第11章 规划过程组（一）11.3收集需求，在第三版教材第375~378页；

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第一个知识点：工具与技术
1、决策
投票
用于生成、归类和排序产品需求
独裁型决策制定
一个人负责为整个集体制定决策
多标准决策分析
借助决策矩阵，用系统分析方法建立多种标准（如风险水平、不确定性和价值收益），以对众多创意进行【评估和排序】。
第二个知识点：数据表现
1、亲和图
对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析
2、思维导图
整合成一张图，反映创意之间的共性与差异，激发新创意。
第三个知识点：人际关系与团队技能
1、名义小组技术
向集体提出一个问题或难题，每个人在沉思后写出自己的想法
主持人在活动挂图上记录所有人的想法
集体讨论各个想法，直到全体成员达成一个明确的共识
个人私下投票决出各种想法的优先排序，得分高者被选出
【头脑风暴法】+排序
2、观察和交谈
直接查看个人在各自的环境中如何执行工作和实施流程
挖掘隐藏的需求
3、引导
引导与主题研讨会结合使用，把主要干系人召集一起定义产品需求
更早发现并解决问题

4、系统交互图
对产品范围的可视化描绘，可以直观显示业务系统及其与人和其他系统(行动者)之间的交互方式
5、原型法
在实际制造预期产品之前，先造出该产品的模型，并据此征求对需求的早期反馈
故事板是一种原型技术，通过一系列的图像或图示来展示顺序或导航路径（如电影、广告、教学设计）
第四个知识点：主要输出
1、需求文件
只有明确的(可测量和可测试的)、可跟踪的、 完整的、相互协调的，且主要干系人愿意认可的需求，才能作为基准
把需求分成不同的【类别】：业务需求(高层)、干系人需求(具体)、解决方案需求(功能和非功能)、过渡和就绪需求（当前－〉将来）、项目需求(工期等)、质量需求等
过渡和就绪需求(举例)：某信息系统升级项目，需把旧版系统中的数据迁移到新版系统，一旦完成数据迁移， 就不再需要旧系统，有临时性
2、需求跟踪矩阵
示例
如图11-5

3、作用需求跟踪矩阵示列
把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格
有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能实现并交付
为管理产品范围变更提供了框架
4、内容
业务需要、机会、目的和目标
项目目标
项目范围和 WBS 可交付成果
产品设计
产品开发
测试策略和测试场景
高层级需求到详细需求等