用户档案,难有效升级服务,无法留住客户。铺租、人工、水电等花销巨大,店铺经常陷入经营困局。
3. 高峰期易流失潜在大客
烫染比修剪赚钱。高峰时段,店里有多位男顾客排队修剪,若此时来了位想要烫染的女顾客,她很可能因不想排队离开。发型师可能剪一个头挣10元,而遗失了500元的大客户,而且这种情况经常发生。
4. 员工业绩难记录、财务状况难统计
传统店难以有效员工激励和业绩,发型师工作积极性低。门店数据系统落后,仍有依靠账本记账的商铺,财务核查压力大且易出错漏。
面对以上难题,如何用成本低、效率高、体验感好的方式去满足客户需求,获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。
雨科网门店系统是一款帮助商家全面升级智慧门店的工具,专注于解决用户运营门店过程中遇到的会员管理效率低,获客成效差、顾客黏性弱、推广成本投入难以跟踪成效的核心问题,配上丰富的店务管理功能,助您高质低成本地快速获得门店数字化运营能力,大数据时代不再落后于人。
门店系统后台拥有多款美发店系统样式模板,满足各种场景需求,功能丰富满足门店拓客引流、用户激活、用户留存/复购、私域传播、员工业绩与数据分析等全流程服务。
接下来指引大家如何搭建。
1、首先在宁夏雨科网注册账号,跳转到企业中心后点击”门店系统“进入后台。
2、在后台点击”更换模板“即会弹出模板选择框。(后台页面功能都可预览,这边可以自由查看功能,在实际搭建过程中,会在此页面添加不同的项目)
3、门店后台拥有多款不同样式的美发门店系统模板,预览选择自己需要的样式点击即可开始设计设置。
4、在设计后台,门店模板内的素材图片、背景布局、功能栏目等都可以根据实际需求进行修改替换,只要会玩电脑就会设计,对技术要求不高。
5、设计设置完成后,发布即可开始经营。(雨科网门店系统专员全程跟进指导,不愁搭建问题)
准备工具:
企业(个体户)认证的微信服务号、同主体未授权到任何平台的小程序。
接下来为大家推荐美发店解决方案
1. 门店引流
全民推广+员工分销+多渠道推广+搜附近小程序=全渠道推广,打破地域限制。
业绩记录、奖励刺激、数据跟踪,**程度引发私域裂变,快速拓客。全渠道推广,打破地域限制,利用线上手段扩大流量入口。
位置【后台左边菜单栏-营销】
2. 用户激活
进店礼包刺激新客注册会员。利用行业精美模板装修店铺,优化浏览体验。顾客远程查看店内展示:产品服务介绍、评价,了解理发师特点,甚至进行客服咨询。
美发服务预约
顾客可提前预约好服务、时间、发型师并且备注好要求。到店即可与美发师快速确认需求,享受美发服务。
充分沟通加无需排队,顾客不用担心耗时长又不能收获满意的发型,商家也可以降低在高峰期流失潜在大客的风险。
3. 用户留存与复购
商家可在会员档案给顾客打标签、记录特征喜好,及时调整出符合顾客口味的产品服务。
短信营销及时唤醒沉睡会员,并将节日祝福、活动预告等触达对应会员,提高用户粘性。
会员储值、各类卡项、积分与积分商城和美发护理服务计划等营销功能可以提前锁客,提高会员复购率,加速资金回笼。
4. 私域再传播
美发护理拼团、大转盘活动促进老带新并提高到店率。新会员成功沉淀为老会员,全民推广有奖刺激会员继续向私域裂变,形成营销闭环。
5. 员工业绩与数据分析
收款:
支持微信支付、聚合支付(20年12月底)等多种开单记账方式,收款也可很方便。
数据
服务开单可以记录美发师和销售业绩,且支持自定义比例,提高美发师工作积极性。数据模块可视化图表,多门店亦可一站式管理,商家可以快速了解店铺经营状况,缓解财务核算压力。
同时还有多门店系统,解决美发店多个分店无法统一管理等难题。
雨科网门店系统-美发店系统,全面打通从店铺引流-客人进店-开始服务-前台收银-客人离店运营的全流程服务。