在数字化浪潮的推动下,人工智能(AI)和机器人流程自动化(RPA)正成为行业创新和效率提升的强大引擎。作为自动化领域的领航者,实在智能不仅在AI技术革新上保持领先地位,更通过一系列行业活动,与业界精英、客户及合作伙伴深入对话,共同描绘实在Agent的未来蓝图。
历时数月,实在智能足迹遍布15场行业盛会,以前沿视角聚焦社交电商、直播电商、跨境电商、生鲜电商等热土,为万余商家匠心呈现一系列前沿的自动化解决方案和成功案例,打破数据孤岛的枷锁,消弭高昂人力成本的桎梏,为重复工作戴上“效率加速器”。
接下来,让我们一起回顾电商企业是如何借助实在智能的自动化解决方案,得以从繁琐日常中解脱,全心投入到核心业务的深耕细作中,开启高效与增长的人机协同时代。
社交电商:社群制单效率提升20倍,人力投入降低97%
中国厨具行业十大品牌,世界第一大屏纳斯达克展播品牌「帝伯朗」拥有多元化的销售渠道,除了数十家电商平台外,还运营社群、小程序等。随着业务规模的不断增长,帝伯朗半人工半信息化的社群管理已无法满足日益登峰的订单量,人员配备少,库存不同步,缺货超卖,发货速度变慢等问题随之而来。
借助实在Agent,帝伯朗实现ERP社群制单、快手批量发消息等近30个私域场景的自动化升级。在ERP社群制单自动化场景中,帝伯朗制单效率提升20倍,人力投入降低97%,在解决半人工半信息化模式下前后端信息不同步的同时,也实现了客户服务满意度和私域渠道销量的双增长。
直播电商:背景制作全自动化,耗时从1天降为1小时
作为中国最具活力和创新的直播间之一,「交个朋友」目前已经布局酒水食品、美妆日化、服饰珠宝、运动户外、生活家居、亲子生活等品类。业务体量与团队规模扩充的同时也带来了员工工作量与压力的增长,为促进日常直播业务与员工办公效率双提升,交个朋友借助实在Agent,搭建高效、智能、自动化平台,开启企业人机协同新里程碑。
例如“直播间背景制作”,实在Agent自动收集整合多个数据表中的商品信息,再通过PPT/Keynote,高效将商品信息自动写入模板,生成交个朋友直播间专属背景,保障直播流程顺畅进行。以往依靠人力去收集制作背景需要耗时一天的时间,实在Agent只需要半小时到1小时,整个过程中无需人工干预,且准确率100%。
跨境电商:亚马逊平台数据自动获取,高效释放6人力
在新一轮科技和产业革命驱动下,全球经济形态正逐步向数字化转型,「甜秘密」作为零售电商中的跨境龙头率先发力,通过数字化转型,破解行业痛点,塑造企业核心竞争力。以甜秘密跨境运营部高频运行的“亚马逊平台数据获取”为例:原先,团队每天6名员工花费18小时通过不同站点进入亚马逊平台,逐一获取每个站点的ASIN销量、销售额数据,并将此数据回填到表格中,直至全部站点取数完成。
现在,6名员工全部从中释放,数据获取工作均由取数宝完成,自动化程度100%!同时,取数宝不存在人为失误,保证获取的数据100%准确,避免了“因错返工”“决策失误”等情况出现,明显减轻员工压力,提升运营策略制定效率,加速掘金健康睡眠万亿市场。截至目前,甜秘密电商业务自动化已覆盖120+场景,企业成本比同期降低约70%。
目前,已有超2000家头部大中型客户选择实在Agent作为优化成本、提速增效的得力助手。实在Agent能够有效地对电商业务流程进行优化和改进,从而解决传统业务流程无法应对的业务量过高、任务枯燥重复、跨系统数据协调、人为容易失误等棘手问题。
此外,实在智能还与信通院等业界权威携手,共同制定行业标准,推动自动化技术的规范化和标准化发展,确保技术进步与社会责任并行不悖。展望未来,通过不断的技术创新和行业深度合作,实在智能将能够为更多的企业和行业带来革命性的解决方案,以满足其降本提效增收的需求。