Ericsson EPSFB 通话掉话现象优化案例

• 在移动通信网络中，用户体验的稳定性和通话质量至关重要。随着通信语言通话技术的发展，部分用户在通话时会遇到掉话现象，尤其是在采用EPSFB（EvolvedPacket>System Fallback）技术进行语音回落的场景下。当终端不支持VoNR（Voice over NewRadio）时，通话会从5G网络回落至4G网络继续进行，由于无线信号的波动和频繁的跨小区切换，可能导致用户通话中断，严重影响使用体验。

• 本案例针对某地用户在特定时段内发生的通话掉话问题展开优化分析。该问题发生在通话进行约6秒后，主叫侧发生拆线，系统报错为“6Handover Failure In Target EPC/eNB OrTargetSystem”。通过对无线侧信号强度、切换参数及通话策略的深入排查，发现频繁跨TAC切换以及无线信号边缘覆盖是导致该现象的主要原因。为解决这一问题，优化方案主要从调整5G频点的语音优先级、互操作参数配置和QCI语音偏置等方面入手，以减少不必要的切换并改善通话稳定性。

一、问题描述

在特定时段内，用户通话时出现掉话现象。具体情况为在通话持续 6 秒后，主叫侧拆线，原因为“6 Handover Failure In Target EPC/eNB Or Target System”。此问题通常与无线侧原因有关，需要深入分析和优化。

二、原因定位

1. 数据收集：

   • 登录SEQ平台查询用户问题时段语音话单，发现存在07：58：59：815持续6S后通话主叫侧拆线（拆线原因为6 Handover Failure In Target EPC/eNB Or Target System），通常为无线侧原因导致。
     

   • 通话期间占用4G小区镇江-扬中-东阳大厦FDD1800M；查询PS单据发现用户在通话期间频繁跨TAC切换，建议需结合现场情况测试进一步优化主覆盖小区
     

2. 现场测试：

   • 信号强度测量：在用户家中进行信号强度测试，结果显示：

     • FG&LF 频段信号较强，强度为 -85 dBm 至 -95 dBm。
     • FD 频段信号处于边缘覆盖，强度约为 -108 dBm。
       

   • 5G 通话情况：用户在使用 5G 小区进行通话时，回落至频点 1301 也出现掉话现象。

3. 问题分析：

   • 用户的终端不支持 VONR，通话时采用 EPSFB 回落至 4G。
   • 在选择频点时，系统优先选择信号强度较高的频点，但频点 1301 的信号较差，导致频繁切换和 TAU，进而引发掉话现象。

三、优化手段

1. 语音优先级调整：

   • 调整 5G 小区的频点 1301 的语音优先级，由原来的 3 调整为 1，以提高其优先级。

2. 互操作参数配置查询：

   • 查询频点 3590 小区的互操作参数配置，发现 a51 为 -44，a52 为 -102。
   • 这些参数可能导致不合理的切换策略，从而影响通话质量。
     

3. QCI 语音偏置调整：

   • 决定调整 3590 频点小区 QCI 语音偏置 a52，由 0 调整为 5，延迟切换，以减少频繁切换导致的掉话情况。
     

四、处理效果

1. 优化后结果：

   • 经过上述调整后，问题区域的通话质量显著改善。
   • 用户拨打电话时，无掉话现象发生，通话稳定性提高。

2. 后续监测：

   • 持续监测用户的通话质量，确保问题得到彻底解决，并根据需要进行进一步优化。